“我在美妝集合店買(mǎi)的小樣到底是不是正品？”

“我在網(wǎng)上買(mǎi)的天氣丹小樣氣味不太對(duì)，懷疑假貨?！?/p>

最近一周的時(shí)間里，相繼有消費(fèi)者向?qū)?幫團(tuán)隊(duì)反饋關(guān)于化妝品小樣真假難辯的苦惱。原來(lái)作為“贈(zèng)品”的化妝品小樣因?yàn)楸銛y性受到消費(fèi)者青睞，如今可購(gòu)買(mǎi)化妝品小樣的渠道越來(lái)越多，在廣州還誕生了類(lèi)似HAYDON黑洞這樣的小樣專(zhuān)賣(mài)店，但是南方+記者走訪發(fā)現(xiàn)，對(duì)比品牌贈(zèng)送的正品小樣，部分在市場(chǎng)銷(xiāo)售的化妝品小樣，無(wú)中文標(biāo)識(shí)、無(wú)使用說(shuō)明、無(wú)渠道憑證，“三無(wú)”的化妝品小樣讓消費(fèi)者真假難辨，只能靠對(duì)比正品氣味和涂抹后皮膚是否過(guò)敏進(jìn)行判斷。

此外，記者發(fā)現(xiàn)，大量來(lái)源不明小樣正在流向市場(chǎng)，來(lái)源不明的小樣滋生了灰色地帶，大牌化妝品小樣造假屢禁不止，甚至涉嫌走私，一條化妝品小樣從包材生產(chǎn)到成品銷(xiāo)售的產(chǎn)業(yè)鏈也浮出水面。

走訪：小樣價(jià)格混亂，同款產(chǎn)品價(jià)差近一倍

化妝品小樣之前所扮演的角色，是品牌提供給消費(fèi)者體驗(yàn)的“試用裝”產(chǎn)品，一般作為活動(dòng)促銷(xiāo)的禮品贈(zèng)送，但在代購(gòu)的推波助瀾下，在線上販賣(mài)化妝品小樣成為一門(mén)生意，隨著以小樣為噱頭的美妝集合店出現(xiàn)，化妝品小樣逐漸從贈(zèng)品轉(zhuǎn)變?yōu)樯唐贰?/p>

記者發(fā)現(xiàn)眼下可購(gòu)買(mǎi)化妝品小樣的渠道越來(lái)越多，其中美妝集合店、電商平臺(tái)是化妝品小樣銷(xiāo)售的主陣地。廣州北京路的HAYDON黑洞就是一家以售賣(mài)大牌小樣產(chǎn)品為特色的美妝集合店，3月12日上午10點(diǎn)半，記者走訪HAYDON黑洞發(fā)現(xiàn)，門(mén)店一樓和二樓區(qū)域陳設(shè)了大量知名品牌的小樣產(chǎn)品，包括蘭蔻、阿瑪尼、YSL、科顏氏、雪花秀、SKII等知名品牌小樣產(chǎn)品，即使當(dāng)天是工作日，門(mén)店生意依舊火爆。

小樣專(zhuān)賣(mài)店HAYDON黑洞

除了美妝集合店外，在淘寶上還有大量號(hào)稱(chēng)“專(zhuān)柜正品代購(gòu)”的商家在售賣(mài)化妝品小樣。記者在一家號(hào)稱(chēng)“11年老店，假一賠十”的淘寶商家那里購(gòu)買(mǎi)了雪花秀15ml水乳小樣，售價(jià)18元，該商家自稱(chēng)是“長(zhǎng)期專(zhuān)業(yè)香港代購(gòu)，只賣(mài)正品”，但小樣到手后記者發(fā)現(xiàn)，無(wú)論是瓶身字體，還是瓶蓋顏色都與品牌方贈(zèng)送正品小樣有區(qū)別，但該商家堅(jiān)持說(shuō)自家產(chǎn)品是香港代購(gòu)，品質(zhì)有保證，卻無(wú)法拿出有效的渠道憑證。

品牌方贈(zèng)送的雪花秀小樣和代購(gòu)的雪花秀小樣瓶蓋、瓶身都存在差別

品牌方贈(zèng)送的雪花秀小樣和代購(gòu)的雪花秀小樣瓶蓋、瓶身都存在差別

渠道的混亂也導(dǎo)致了小樣價(jià)格的混亂，而且價(jià)格不是相差一點(diǎn)，而是相差將近一倍。蘭蔻新清瀅柔膚水（即蘭蔻粉水）小樣在淘寶一代購(gòu)商家上的售價(jià)為29.9元，標(biāo)稱(chēng)是專(zhuān)柜正品，月銷(xiāo)售1000多瓶。而記者在北京路的HAYDON黑洞購(gòu)買(mǎi)了同樣50ml的蘭蔻粉水小樣，售價(jià)為47元，然而卻在距離該店不遠(yuǎn)處的另一美妝集合店WOW COLOUR到同款小樣的售價(jià)是88元，其他小樣產(chǎn)品，比如科顏氏高保濕面霜、科顏氏金盞花爽膚水在兩個(gè)門(mén)店的銷(xiāo)售的價(jià)格也不同，價(jià)差在2-10元之間。而企查查顯示，HAYDON黑洞由WOW COLOUR母公司色界美妝（廣東）科技有限公司100%持股，也就是說(shuō)WOW COLOU和HAYDON黑洞實(shí)際上有著千絲萬(wàn)縷的關(guān)系，然而在同一地段門(mén)店售賣(mài)的同款小樣價(jià)格相差卻如此大。

不同門(mén)店同一小樣產(chǎn)品價(jià)格相差巨大

隱患：小樣真假難辨，滋生造假灰色地帶

記者從美妝集合店、電商平臺(tái)渠道分別購(gòu)入了不同品牌的化妝品小樣，發(fā)現(xiàn)和品牌贈(zèng)送的小樣對(duì)比，區(qū)別在于無(wú)中文標(biāo)識(shí)、無(wú)使用說(shuō)明、無(wú)渠道憑證?！叭裏o(wú)”的化妝品小樣就導(dǎo)致了消費(fèi)者對(duì)小樣真假的“無(wú)從辨別”，只能靠對(duì)比正品氣味和涂抹后皮膚是否過(guò)敏進(jìn)行判斷，但這樣的驗(yàn)真成本實(shí)在太大。

記者在WOW COLOU中山利和店購(gòu)買(mǎi)的雅詩(shī)蘭黛高能5ml小樣，售價(jià)為88元，但是并無(wú)外殼包裝也沒(méi)有中文標(biāo)簽，當(dāng)記者詢(xún)問(wèn)店員小樣來(lái)源、生產(chǎn)日期和保質(zhì)期時(shí)，店員含糊的表示“是正品，這批貨是月初到的?！钡陠T并不清楚具體的生產(chǎn)日期和保質(zhì)期。而記者在淘寶上購(gòu)買(mǎi)的阿瑪尼權(quán)力粉底液1ml小樣，頁(yè)面寫(xiě)的是“小樣”，實(shí)際上就是分裝產(chǎn)品，而《廣東省化妝品安全條例》第二十八條規(guī)定，禁止銷(xiāo)售化妝品經(jīng)營(yíng)者擅自分裝、配制的產(chǎn)品，同時(shí)，將該產(chǎn)品用于經(jīng)營(yíng)性服務(wù)或者作為促銷(xiāo)贈(zèng)品、有獎(jiǎng)銷(xiāo)售活動(dòng)獎(jiǎng)品的，視同經(jīng)營(yíng)行為。

“小樣沒(méi)有貼中文標(biāo)簽是存在來(lái)源不明問(wèn)題的。跨境的產(chǎn)品一般分為兩類(lèi)，一種叫大貿(mào)，一種叫跨境直郵。大貿(mào)的產(chǎn)品是需要中文標(biāo)簽的，這種小樣是經(jīng)過(guò)國(guó)家報(bào)備的。而跨境直郵的小樣往往是在商品清關(guān)之前小樣都是跟正品是捆綁在一起的，不能單獨(dú)銷(xiāo)售。消費(fèi)者要買(mǎi)小樣的話，起碼是要看是否有中文標(biāo)簽，此外要是在網(wǎng)上買(mǎi)小樣的話，一定是正品連帶著小樣一起買(mǎi)才更有保障。”一位從事跨境電商多年的專(zhuān)業(yè)人士告訴記者。

沒(méi)有外殼包裝和中文標(biāo)識(shí)的小樣

歐萊雅品牌相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，為了更好的消費(fèi)體驗(yàn)，公司多數(shù)產(chǎn)品均會(huì)推出小樣裝，主要在銷(xiāo)售中作為贈(zèng)品給到消費(fèi)者，同時(shí)，集團(tuán)推出“歐萊雅小美盒”，為我司旗下各品牌產(chǎn)品小樣組合套裝，以滿(mǎn)足廣大消費(fèi)者的多元需求，除小美盒以外，我司并未授權(quán)任何經(jīng)銷(xiāo)商單獨(dú)售賣(mài)產(chǎn)品小樣。雅詩(shī)蘭黛客服也告訴記者，在國(guó)內(nèi)雅詩(shī)蘭黛授權(quán)銷(xiāo)售渠道包括指定百貨公司專(zhuān)柜，品牌官網(wǎng)、獨(dú)立專(zhuān)賣(mài)店、絲芙蘭和其官方網(wǎng)站、品牌天貓旗艦店、招商銀行網(wǎng)上商城以及機(jī)場(chǎng)含稅店，非授權(quán)渠道這邊情況不太清楚。由此可見(jiàn)，無(wú)論是自專(zhuān)業(yè)代購(gòu)的商家，還是線下小樣集合店，是否取得官方品牌授權(quán)仍存疑。

那市面上隨處可買(mǎi)的大牌化妝品小樣是從哪來(lái)的呢？專(zhuān)業(yè)代購(gòu)稱(chēng)自己是從國(guó)內(nèi)專(zhuān)柜和海外渠道拿到化妝品小樣，這些店鋪都無(wú)法出具憑證來(lái)證實(shí)其渠道的合法性。而在類(lèi)似HAYDON黑洞這樣的小樣專(zhuān)賣(mài)店里，記者得到的回答依舊是模糊不清的“我們有自己的供貨商。”

消費(fèi)者難以辨別小樣真假

小樣專(zhuān)賣(mài)店HARMAY話梅品牌聯(lián)合創(chuàng)始人鞠春茂曾在公開(kāi)采訪中表示，大品牌的采購(gòu)渠道主要就是專(zhuān)柜和貿(mào)易公司，貿(mào)易公司相當(dāng)于價(jià)格體系的第二層?！盀槭裁茨苣玫綄?zhuān)柜的貨，因?yàn)樗麄円灿泻芏嘟锹錈o(wú)法觸達(dá)，也需要去拓展，我們就跟他們來(lái)合作，幫大品牌做銷(xiāo)售?！?/p>

而“無(wú)法觸達(dá)”角落就容易滋生灰色地帶，來(lái)歷不明的小樣背后存在著大隱患。首先是低成本的大牌小樣造假屢禁不止，記者在抖音和淘寶上看到，不少商家在叫賣(mài)紀(jì)梵希明星散粉6G中小樣，其中淘寶一商家月銷(xiāo)過(guò)千，但是此前“GIVENCHY紀(jì)梵希美妝”官方微博早已發(fā)布聲明，表示紀(jì)梵希明星散粉并無(wú)6G中樣，呼吁消費(fèi)者通過(guò)官方渠道購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。

紀(jì)梵希官微表示明星散粉無(wú)6g中小樣

更有甚者涉嫌走私。1月28日，杭州嘉里中心的美妝集合店Only Write被消費(fèi)者舉報(bào)涉嫌“走私”，因無(wú)法向監(jiān)管部門(mén)和海關(guān)部門(mén)出具相關(guān)商品的合法來(lái)源證明，近3000件涉嫌走私化妝品被扣押，其中大部分為大牌化妝品小樣。

關(guān)注：貨源混亂，大批來(lái)歷不明的小樣流向市場(chǎng)

“確實(shí)，有些代購(gòu)在國(guó)外或免稅店購(gòu)買(mǎi)正品后，會(huì)獲得大量的小樣贈(zèng)品，他們會(huì)自己在網(wǎng)上銷(xiāo)售，或者轉(zhuǎn)賣(mài)給小樣專(zhuān)賣(mài)店。此外，有些品牌或按比例送給商場(chǎng)貨經(jīng)銷(xiāo)商一些小樣產(chǎn)品，這些小樣在流通過(guò)程中難免會(huì)流向其他渠道進(jìn)行二次售賣(mài)?！币晃幻缞y品牌銷(xiāo)售經(jīng)理告訴記者，但這種小樣數(shù)量有限，“為什么這些門(mén)店可以長(zhǎng)期、大量供應(yīng)不同品牌的大牌化妝品，實(shí)在是要打個(gè)問(wèn)號(hào)?！痹撲N(xiāo)售經(jīng)理說(shuō)。

而原來(lái)作為“贈(zèng)品”按比例配送的大量中小樣到了批發(fā)市場(chǎng)后，除了被批發(fā)商二次銷(xiāo)售，也有可能成為摻假牟利的工具。記者發(fā)現(xiàn)，在阿里巴巴旗下1688貨源平臺(tái)有商家大批量銷(xiāo)售化妝品中小樣，涉及不少知名品牌。平臺(tái)上一家深圳龍崗的化妝品商行銷(xiāo)售的小樣產(chǎn)品達(dá)19種，而且出貨量很大，幾百上千盒的賣(mài)。其中一款無(wú)論包裝還是商品描述都跟海藍(lán)之謎面霜一樣的小樣產(chǎn)品名叫“海蘭之謎”，售價(jià)為16元一盒，批發(fā)數(shù)量超過(guò)480盒還可優(yōu)惠至13元每盒。除了小樣成品外，大牌化妝品小樣的瓶子和外殼包材在1688平臺(tái)上也有貨源，記者看到廣州一家玻璃制品工廠在批量銷(xiāo)售雅詩(shī)蘭黛明星產(chǎn)品的小樣瓶子，不過(guò)名字卻叫做“雅15詩(shī)蘭黛”。

平臺(tái)上有大量大牌小樣貨源

“如果造假或者仿冒正品被舉報(bào)的話，很容易被查處。但是做小樣的話，信息不透明，目前大家對(duì)小樣的品質(zhì)、渠道、價(jià)格、和相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)都沒(méi)有清晰的規(guī)范，比如今天出一個(gè)5ml的產(chǎn)品，明天出一個(gè)10ml的產(chǎn)品，消費(fèi)者會(huì)以為是小樣新出的包裝，根本溯源不了。而且小樣在不同的國(guó)家是有不同的標(biāo)準(zhǔn)，有的是膏狀的，又的是擠壓式的，還有的是旋轉(zhuǎn)式的。”一位業(yè)內(nèi)人士告訴記者，小樣造假成本低，又很難追責(zé)，加上消費(fèi)者不了解情況，所以小樣產(chǎn)品的質(zhì)量很難保證。

目前國(guó)家監(jiān)管部門(mén)對(duì)“中小樣”化妝品，或者說(shuō)小規(guī)格化妝品、促銷(xiāo)品、贈(zèng)品等，在法律法規(guī)層面出臺(tái)了一些規(guī)范進(jìn)行管理。

按照《化妝品監(jiān)督管理?xiàng)l例》第三十五條規(guī)定，化妝品的最小銷(xiāo)售單元應(yīng)當(dāng)有標(biāo)簽。標(biāo)簽應(yīng)當(dāng)符合相關(guān)法律、行政法規(guī)、強(qiáng)制性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，內(nèi)容真實(shí)、完整、準(zhǔn)確。進(jìn)口化妝品可以直接使用中文標(biāo)簽，也可以加貼中文標(biāo)簽；加貼中文標(biāo)簽的，中文標(biāo)簽內(nèi)容應(yīng)當(dāng)與原標(biāo)簽內(nèi)容一致。

在行業(yè)內(nèi)也開(kāi)始整治化妝品小樣市場(chǎng)。3月1日，天貓平臺(tái)發(fā)布了關(guān)于新增天貓樣品商品發(fā)布規(guī)范的公示通知，明確了樣品的定義、分類(lèi)、商品發(fā)布規(guī)范等內(nèi)容，天貓還要求商家提供樣品的進(jìn)貨憑證以供審核，若商家無(wú)法提供真實(shí)有效的進(jìn)貨憑證以證明樣品的可信來(lái)源，天貓將刪除該商品或信息。

“小樣真的很亂、非常亂。我們?cè)谶@行這么久很清楚，在珠三角、長(zhǎng)三角、青島周邊的小作坊很多生產(chǎn)大牌化妝品小樣的。甚至?xí)?zhuān)門(mén)運(yùn)去韓國(guó)日本，在當(dāng)?shù)匦敦浐笥盅b船回來(lái)，來(lái)歷不明小樣會(huì)對(duì)皮膚造成很大傷害。個(gè)人建議購(gòu)買(mǎi)小樣去專(zhuān)柜或者品牌官方旗艦店，其他的就不要買(mǎi)了?！鄙鲜鰳I(yè)內(nèi)人士表示，小樣的出現(xiàn)滿(mǎn)足了大家新的消費(fèi)需求，但消費(fèi)者更需要的是可溯源的、安心放心的消費(fèi)環(huán)境，從而行業(yè)才能構(gòu)建良性的商業(yè)生態(tài)。

編者按：

當(dāng)前，線上線下消費(fèi)場(chǎng)景加速融合，新消費(fèi)潛力不斷釋放，成為我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新動(dòng)力。然而，在新興消費(fèi)勃發(fā)的情況下，新問(wèn)題也逐漸滋生，有鑒于此，基于全新打造的“專(zhuān)+幫你忙”民生服務(wù)平臺(tái)，“3·15”期間，南方日?qǐng)?bào)、南方+客戶(hù)端推出《專(zhuān)+幫》報(bào)道欄目。

《專(zhuān)+幫》聚焦新消費(fèi)痛點(diǎn)，關(guān)注用戶(hù)投訴，做你產(chǎn)品和服務(wù)問(wèn)題的好幫手，有料就點(diǎn)這里，我們來(lái)幫你！

【出品】美好生活實(shí)驗(yàn)室

【文字】彭穎 周中雨

【出鏡】彭穎

【攝影/剪輯】周中雨 實(shí)習(xí)生 黃雅怡

【統(tǒng)籌】程鵬 趙兵輝 梁文悅 姚翀

視頻加載中…

【作者】 彭穎；周中雨

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