購買前擦亮眼！麗江七星街“一口價(jià)”黃金換購遇糾紛

黃金首飾是珠寶首飾里面受眾最多的一類，吸引著大量的消費(fèi)者，黃金是有回收價(jià)值，也可以舊換新重新?lián)Q款，每家珠寶品牌以舊換新的規(guī)則不同，不過大體都是需要每克加一定價(jià)格的折舊費(fèi)和新首飾的工費(fèi)。

不少消費(fèi)者表示，如今的金店換款套路滿滿，只要你置換了，就走上了不斷換舊不斷虧的路……

2017年，小和（化名）在七星街周大生珠寶店用14g的舊足金置換了7g多的916手鐲，另外補(bǔ)交了700多元的工時(shí)費(fèi)。當(dāng)時(shí)，店家承諾：如果顧客不喜歡，想換回千足金，只需再補(bǔ)交工時(shí)費(fèi)即可?！皳Q足金按照當(dāng)時(shí)916換黃金的工費(fèi)收取”這個(gè)條件明明白白地寫在小和當(dāng)時(shí)置換交易的質(zhì)量保證單上。

2022年4月7日，小和帶著當(dāng)初換購的916手鐲再次回到周大生，并表示想換回千足金。

小和說“我們的要求也不過分，就像單子上寫的那樣，用現(xiàn)在的手鐲置換足金的首飾，多出來的差價(jià)、工時(shí)費(fèi)都可以補(bǔ)?！?/span>

店家給出三種解決方案，但因溝通不暢，雙方在以150元一克兌換的問題上爭(zhēng)執(zhí)不下。

小和納悶:現(xiàn)在要換回足金只給150元一克，意思5000塊的916的，現(xiàn)在只按150一克來回收，相當(dāng)于只值1000塊錢。

事件發(fā)生后，消費(fèi)者將事件片段上傳至某短視頻平臺(tái)，同城君看到后時(shí)間聯(lián)系了消費(fèi)者、以及周大生珠寶店了解情況。

4月8日下午，經(jīng)過商家和消費(fèi)者的協(xié)商，最終雙方達(dá)成一致，店家以401元每克的價(jià)格回收了舊手鐲，小和置換了同等重量的足金首飾，并補(bǔ)了相應(yīng)的差價(jià)。商家向小和致歉，因?yàn)闇贤ú粫吃斐闪苏`解，希望顧客原諒。

最終，因?yàn)閱T工溝通失誤造成的誤解也及時(shí)得到了解決，消費(fèi)者帶著置換的新足金首飾滿意而歸。

同城君在此科普一下，千足金含金量為999‰，au916金的含金量為916‰，也就是我們通常所說的22k金，916金含金量沒有千足金高，因此不如千足金保值，但是916金顏色更時(shí)尚，硬度更大，佩戴更持久，款式更加好看。

首飾有的是賣工藝、有的賣含金量、有的賣款式，有些黃金飾品不是以克重單價(jià)為基礎(chǔ)來計(jì)算售價(jià)，而是一口價(jià)銷售。一般而言，一口價(jià)的黃金飾品要比黃金按照重量本身計(jì)算的價(jià)格要貴，但工藝、款式更受消費(fèi)者喜愛，也頗為暢銷。

但想置換時(shí)，大部分客戶對(duì)一口價(jià)的評(píng)價(jià)都是不值錢，被騙了，大家都認(rèn)為黃金就應(yīng)該按照國際金價(jià)進(jìn)行銷售，忽略了黃金首飾的加工成本。

消費(fèi)者一定要對(duì)黃金首飾的重量、成色等多方了解，理性消費(fèi)，避免產(chǎn)生不必要的糾紛。銷售人員也應(yīng)當(dāng)明明白白告知顧客商品信息，避免溝通上產(chǎn)生誤會(huì)而造成不必要的麻煩。如果真的遇到不公情況，消費(fèi)者可以拿起法律武器保護(hù)自己的合法權(quán)益。

（采寫/張晨 和鈺祎）