巴彥縣的王秀紅平時比較喜歡佩戴首飾，五年前，當?shù)厣碳腋慊顒?，承諾購買的首飾五年后全額回購，于是，她就買了一些。

巴彥縣居民 王秀紅

我在巴彥鴛鴦金樓，2017年買的鉆石戒指，還有鉆石項鏈，四樣首飾，一共花了10800多元。

按照活動宣傳，首飾佩帶五年后，商家可以全額回購，這相當于免費佩帶五年，王秀紅對買回來的首飾也十分珍愛，妥善保存?？勺屗龥]想到的是，五年后她想讓商家回購時，商家卻不答應了。

巴彥縣居民 王秀紅

我去店里，說我這個不可以給我全額回購，可以百分之多少給我返錢，或者是返我一半錢，再買一半的東西，我就感覺現(xiàn)在上當受騙了，因為當時承諾的很好，現(xiàn)在不兌現(xiàn)了。

對于巴彥縣鴛鴦金樓的答復，王秀紅不能認可，她向記者提供了當時購買的首飾和收據(jù)，收據(jù)上寫著，滿二年免費換款，滿五年全額回購，上面還蓋著巴彥縣鴛鴦金樓現(xiàn)金收訖的公章。記者和王秀紅一起來到巴彥縣鴛鴦金樓。

記者：2017年的時候，你們店里確實有這個活動？巴彥縣鴛鴦金樓 工作人員：對，票子在，這都不帶差的。以前的老板是以前的老板，現(xiàn)在老板是現(xiàn)在老板，如果你要是想全額回收，就得找以前老板去。巴彥縣鴛鴦金樓的工作人員承認，當時確實有這個活動，但現(xiàn)在這里換老板了，以前做的活動現(xiàn)在無法兌現(xiàn)。

可是，2017年收據(jù)上的公章是巴彥縣鴛鴦金樓，即使現(xiàn)在換了老板，但鴛鴦金樓企業(yè)還在，為什么不能履行當時的承諾？對于這個問題，工作人員又給出了另一種說法。巴彥縣鴛鴦金樓 工作人員：滿兩年免費換款，然后你不一次沒換嗎，滿兩年你也沒更新，然后你直接就到五年了，你這個正常的情況下，你得兩年更新一次，更新的情況之下，給你全額回收。

巴彥縣鴛鴦金樓的說法一會兒一變，真是最終解釋權歸商家所有。經(jīng)過溝通，巴彥縣鴛鴦金樓最終給出了解決辦法。

巴彥縣鴛鴦金樓 工作人員：現(xiàn)在你直接就想要錢回收，就是鉆石可以一半回收，其它的你該換款換款，這就是我給你做出最大的讓步了。巴彥縣鴛鴦金樓的工作人員表示，王秀紅購買的鉆石首飾，可以半價回收，剩下的首飾只能換款式。王秀紅對這個解決辦法不滿意，她找到巴彥縣市場監(jiān)督管理局。

巴彥縣市場監(jiān)督管理局 工作人員

今天(12月11日)還是正常休息日，你讓她明天到局里，讓她過來我給她處理。

采訪結束后，王秀紅給記者打來電話說，巴彥縣鴛鴦金樓的工作人員已經(jīng)聯(lián)系了她，把她買的首飾全額回購回去，事情已經(jīng)得到解決。

小編有話說

希望巴彥縣鴛鴦金樓，在今后的經(jīng)營中能夠重信守諾，堅持誠信經(jīng)營，這樣才能為自己贏得更多的客戶。

（新聞夜航）