一、 貨品及其安全：（共20分）

1. 貨品整齊：（10分）

柜臺相關(guān)負責(zé)導(dǎo)購員必須保持貨品全天銷售中擺放整齊且有規(guī)律，在銷售外時間經(jīng)常觀察貨品擺放整齊度，銷售中有貨品未及時歸位的，在銷售過后應(yīng)立即擺放歸位。

評分標(biāo)準(zhǔn)：每天檢查不合格每次扣1分。

2. 貨品安全：（10分）

（1） 導(dǎo)購員在銷售過程中，在柜臺中所取的銷售貨品如若顧客未購買或不中意，應(yīng)立即放回柜臺內(nèi)。

（2） 導(dǎo)購員在銷售中，在柜臺內(nèi)所取其他貨品進行對比時時，該貨品前所取其他貨品不得放在收拾托盤以外位置。

（3） 如若根據(jù)店內(nèi)銷售需要，貨品需借給導(dǎo)購員佩戴時，店內(nèi)只負責(zé)貨品保養(yǎng)，貨品安全歸導(dǎo)購員所有，如有不可修復(fù)的損壞與丟失，導(dǎo)購員按員工購買價格進行賠償。

（4）每次到貨由店長及看店人檢查，檢查無誤貨品無損傷簽字后入庫，柜臺上的貨品由當(dāng)柜導(dǎo)購員負責(zé)，如貨品在柜臺出現(xiàn)損傷由當(dāng)柜導(dǎo)購員負責(zé)賠償，如交接班時導(dǎo)購員盤點發(fā)現(xiàn)貨品有損傷由上一班柜臺負責(zé)導(dǎo)購員進行賠償。

評分標(biāo)準(zhǔn)：每次違反扣2分。

3. 以上貨品及其安全條款需嚴(yán)格遵守，如有違反者根據(jù)所造成后果的嚴(yán)重程度進行懲處。

二、 相關(guān)銷售道具：（10分）

1. 銷售道具的使用：在銷售過程中，貨品必須擺放于托盤內(nèi)，禁止放在柜臺上。計算時必須使用計算器，禁止口算、心算、估算。銷售珠寶類飾品時必須佩戴手套。

2. 銷售標(biāo)簽及標(biāo)簽套：銷售標(biāo)簽在柜臺中要保持整齊，銷售時或銷售后標(biāo)簽套必須放在指定位置，不得隨意放置或扔掉。

評分標(biāo)準(zhǔn)：每次違反扣1分。

三、 店內(nèi)衛(wèi)生情況：（10分）

1. 店內(nèi)通道衛(wèi)生：不在銷售中的導(dǎo)購要多多觀察店內(nèi)通道衛(wèi)生，如有臟亂的地方，必須立即清理。如所有導(dǎo)購都不清理，對距離最近的未在銷售中的柜臺導(dǎo)購進行懲罰。

2. 店內(nèi)柜臺衛(wèi)生：柜臺臺面要保持清潔，每個柜臺負責(zé)的導(dǎo)購員負責(zé)保持柜臺衛(wèi)生，由于顧客在購買中多有倚靠柜臺的現(xiàn)象，每次顧客走后所在柜臺要進行柜臺臺面清潔。

評分標(biāo)準(zhǔn)：每日檢查衛(wèi)生不合格者每次扣1分。

四、 店內(nèi)紀(jì)律問題：（10分）

1. 在店內(nèi)導(dǎo)購員禁止使用手機，如有需要只能使用店內(nèi)座機。

2. 店內(nèi)禁止導(dǎo)購員吃零食。

3. 店內(nèi)禁止導(dǎo)購員互相交談與貨品銷售無關(guān)的內(nèi)容。

4. 店內(nèi)禁止導(dǎo)購員嬉戲打鬧。

評分標(biāo)準(zhǔn)：每次違反紀(jì)律扣2分。

五、 銷售政策折扣及贈品申請：（10分）

1. 店內(nèi)有其他顧客時禁止向店長及店經(jīng)理進行申請，要等到其他顧客離店后進行申請。

2. 根據(jù)申請政策折扣導(dǎo)購員提成將與折扣相同進行發(fā)放。

評分標(biāo)準(zhǔn)：每次違反扣2分。

六、 日常銷售問題及售后：（共40分）

1. 素轉(zhuǎn)非問題：在銷售過程中，導(dǎo)購員必須進行素轉(zhuǎn)非。對于進行素轉(zhuǎn)非并且成功銷售產(chǎn)品的導(dǎo)購員，每次銷售進行5元的獎勵。如顧客堅持購買黃金飾品，第二天晨會要做銷售后總結(jié)，所有導(dǎo)購員及店長需要進行案例分析，根據(jù)不同案例制定素轉(zhuǎn)非方案。

2. 珠寶類銷售：每月確定銷售業(yè)績目標(biāo)，對于月銷售業(yè)績未達標(biāo)的導(dǎo)購員處以扣未完成業(yè)績同等比例的處罰。銷售業(yè)績?nèi)缇_標(biāo)，對于銷售業(yè)績最差的導(dǎo)購員處以扣5分的處罰。

3. 活動銷售：節(jié)假日活動期間，店內(nèi)實行集體平均提成制度，活動前確定活動珠寶類銷售目標(biāo)，如達到預(yù)期銷售目標(biāo)，超額部分按5%提成獎勵平均分給導(dǎo)購員，如未達到預(yù)期銷售目標(biāo)，全體導(dǎo)購員按扣除5分進行處罰。集體提成期間，珠寶類銷售額最高的導(dǎo)購員給予400元獎勵，銷售最低的導(dǎo)購員處以200元罰款。

4. 售后問題：導(dǎo)購員要熟練掌握售后知識。如發(fā)生顧客退貨，銷售該貨品的導(dǎo)購員，要對顧客給予滿意答復(fù)，并阻止其退貨，如發(fā)生退貨該導(dǎo)購員除扣除相應(yīng)提成外，根據(jù)貨品情況處以扣4分的處罰（調(diào)換貨品不進行處罰）。

5. 客戶資源及售后回訪：在銷售過程中，導(dǎo)購員自己應(yīng)掌握屬于自己的客戶資源，在顧客對產(chǎn)品、品牌等有疑慮的情況時，導(dǎo)購員應(yīng)留下顧客的電話及信息，通過日常交流或產(chǎn)品品牌的介紹消除顧客的疑慮。定期對自己的客戶資源進行回訪，問候及新品推薦。

評分標(biāo)準(zhǔn)：不進行素轉(zhuǎn)非每次扣分2分（滿分12分）

售后，投訴一次或者導(dǎo)致貨品退回扣4分（滿分8分）

珠寶類業(yè)績指標(biāo)完成（滿分20分）

注：1、未完成業(yè)績指標(biāo)的按未完成比例扣分。

2、珠寶店的導(dǎo)購員相當(dāng)于自己做生意，公司為導(dǎo)購員搭建一個珠寶店作為平臺，導(dǎo)購員應(yīng)將珠寶銷售作為自己的事業(yè)，為自己來謀取最大的利益。店內(nèi)管理人員向?qū)з弳T保證會按實際提成、獎勵、罰款按時發(fā)放工資，并為導(dǎo)購員銷售做好后勤工作。也請各位導(dǎo)購員做好日常店務(wù)以及銷售工作。

評分制度：95分以上提成110%發(fā)放

85分（含85分）~95分 提成100%發(fā)放

75分（含75分）~85分 提成90%發(fā)放

65分（含65分）~75分 提成80%發(fā)放

65分以下 提成70%發(fā)放

評比滿分的導(dǎo)購員額外獎勵100元。

注：如單項分全部扣滿，直接按65分以下處理。當(dāng)月評分低于 65分的導(dǎo)購員，第二個月若未達到85分，店內(nèi)予以辭退處理。

導(dǎo)購員簽字：

店經(jīng)理及店長簽字：

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