小李在湖州織里鎮(zhèn)送外賣(mài)，他說(shuō)家人在一家理發(fā)店辦過(guò)會(huì)員卡，他每次去剪頭都可以消費(fèi)卡里的錢(qián)，一次20塊錢(qián)?？勺罱@一次過(guò)去，充了兩萬(wàn)塊錢(qián)。

小李今年十九歲，他的父母都是外賣(mài)員，在湖州織里鎮(zhèn)干了好幾年了，去年，小李也來(lái)到湖州送起了外賣(mài)。小李說(shuō)，他母親在這家萬(wàn)帝美業(yè)花300塊錢(qián)辦了一張會(huì)員卡，洗剪吹20塊錢(qián)，他消費(fèi)過(guò)好幾次了，11月13號(hào)那天，他照常去剪頭發(fā)。

小李：“理完發(fā)他跟我說(shuō)，我頭皮怎么地不好，發(fā)膿什么的，他跟我說(shuō)做個(gè)頭皮護(hù)理，（多少錢(qián)?。浚?00塊錢(qián)，做完頭皮護(hù)理之后要了3000塊錢(qián)（怎么變成3000元了呢？不是700多元嗎？）我也不曉得，反正就這樣吧，幾根藥膏下去就3000了?！?/span>

小李說(shuō)，等到付錢(qián)才知道，藥膏另外算錢(qián)，但用了幾支他也不清楚，反正加起來(lái)一共三千塊錢(qián)。當(dāng)時(shí)還有店員告訴他，如果接受這個(gè)價(jià)格，可以免費(fèi)送一次洗臉，他就同意了。

小李：“洗臉的時(shí)候 她跟我說(shuō)臉上的螨蟲(chóng)太多了，除螨的時(shí)候她跟我說(shuō) 用送的藥膏抹一下，一開(kāi)始是免費(fèi)的，她說(shuō)還在臟，太臟的話就再來(lái)一根，再來(lái)一根要錢(qián)，100多塊錢(qián)，我尋思著這也不貴，100多元就再用了，用完之后她又跟我說(shuō)要祛黑頭，就說(shuō)38塊錢(qián)一顆，她跟我說(shuō)祛黑頭，一顆一顆地給我祛，祛完之后她跟我說(shuō)有七八十顆，就4000多元了（那做的時(shí)候她跟你說(shuō)是38塊錢(qián)一顆嗎？有沒(méi)有跟你說(shuō)‘一顆’這個(gè)詞？）她做的時(shí)候是有這么說(shuō)過(guò)，但是不一樣的，她開(kāi)始是免費(fèi)的祛了幾顆，然后就沒(méi)說(shuō)了（她有沒(méi)有向你出示過(guò)價(jià)目表？）價(jià)目表沒(méi)有?！?/span>

小李說(shuō)，他當(dāng)時(shí)也很糊涂，店員怎么說(shuō)他就怎么做了，祛黑頭到底怎么算錢(qián)，他也沒(méi)弄明白，反正最后總的價(jià)格是一萬(wàn)多，其中，洗臉祛黑頭七千多，理發(fā)頭皮護(hù)理三千多。

小李：“（做完之后你覺(jué)得你這個(gè)有效果嗎？祛了黑頭）做完之后臉上發(fā)燙，她跟我說(shuō)臉上會(huì)結(jié)痂，結(jié)痂的話過(guò)幾天會(huì)好，現(xiàn)在都幾天了，然而也就這樣，還是這樣的（點(diǎn)還挺多的，當(dāng)時(shí)流血了嗎？）流血當(dāng)時(shí)是沒(méi)有，就是臉上弄了好多她說(shuō)臟東西?！?/span>

小李說(shuō)，一下子消費(fèi)了一萬(wàn)多塊錢(qián)，他當(dāng)時(shí)很難接受，店員提出可以辦卡打折。

小李：“充完會(huì)員卡之后打折，就一千多，但如果要算上充卡的話，一共就消費(fèi)了兩萬(wàn)塊錢(qián)?！?/span>

小李的父親：“（兩萬(wàn)塊錢(qián)找你們要的？）沒(méi)有，他上班半年多快一年了，工資卡我們都沒(méi)要過(guò)，錢(qián)都在他卡上的?！?/span>

小李的母親：“兩萬(wàn)塊錢(qián)兒子一個(gè)月才賺五千，要跑四個(gè)月（你呢？）我一個(gè)月就幾千塊錢(qián)（也得跑將近三四個(gè)月了？）對(duì)，我每次來(lái)他們都扣卡的，每次我都陪著來(lái)的，這一次我沒(méi)陪，這次我要跑單?！?/span>

本打算20塊錢(qián)剪個(gè)頭，結(jié)果花了20000塊錢(qián)辦卡，小李一家人都覺(jué)得不合理，想把剩余的費(fèi)用退回來(lái)，他們找這家萬(wàn)帝美業(yè)協(xié)商過(guò)，沒(méi)有協(xié)商好。記者跟他們來(lái)到這家理發(fā)店。

湖州吳興區(qū)織里鎮(zhèn)萬(wàn)帝美業(yè)工作人員：“他可以進(jìn)來(lái)，你不可以接受（但我們想跟他協(xié)商一下）跟你沒(méi)關(guān)系，我跟他協(xié)商（跟我們當(dāng)然有關(guān)系）你（小李）要協(xié)商你就進(jìn)來(lái)（我們有監(jiān)督和報(bào)道的責(zé)任）跟我沒(méi)有關(guān)系，我完全可以不接受你的采訪（那你能代表店里面不接受采訪嗎？）不可以（不可以那你應(yīng)該有能代表店里的人）我只能告訴你不可以（你要有能代表店里的人拒絕）我不跟你講話，停（您是這里的法人（代表）嗎？）（小李的父親：他不是的）（那您是店長(zhǎng)嗎？）（小李的父親：店長(zhǎng)在那里坐著）（我們肯定要聽(tīng)一下你們雙方的情況，是不是）他自己很清楚（你們價(jià)目表有沒(méi)有出示給他看過(guò)？他說(shuō)沒(méi)有，你們有沒(méi)有給他看過(guò)）（小李的父親：你們做之前，你跟他說(shuō)多少錢(qián)了沒(méi)有？）你可以問(wèn)他不可以問(wèn)（這是我們的工作）你要出去就出去（小李的父親：我要跟記者講話的）（小李的父親：你錢(qián)都收了，還怕影響你關(guān)門(mén)?。▌e著急，這樣子，你是要跟他們單獨(dú)）（小李的母親：這個(gè)是店長(zhǎng)）（店長(zhǎng)你好，店長(zhǎng)？）（路人：可以洗頭嗎）可以可以（你們要不要跟他單獨(dú)協(xié)商？）我們已經(jīng)在協(xié)商，而且通過(guò)市場(chǎng)監(jiān)管局、公安局都在協(xié)商，所有的東西他都是自愿的，而且我最知道你們會(huì)斷章取義的（我們斷章取什么義？）這種看多了（那好，既然看多了，首先價(jià)目表有沒(méi)有向他出示？）跟你沒(méi)關(guān)系?！?/span>

店員把門(mén)關(guān)了，最后也沒(méi)人跟小李一家協(xié)商。找到湖州市吳興區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局織里分局，正好碰上午休時(shí)間，記者通過(guò)電話向相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)明情況，并留下了聯(lián)系方式，希望執(zhí)法人員檢查的時(shí)候能通知記者一起上門(mén)去看看。兩個(gè)小時(shí)過(guò)去了，沒(méi)有人聯(lián)系記者。等到下午上班時(shí)間，記者再次找了過(guò)去。

湖州市吳興區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局織里分局工作人員：“我們剛才已經(jīng)去看過(guò)了（你們?nèi)タ催^(guò)了是吧？）明碼標(biāo)價(jià)這一塊也有的，涉及到我們這里，就是明碼標(biāo)價(jià)這一塊（他們寫(xiě)的是38塊錢(qián)一顆嗎？）具體情況我要問(wèn)一下我們具體的經(jīng)辦人?！?/span>

湖州市吳興區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局織里分局工作人員：“祛黑頭單價(jià)38元每顆，數(shù)量68顆（是他們價(jià)目表上寫(xiě)的嗎？還是最后算的？）價(jià)目表上有的，我等一下把他們的價(jià)目表圖片也發(fā)給你?！?/span>

工作人員把檢查內(nèi)容和價(jià)目表圖片都發(fā)了過(guò)來(lái)，記者看到，黑頭這一項(xiàng)印著單價(jià)380元，旁邊單獨(dú)貼了一張標(biāo)簽，標(biāo)簽有些模糊，用筆寫(xiě)了幾個(gè)字，前面兩個(gè)字看不懂什么意思，但后面幾個(gè)字可以看出是38，斜杠，個(gè)。

小李在頭皮護(hù)理和面部護(hù)理的時(shí)候用到過(guò)藥膏，記者在工作人員發(fā)來(lái)的價(jià)目表里看到一張標(biāo)簽，上面寫(xiě)著修復(fù)精華480每支。

吳興區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局織里分局表示，該店已經(jīng)明碼標(biāo)價(jià)，證照齊全，并且小李消費(fèi)的其它項(xiàng)目也都有價(jià)目表。小李當(dāng)天充值了兩萬(wàn)元，但實(shí)際消費(fèi)是1196.2元。根據(jù)浙版《新消法》規(guī)定，預(yù)付式消費(fèi)辦卡，企業(yè)法人的單張預(yù)付卡不得超過(guò)5000元，個(gè)體戶的單張預(yù)付卡不得超過(guò)2000元。小李認(rèn)為，他一次充值了兩萬(wàn)元，店里的做法顯然不符合規(guī)定，希望退還剩余的費(fèi)用。市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)表示，預(yù)付式消費(fèi)這部分歸商務(wù)局管，記者又聯(lián)系了吳興區(qū)商務(wù)局。

湖州市吳興區(qū)商務(wù)局工作人員：“這個(gè)事情我們已經(jīng)知道了，我們已經(jīng)落實(shí)到科室，他們已經(jīng)去跟商家去核實(shí)了，我們也要了解清楚之后才能去處理?！?/span>

吳興區(qū)商務(wù)局表示，了解完情況后，會(huì)給雙方協(xié)調(diào)。