2018-10-31 06:31 | 浙江新聞客戶端 | 通訊員 陳鑫 全春花 褚亞萍 記者 馬悅

日前，我省高校家天貓校園店正式營業(yè)，開啟了校園超市新零售的“刷臉”時(shí)代。

這家超市是由杭州師范大學(xué)后勤服務(wù)集團(tuán)與天貓攜手共建的，無論是從裝修設(shè)計(jì)、商品陳列、智能結(jié)算方式，還是服務(wù)質(zhì)量與定位，均打破了以往教育超市的刻板印象，商品種類與銷售模式也趨向年輕化。

與天貓校園一代店相比，這家天貓校園二代形象店的整體裝修設(shè)計(jì)以白色風(fēng)格為主，更受年輕人歡迎，也更注重消費(fèi)者購物的情感體驗(yàn)及場景融合。

天貓校園店通過天貓超市、天貓國際、大潤發(fā)等深度合作供應(yīng)鏈渠道，引入符合年輕人喜好的最熱“網(wǎng)紅”商品，以及來自不同國家的進(jìn)口商品，滿足不同學(xué)生群體的需求。

店內(nèi)的文創(chuàng)用品陳列區(qū)通過可愛的公仔擺放，以及符合90后、00后大學(xué)生心理習(xí)慣的冷幽默類文創(chuàng)品，為校園帶來快樂消費(fèi)、互動(dòng)消費(fèi)新體驗(yàn)。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，店內(nèi)現(xiàn)有商品3000多個(gè)品項(xiàng)，商品種類覆蓋16類別，還內(nèi)設(shè)后勤服務(wù)集團(tuán)自創(chuàng)的Smile現(xiàn)制現(xiàn)售奶茶吧方便師生。為了給學(xué)業(yè)繁忙的師生提供一個(gè)休息閱讀的空間，店內(nèi)還增加了“休閑區(qū)域”，既舒適溫馨，又充滿小資情調(diào)，深受大家的喜愛。

在年輕、活躍、時(shí)尚的女生群體數(shù)量極占優(yōu)勢的杭師大校園里，“天貓互動(dòng)吧”人氣十分火爆。一到下課時(shí)間，“天貓互動(dòng)吧”派樣機(jī)前就自覺排滿隊(duì)伍，按照界面上提示的指引進(jìn)行操作體驗(yàn)，可以拿到品牌主題的小樣品。“天貓互動(dòng)吧”每月都會(huì)與品牌類商家合作，提供品牌的產(chǎn)品派樣，與師生進(jìn)行互動(dòng)。 除了“天貓互動(dòng)吧”，店內(nèi)還設(shè)有師大女生最愛的彩妝展示柜和試妝區(qū)。品牌有時(shí)還會(huì)提供專業(yè)彩妝師教學(xué)貼心服務(wù)，滿足女大學(xué)生的個(gè)性化需求。

在超市收銀臺旁，有3臺大屏幕自助交易機(jī)器，這是天貓校園店引進(jìn)并使用的“刷臉付”自助式設(shè)備。師生可以通過刷臉，短短幾秒時(shí)間內(nèi)就完成消費(fèi)結(jié)算，加快結(jié)算效率，有效提升消費(fèi)者購物體驗(yàn)。

據(jù)了解，該店還使用了一套完整的數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，可以實(shí)時(shí)掌握人流量、消費(fèi)者的性別、年齡，在貨架前停留的時(shí)間等信息，并憑借數(shù)據(jù)分析，根據(jù)消費(fèi)群體的喜好、消費(fèi)習(xí)慣隨時(shí)調(diào)整貨物陳列，并科學(xué)合理地淘汰冷門商品、擴(kuò)充新貨物，用標(biāo)準(zhǔn)貨架以實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)供給，達(dá)到消費(fèi)者與經(jīng)營者之間的雙贏。

10月13日，天貓校園店吸引了由中國教育后勤協(xié)會(huì)組織的全國高校后勤管理干部高級研修班期總計(jì)50余名學(xué)員前來參觀，不少學(xué)員對“買東西不帶錢，看臉結(jié)賬”的新零售消費(fèi)體驗(yàn)豎起了大拇指。還有學(xué)員感慨道，校園超市不再局限于傳統(tǒng)意義上“一手交錢、一手交貨”的單一性購物場所，完全可以通過創(chuàng)新而又時(shí)尚的互動(dòng)式購物體驗(yàn)進(jìn)一步激發(fā)、彰顯校園年輕活力。