限期使用的化妝品包裝上僅標(biāo)注了“限用合格日期”，沒有向消費(fèi)者說明該日期的確切含義，也沒有另行注明開封后的安全使用日期，根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法第八條和產(chǎn)品質(zhì)量法第二十七條的規(guī)定,屬于誤導(dǎo)消費(fèi)者和侵害消費(fèi)者知情權(quán)的情形。

——指導(dǎo)案例：劉雪娟訴樂金公司、蘇寧中心消費(fèi)者權(quán)益糾紛二審案

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【案件概述】

消費(fèi)者在商場(chǎng)購買了某公司生產(chǎn)的化妝品，該化妝品包裝上未對(duì)開封后安全使用期限進(jìn)行明確說明，而所標(biāo)限用日期容易導(dǎo)致消費(fèi)者誤解。消費(fèi)者認(rèn)為該情形不符合產(chǎn)品質(zhì)量法，訴至法院請(qǐng)求商場(chǎng)和生產(chǎn)公司履行相應(yīng)標(biāo)注、告知義務(wù)。一審法院駁回消費(fèi)者的訴訟請(qǐng)求，二審法院判決支持部分合理訴求。

【案件事實(shí)】

南京市中級(jí)人民法院經(jīng)審理查明：2004年1月26日，上訴人劉雪娟在被上訴人蘇寧中心處購買了由被上訴人樂金公司生產(chǎn)的海皙藍(lán)O(2上標(biāo))時(shí)光嫩膚液(中復(fù)性肌膚適用)一瓶，凈含量130毫升，價(jià)格170元。該化妝品外包裝盒底部標(biāo)注“限用日期：記載于底部或側(cè)面”，內(nèi)置玻璃容器底部標(biāo)注：“限用合格2007．11．21．”。劉雪娟購買該化妝品后即開瓶使用。當(dāng)年3月8日，劉雪娟以該化妝品外包裝上沒有標(biāo)注開瓶后的使用期限和正確的使用方法，致使自己難以正確使用該化妝品為由，提起本案訴訟。在樂金公司于一審審理期間提供的Q330101號(hào)《杭州樂金化妝品有限公司企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》第64條中，規(guī)定海皙藍(lán)O(2上標(biāo))時(shí)光嫩膚液的貯存條件是：“應(yīng)貯存于溫度不高于38℃的通風(fēng)干燥倉庫內(nèi)，堆放時(shí)必須距離地20cm，內(nèi)墻50cm，中間留有通道，不得倒放，切忌靠近水源或暖氣，并嚴(yán)格掌握先進(jìn)先出原則。符合規(guī)定的貯存條件，產(chǎn)品在包裝完好，未經(jīng)啟封條件下，本產(chǎn)品保質(zhì)期為四年”。

【訴訟請(qǐng)求】

1．在海皙藍(lán)O(2上標(biāo))時(shí)光嫩膚液的外包裝上標(biāo)注開瓶使用期限，并提供相應(yīng)的檢測(cè)報(bào)告；2．說明和標(biāo)注正確使用商品或者接受服務(wù)的方法。

【法院評(píng)判】

1.“限用合格日期”2007年11月21日，應(yīng)該是指該產(chǎn)品在符合規(guī)定的貯存條件、包裝完好、未開瓶狀況下的保質(zhì)期，不包括開瓶后的使用期限。2.《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》為確保消費(fèi)者使用產(chǎn)品時(shí)的生命和財(cái)產(chǎn)安全，才在第二十七條款第(四)項(xiàng)規(guī)定，限期使用的產(chǎn)品，應(yīng)當(dāng)在顯著位置清晰地標(biāo)注生產(chǎn)日期和安全使用期或者失效日期。作為生產(chǎn)化妝品的專業(yè)人員，尚不能對(duì)“限用合格日期”的真正含義作出正確解釋。消費(fèi)者不是專業(yè)人員，在無特殊說明的情況下，將“限用合格日期”理解為其所關(guān)心的開瓶后安全使用期，則是情理中事。因此，僅標(biāo)注“限用合格日期”，不同時(shí)說明該日期真實(shí)含義的做法，不能使消費(fèi)者正確了解該化妝品的安全使用期，對(duì)消費(fèi)者有誤導(dǎo)作用。3.《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第八條規(guī)定：“消費(fèi)者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利?！毕奁谑褂卯a(chǎn)品的生產(chǎn)者，應(yīng)當(dāng)將該產(chǎn)品的安全使用期標(biāo)注在顯著位置，清晰地告知消費(fèi)者。被上訴人樂金公司只按國家標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定標(biāo)注了“限用合格日期”，沒有按產(chǎn)品質(zhì)量法的規(guī)定標(biāo)注產(chǎn)品的安全使用期，侵害了上訴人劉雪娟和其他消費(fèi)者依法享有的知情權(quán)。4.根據(jù)法律規(guī)定，作為化妝品的經(jīng)營者，樂金公司和蘇寧中心有義務(wù)以明確無誤的方式，向消費(fèi)者告知海皙藍(lán)O(2上標(biāo))時(shí)光嫩膚液開瓶后的安全使用期限，以確保消費(fèi)者安全地使用該化妝品。5.在民事訴訟中，法律只保護(hù)特定民事主體自身的合法權(quán)益，因此民事訴訟中的權(quán)利人和標(biāo)的物均應(yīng)是特定的。上訴人劉雪娟要求樂金公司、蘇寧中心在海皙藍(lán)O(2上標(biāo))時(shí)光嫩膚液的包裝上標(biāo)注開瓶使用期限，這一訴訟請(qǐng)求雖然合理，卻已涉及到不特定的權(quán)利主體和標(biāo)的物，超出本案能夠處理的范圍，難以全部支持。但這一訴訟請(qǐng)求中，包含了劉雪娟希望知道自己購買的這一瓶海皙藍(lán)O(2上標(biāo))時(shí)光嫩膚液開瓶使用期限。作為消費(fèi)者，劉雪娟享有知情權(quán)，該訴訟請(qǐng)求中的這一部分合理合法，應(yīng)當(dāng)支持。

【裁判結(jié)果】

“一、撤銷一審民事判決。 二、被上訴人樂金公司、蘇寧中心于本判決生效之日起三個(gè)月內(nèi)，以書面形式向上訴人劉雪娟告知其購買的海皙藍(lán)O(2上標(biāo))光嫩膚液的開瓶使用期限。 三、駁回上訴人劉雪娟關(guān)于要求樂金公司、蘇寧中心在與其購買的海皙藍(lán)O(2上標(biāo))時(shí)光嫩膚液同樣產(chǎn)品上標(biāo)注開瓶使用期限的訴訟請(qǐng)求?！?/p>

【法律依據(jù)】

1.《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第八條

“第八條 【知情權(quán)】消費(fèi)者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。 消費(fèi)者有權(quán)根據(jù)商品或者服務(wù)的不同情況，要求經(jīng)營者提供商品的價(jià)格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級(jí)、主要成份、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗(yàn)合格證明、使用方法說明書、售后服務(wù)，或者服務(wù)的內(nèi)容、規(guī)格、費(fèi)用等有關(guān)情況。”

2.《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》第二十七條款第(四)項(xiàng)

“（四）限期使用的產(chǎn)品，應(yīng)當(dāng)在顯著位置清晰地標(biāo)明生產(chǎn)日期和安全使用期或者失效日期；”

【生活提示】

消費(fèi)者在購買化妝品后，應(yīng)仔細(xì)查看使用說明，按使用說明中的使用方法并在安全期限內(nèi)使用。功能性化妝品中的活性物質(zhì)，在開封使用后，受環(huán)境因素影響較大。如果使用不當(dāng)，不僅達(dá)不到美容效果，而若變質(zhì)或污染，還可能對(duì)健康皮膚造成傷害。

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