臨近歲末年關(guān)

不少商家在線上線下都搞起促銷活動

有些優(yōu)惠的價格讓人心動到馬上行動

最近大連市民柳莉（化名）

就遇上這“心動一刻”。

喜歡珠寶首飾的柳莉

平時總喜歡在網(wǎng)上

逛逛各大品牌的官方旗艦店

1月3日晚11點(diǎn)多

柳莉在電商平臺上

看到某著名珠寶品牌有優(yōu)惠活動

價格真的十分誘人

于是她立即花7449元

拍了一枚

一克拉D色VS2 3EXN GIA裸鉆

按照商品詳情中的介紹

這顆裸鉆是“現(xiàn)貨閃發(fā)”

發(fā)貨最遲不會超過7個工作日

就在柳莉坐等心儀的鉆石時

商家的客服卻發(fā)來信息說

“沒辦法給您發(fā)貨”

對于不予發(fā)貨的原因

客服的理由是

“下單的鏈接是個定金鏈接

是給裸鉆定制的”。

但對此，柳莉?qū)Υ瞬⒉徊挥枵J(rèn)可

商家隨后又給了截然不同的解釋：

“對接了負(fù)責(zé)人 弄錯了

沒有辦法給您發(fā)”

商家隨后還表示

可以按平臺規(guī)則賠500元

但柳莉還是提出了質(zhì)疑

她告訴記者在溝通期間

她托朋友用其平臺賬號

咨詢過同款的裸鉆是否有現(xiàn)貨

客服給出的答復(fù)明明是

“是的，就是一顆”

撇開有沒有現(xiàn)貨不說

柳莉還表示

假如真沒有現(xiàn)貨

她也愿意等到有貨

但當(dāng)記者上網(wǎng)瀏覽時發(fā)現(xiàn)

柳莉拍下的商品鏈接已經(jīng)被下架。

根據(jù)柳莉保存下來的商品信息

這個商品鏈接中有12個選擇項

其中9個表明商品的特征

并且備注了“現(xiàn)貨閃發(fā)”，

另外3個選擇項顯示“定金詳詢客服”

柳莉拍的這件商品

位于9個商品項的最末端

價格顯示為優(yōu)惠后"54298"

值得注意的是

柳莉拍的是注明特征的商品選項

確實(shí)不是定金選項

商品項中也沒有關(guān)于是定金的說明

圍繞這枚裸鉆的問題，

記者咨詢了定制鉆飾的業(yè)內(nèi)人士

根據(jù)這枚裸鉆的品牌

再結(jié)合其重量和成色

屬于上等裸鉆

市場價應(yīng)該在七、八萬元左右。

業(yè)內(nèi)人士表示

商家有可能在標(biāo)注價格時標(biāo)錯了

最大的可能就是原價中少寫個0

導(dǎo)致出現(xiàn)優(yōu)惠后7000多元的低價

1月6日下午

記者聯(lián)系涉事商家

但始終未得到回應(yīng)

平臺方面表示：

平臺已多次聯(lián)系商家進(jìn)行溝通協(xié)商，但商家仍不配合。目前平臺無法強(qiáng)制商家處理發(fā)貨問題，考慮到錢款安全建議優(yōu)先申請退款。

那么，問題來了

柳莉是否可以要求商家

按照她所拍內(nèi)容兌現(xiàn)商品？

法律界人士告訴記者

關(guān)于標(biāo)價錯誤，在法律層面上應(yīng)屬于意思表示錯誤，通常來講，意思表示是以自治為前題的，我們常見的雙十一活動、秒殺等都屬于商家的意思自治。

如果錯誤是賣方自身造成的

可以申請撤銷合同

如果賣方不申請撤銷

就應(yīng)當(dāng)繼續(xù)履行該合同

小編覺得呢

商家最好還是本著誠信的原則

對自己的商業(yè)行為負(fù)責(zé)

或者給予消費(fèi)者真誠合理解釋

協(xié)商一個雙方能達(dá)成一致的解決方案

網(wǎng)友評論

來源：新聞坊、半島晨報