“匿名”投訴“六福珠寶”，要求退款,改善服務(wù),退貨，其中涉訴金額2090元，目前投訴處理中。

圖片來自網(wǎng)絡(luò)

消費(fèi)者“匿名”在4月18日向黑貓投訴平臺(tái)反映：“本人在2020年1月1日，于江蘇南京江寧區(qū)東山街道竹山路59號(hào)蘇寧易購廣場(chǎng)一樓購買了一只足金手鐲（硬金工藝），結(jié)果佩戴了三個(gè)多月后，手鐲于打孔處斷裂，本人連續(xù)去了廣州兩家去六福珠寶（番禺萬達(dá)廣場(chǎng)店和番禺天河城百貨店）商場(chǎng)專柜，要求給予維修，都說無法維修或者維修了會(huì)有明顯痕跡，建議我以舊換新。但是以舊換新只能以當(dāng)天金價(jià)441元每克進(jìn)行換購，手鐲重2.71克，也就是只能夠抵扣1190元，但是手鐲當(dāng)時(shí)購買時(shí)候是一口價(jià)2090元，換購時(shí)候卻要損失1000元，相當(dāng)于三個(gè)月的時(shí)間損失了1000元，這是什么道理呢？當(dāng)時(shí)店鋪銷售人員還一直強(qiáng)調(diào)硬金工藝很結(jié)實(shí)的，不會(huì)斷，我也只是正常佩戴脫下時(shí)候就斷了，這質(zhì)量如何恭維？難道保質(zhì)期是三個(gè)月嗎？對(duì)于這種質(zhì)量問題，本人也去廣州兩家店里跟工作人員提過，工作人員都是以手鐲是空心，如果是實(shí)心的就可以修復(fù)為理由搪塞我。難道你們六福珠寶做出來的產(chǎn)品質(zhì)量問題，是要顧客承擔(dān)嗎？難道我買了空心的手鐲就活該它斷了嗎？至于換購的條件，當(dāng)時(shí)銷售店員根本沒有跟我說過只能按照手鐲重量來換購！所以這存在虛假銷售，在保證單上也沒有任何相關(guān)說明，因此本人訴求六福珠寶需原價(jià)更換產(chǎn)品或者修復(fù)手鐲。”

投訴詳情：

六福珠寶足金手鐲質(zhì)量太差，以舊換新價(jià)格差距大

免責(zé)聲明：文章內(nèi)容來源于“黑貓投訴