珠海拱北口岸是中國(guó)與澳門(mén)之間最便捷的邊境口岸之一，每天都有大量的出入境人員進(jìn)出口岸，其中不少是前來(lái)旅游或商務(wù)活動(dòng)的游客。在毗鄰拱北口岸的拱北地下商城，韻達(dá)廣東珠海拱北口岸旗艦店（以下簡(jiǎn)稱“韻達(dá)拱北口岸旗艦店”）自成立以來(lái)，憑借卓越的服務(wù)，每年為數(shù)十萬(wàn)名游客提供高效、安全、便捷的寄遞服務(wù)體驗(yàn)。

拱北地下商城又叫做珠?？诎顿?gòu)物廣場(chǎng)，位于珠澳兩地交匯處，是往返澳門(mén)的必經(jīng)之路。這里地理位置優(yōu)越，人流如織，日均客流量約十幾萬(wàn)人，節(jié)假日更是高達(dá)二十萬(wàn)人。韻達(dá)拱北口岸旗艦店就位于拱北地下商城負(fù)二層扶梯進(jìn)出口處。

36歲的郭錫國(guó)是韻達(dá)拱北口岸旗艦店的一名營(yíng)業(yè)員。他在這里做營(yíng)業(yè)員已有9年時(shí)間，每天早上9點(diǎn)，他會(huì)準(zhǔn)時(shí)到達(dá)門(mén)店，做好開(kāi)門(mén)、衛(wèi)生打掃等一系列準(zhǔn)備工作后，正式開(kāi)啟一天的工作。

“拱北口岸通關(guān)時(shí)間為早上06:00到次日01:00，我們門(mén)店?duì)I業(yè)時(shí)間從早上9點(diǎn)一直持續(xù)到晚上12點(diǎn)結(jié)束?！?郭錫國(guó)介紹說(shuō)，公司特意安排了早中晚三個(gè)班次，三名營(yíng)業(yè)員，保持營(yíng)業(yè)時(shí)間。

據(jù)了解，韻達(dá)拱北口岸旗艦店日快件攬收量高達(dá)千余件?！翱蛻艏倪f的物品以化妝品、食品、衣服為主?！?郭錫國(guó)表示，很多都是代購(gòu)和游客從澳門(mén)買(mǎi)回來(lái)的，然后通過(guò)便捷的韻達(dá)快遞網(wǎng)絡(luò)寄往全國(guó)各地。

“日常，我們免費(fèi)為客戶提供包裝箱和氣泡膜進(jìn)行快件打包。其中，針對(duì)糕點(diǎn)類等易碎產(chǎn)品，我們會(huì)在包裝盒之間填充氣泡膜后再進(jìn)行打包，確?？旒b牢固，不晃動(dòng)?！?/span>

作為一名經(jīng)驗(yàn)豐富的老員工，郭錫國(guó)表示，打包快件也沒(méi)什么技巧，主要就是憑感覺(jué)，“看到客戶寄遞的物品，該不該打包，用多大的箱子，怎么包裝，裝箱時(shí)怎么合理碼放，這些都很關(guān)鍵。看一眼，我就能在心里做出最佳的決定。”

郭錫國(guó)說(shuō)，在韻達(dá)專業(yè)打包服務(wù)下，游客可以節(jié)省不少時(shí)間和成本，也可以避免一些不必要的麻煩?！坝行┯慰唾I(mǎi)了很多東西，自己沒(méi)有箱子或者箱子不夠用，我們就會(huì)提供給游客使用，也會(huì)幫助游客用氣泡膜或者塑料袋包好?！惫a國(guó)說(shuō)，這些服務(wù)都是免費(fèi)的，只要客戶寄遞快件就可以享受。

除了提供專業(yè)的打包服務(wù)外，韻達(dá)拱北口岸旗艦店還為游客提供了一個(gè)特別的服務(wù)——密碼寄存柜。這是韻達(dá)在當(dāng)?shù)厥讋?chuàng)的服務(wù)，也是韻達(dá)拱北口岸旗艦店的一大特色。

“跟客戶接觸久了，我們發(fā)現(xiàn)有些客戶個(gè)人物品過(guò)關(guān)時(shí)不方便攜帶，單獨(dú)存放在門(mén)店也不安全?！表嵾_(dá)拱北口岸旗艦店負(fù)責(zé)人艾鑫說(shuō)，“2019年，公司投資數(shù)萬(wàn)余元在旗艦店內(nèi)安裝了幾組高檔密碼寄存柜供客戶免費(fèi)使用。客戶有需求可以跟店員取用，自己設(shè)置密碼，自主寄存，十分方便。”

密碼寄存柜的一經(jīng)推出受到了游客的一致好評(píng)。一位常來(lái)拱北口岸旅游的游客王女士說(shuō)：“每次來(lái)這里都會(huì)買(mǎi)很多東西，有些東西過(guò)關(guān)時(shí)不好帶，比如香水、化妝品等。以前我都是把這些東西放在門(mén)店里讓店員幫我看著，但總覺(jué)得不太放心。自從有了密碼寄存柜后，我就可以把這些東西放在柜子里，自己設(shè)個(gè)密碼，然后去過(guò)關(guān)玩?；貋?lái)后再取出來(lái)就行了。這樣既安全又省心?！?/span>

韻達(dá)拱北口岸旗艦店通過(guò)專業(yè)的服務(wù)，為游客提供了高效、安全、便捷的寄遞服務(wù)體驗(yàn)。這不僅增強(qiáng)了游客對(duì)韻達(dá)的信任度和忠誠(chéng)度，也提升了韻達(dá)在市場(chǎng)上的口碑和影響力，更是成為了拱北口岸快遞服務(wù)寄遞新體驗(yàn)的一個(gè)典范。

隨著疫情之后，拱北口岸通關(guān)的全面開(kāi)放，艾鑫對(duì)公司發(fā)展充滿了信心。他表示，將繼續(xù)秉持著“客戶至上”的理念，不斷優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量和升級(jí)服務(wù)水平，為每一位游客提供更加出色的快遞服務(wù)體驗(yàn)。