近年來，網(wǎng)上二手市場逐步興起，成為不少人生活中的好幫手——從網(wǎng)站、手機(jī)APP到微信公眾號(hào)，渠道愈發(fā)豐富；從舊衣物、舊家具到二手電器、奢侈品，物品應(yīng)有盡有。然而，由于信息不對(duì)稱、商品評(píng)判缺乏規(guī)范性、信用懲罰機(jī)制缺失等原因，不少消費(fèi)者在二手交易平臺(tái)遭遇過交易糾紛或消費(fèi)騙局。網(wǎng)上二手交易，如何更靠譜？

●賣家省事，買家實(shí)惠，網(wǎng)上二手交易市場火熱

“家里好多用不著的物件，放著占地方，送人不合適，扔了又可惜。以前懶得處理，現(xiàn)在用手機(jī)拍個(gè)照片，寫上兩句就能賣出去，何樂而不為呢?！痹谑?huì)一家外貿(mào)企業(yè)上班的小周是網(wǎng)絡(luò)二手交易的“資深賣家”，她向記者展示了手機(jī)里的二手物品交易信息。

“前幾天我剛賣出一件連衣裙，對(duì)方從交易平臺(tái)上付款，我用快遞發(fā)貨，你看，昨天對(duì)方確認(rèn)收貨，這樣80元錢輕松到手啦！”小周頗為得意地說。

靠著網(wǎng)上二手市場，錢從網(wǎng)上走，貨用快遞寄，賣家足不出戶，便可“坐地生財(cái)”，賣貨的人省時(shí)省事，買家也多了一種省錢新途徑。

34歲的石家莊市民劉艷艷是一位二孩媽媽，大寶今年6歲，二寶剛滿1歲，兩個(gè)寶寶如今是家中花錢的主力，從二手交易平臺(tái)上淘貨是她省錢的小妙招。

“孩子長得快，很多東西買了沒多久就用不上了，從網(wǎng)上二手平臺(tái)上買能省不少錢?！彼嬖V記者，最近從二手交易平臺(tái)買了一套兒童讀物，這套書原價(jià)大概900元，她從二手交易平臺(tái)上花了280元購入?！俺藭?，家里的兒童圍欄，小收納柜，都是我從二手平臺(tái)上淘的，價(jià)格便宜不說，質(zhì)量也都挺好的。”

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展與共享經(jīng)濟(jì)的理念漸入人心，二手閑置物品交易從線下走到線上，并逐步壯大?，F(xiàn)今，二手交易平臺(tái)內(nèi)容涵蓋了數(shù)碼、母嬰、家具、電器、珠寶等商品，可謂應(yīng)有盡有。

數(shù)據(jù)顯示，截至2017年底，我國閑置物品交易規(guī)模已達(dá)5000億元，并以每年30%以上的速度增長?！岸纸灰子行нB接了供需雙方，盤活了社會(huì)閑置資源，對(duì)減少浪費(fèi)和環(huán)境保護(hù)有著重要的意義?！敝醒胴?cái)經(jīng)大學(xué)法學(xué)院教授黃震認(rèn)為，未來，隨著居民家庭日用品淘汰速度的加快，二手商品的交易品類會(huì)越來越多、交易規(guī)模將更加可觀。

●以次充好、“到手刀”，套路頻出惹人憂

網(wǎng)絡(luò)二手交易平臺(tái)，方便了買家賣家，做到了省時(shí)省力，但省心嗎？

“去年我從網(wǎng)上買了個(gè)二手手機(jī)，用了沒兩天，顯示屏就出現(xiàn)了問題，上網(wǎng)找賣家，人家回應(yīng)二手的本來就不是新的，壞了很正常。后來再聯(lián)系對(duì)方，對(duì)方干脆不回應(yīng)了，還拉黑了我，手機(jī)也不接?！被叵肫疬@次淘貨經(jīng)歷，石家莊市民劉濤很是郁悶，“本來想省錢，沒想到錢沒省，還生了一肚子氣?！?/p>

網(wǎng)絡(luò)二手交易平臺(tái)上，如何判斷商品質(zhì)量？劉濤說他一般是靠賣家上傳的圖片，以及所配的文字描述進(jìn)行初步判斷，再通過向賣家問詢，根據(jù)賣家的反饋?zhàn)鬟M(jìn)一步判斷?！爸劣谫u家說的話是真是假，只能等拿到貨物才知道。”

記者調(diào)查了解到，由于信息不對(duì)稱，買家在網(wǎng)絡(luò)二手平臺(tái)上購物受騙的情況時(shí)有發(fā)生。但風(fēng)險(xiǎn)并非僅存在于買方，網(wǎng)絡(luò)賣家也有權(quán)益受損的可能。

據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，“到手刀”是二手平臺(tái)交易過程中最常見的套路，這種業(yè)內(nèi)俗稱的“到手刀”主要表現(xiàn)為買家收到貨后，以各種理由稱貨物與描述不符，提出退還部分款項(xiàng)。如果賣家不同意退款，買家就會(huì)申請(qǐng)客服介入。這時(shí)，如果賣家一時(shí)拿不出證據(jù)，而買家又要求退貨，賣家擔(dān)心退回來的東西有問題，最后無奈按買家要求退還部分款項(xiàng)息事寧人。有些買家甚至?xí)阂馔丝钫{(diào)包貨物，退回的數(shù)碼產(chǎn)品出現(xiàn)零件更換，化妝品則被調(diào)包為假貨，讓賣家錢貨兩空。

“我國法律明確規(guī)定了民事主體在民事活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)遵循誠實(shí)守信原則，但在二手交易中，倘若只是買賣雙方在交易時(shí)涉及虛假承諾，維權(quán)并不好操作。”河北三和時(shí)代律師事務(wù)所律師劉士成告訴記者，傳統(tǒng)意義上，以營利為目的且擁有執(zhí)照的人才可稱為經(jīng)營者，而二手交易的買賣雙方并非傳統(tǒng)意義上的消費(fèi)者和經(jīng)營者，并不適用于消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，最多可用合同法或民法通則來解決，“網(wǎng)上交易確實(shí)存在維權(quán)難題，雙方都應(yīng)該警惕其中的風(fēng)險(xiǎn)?！?/p>

●源頭把關(guān)，完善信用機(jī)制，落實(shí)平臺(tái)責(zé)任

網(wǎng)上交易，如何保障買賣雙方權(quán)益？專家認(rèn)為，首先應(yīng)從源頭把關(guān)，健全交易平臺(tái)的信用體系。

“網(wǎng)上二手交易平臺(tái)目前主要是個(gè)人對(duì)個(gè)人的交易模式，平臺(tái)僅是一個(gè)中介角色，打通了買家和賣家的信息交流渠道，沒有直接介入貨品質(zhì)量把關(guān)，買賣雙方僅能靠‘誠信’成就交易?！眲⑹砍烧J(rèn)為，這種交易模式下問題頻出，恰恰說明了平臺(tái)責(zé)任的缺位?！罢\信原則不僅是買方和賣方必須要擔(dān)當(dāng)?shù)呢?zé)任和義務(wù)，作為平臺(tái)，也必須在交易中履行作為居間人最基本的法定義務(wù)，建立規(guī)則機(jī)制約束買賣雙方，用誠信的方式進(jìn)行交易。”

以某知名二手交易平臺(tái)為例，二手賣家在發(fā)布個(gè)人交易前須實(shí)名認(rèn)證，經(jīng)平臺(tái)核實(shí)會(huì)員身份信息和銀行賬戶信息，在平臺(tái)后端還接入了淘寶信用體系。

“要從源頭把關(guān)，對(duì)賣家的資質(zhì)進(jìn)行嚴(yán)格審核。同時(shí)為了維護(hù)賣方的權(quán)益，可以探索提供鑒定評(píng)估服務(wù)，由獨(dú)立于買賣雙方的第三方鑒定機(jī)構(gòu)對(duì)貨物進(jìn)行評(píng)估，讓買家更放心。此外，應(yīng)提高買家的準(zhǔn)入門檻，完善信用機(jī)制，比如將違規(guī)記錄記入到個(gè)人誠信檔案等?！眲⑹砍山ㄗh，政府相關(guān)部門也應(yīng)加強(qiáng)對(duì)平臺(tái)的監(jiān)管，暢通消費(fèi)者投訴舉報(bào)的渠道。

“作為消費(fèi)者，買賣雙方也應(yīng)提高維權(quán)意識(shí)，在交易中保障自身的合法權(quán)益?！眲⑹砍山ㄗh，用戶在二手交易平臺(tái)買賣物品時(shí)，應(yīng)留意對(duì)方的認(rèn)證情況、信用情況，注意保存聊天記錄、交易憑證等信息。交易時(shí)，一定要按照平臺(tái)的安全提示進(jìn)行，不要脫離平臺(tái)交易付款。一旦發(fā)生糾紛，及時(shí)與商家溝通協(xié)商，或者申請(qǐng)平臺(tái)介入調(diào)解。協(xié)商不成時(shí)，要主動(dòng)地向當(dāng)?shù)毓ど滩块T或消費(fèi)維權(quán)組織請(qǐng)求調(diào)解?！皩?duì)于一些貴重物品的交易，用戶應(yīng)盡量要求同城見面交易，避免上當(dāng)受騙，遭受損失。”

（來源：河北日?qǐng)?bào)客戶端）