面對(duì)當(dāng)下的環(huán)境，化妝品實(shí)體店該如何挽回局面，是行業(yè)內(nèi)備受討論的話題。

很多人都說(shuō)，如今的化妝品實(shí)體店應(yīng)該轉(zhuǎn)型了，而轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵便是直播。一時(shí)間，“店播”成為化妝品實(shí)體店中的熱詞。但是，化妝品實(shí)體店真得能搞好直播嗎？

張頌頌是廣州佛山一家化妝品實(shí)體店的老板，開(kāi)店三年，店里的業(yè)績(jī)相當(dāng)穩(wěn)定。面對(duì)360化妝品網(wǎng)記者的采訪，張頌頌表示，化妝品實(shí)體店可以做直播，但是非常困難，需要正確的方法論引導(dǎo)。

“以我的看法，直播賣(mài)貨并不是實(shí)體店的模式。它是一種線上模式，一種互聯(lián)網(wǎng)模式。它更適合那些電商品牌，對(duì)于實(shí)體店來(lái)說(shuō)，要將兩者結(jié)合起來(lái)是有些困難的，就好像要撮合兩個(gè)性格不合的男女一樣?！睆堩烅炚f(shuō)。

事實(shí)上，化妝品實(shí)體店搞直播賣(mài)貨，理論上也是可行的。國(guó)內(nèi)一些化妝品連鎖店，便成功舉辦過(guò)直播，但不多都是在特殊節(jié)點(diǎn)，如五一，通過(guò)一些大促活動(dòng)吸引了一波流量。

“流量是最大的問(wèn)題，化妝品實(shí)體店如果一定要入手直播，光靠自己肯定不行，必須要和網(wǎng)紅或者播商合作，請(qǐng)網(wǎng)紅或者播商到店里，讓他們?yōu)檫M(jìn)店的消費(fèi)者免費(fèi)化妝，并以此直播，既能做到賣(mài)貨的效果，也能加強(qiáng)品牌和產(chǎn)品的宣傳。”張頌頌說(shuō)。

而與網(wǎng)紅與播商的合作，也意味著化妝品實(shí)體店需要相應(yīng)的投入。本來(lái)就備受租金壓力的實(shí)體店，還要另外投資，風(fēng)險(xiǎn)其實(shí)還是比較大的?；瘖y品實(shí)體店需要相當(dāng)?shù)男判呐c能力，才能走這條路子。

既然直播難搞，那么面對(duì)當(dāng)下困境，化妝品實(shí)體店又該如何突圍呢？

“發(fā)力社群是關(guān)鍵。社群營(yíng)銷(xiāo)并不是新鮮的模式，但很多實(shí)體店并瞧不起它，認(rèn)為依靠社群營(yíng)銷(xiāo)并不能給門(mén)店帶來(lái)多大的收益，這是大錯(cuò)特錯(cuò)的。在如今這個(gè)時(shí)代，唯有線上賣(mài)貨才能賣(mài)爆銷(xiāo)量，拒絕線上工具，無(wú)異于坐以待斃。”張頌頌說(shuō)。

在疫情蔓延期間，張頌頌的門(mén)店便通過(guò)線上社群秒殺活動(dòng)獲得了相當(dāng)大的收成?！暗壳岸?，我們門(mén)店的線上模式還不夠完善，并沒(méi)有從運(yùn)營(yíng)層面上形成系統(tǒng)與規(guī)模。但在接下來(lái)的時(shí)間里，我們會(huì)把線上的運(yùn)營(yíng)當(dāng)做一個(gè)重點(diǎn)，與線下進(jìn)行兩條腿走路。”張頌頌說(shuō)。

對(duì)于化妝品實(shí)體店來(lái)說(shuō)，線下的體驗(yàn)與服務(wù)依然是優(yōu)勢(shì)所在，因此在轉(zhuǎn)型線上的同時(shí)，也不能忘記線下，必須將兩者完好地結(jié)合起來(lái)，進(jìn)行差異化運(yùn)營(yíng)。線下繼續(xù)做好服務(wù)與體驗(yàn)，線上則為消費(fèi)者提供便利與優(yōu)惠，讓顧客可以有更多的選擇。

“門(mén)店要搞好社群營(yíng)銷(xiāo)，一定要對(duì)會(huì)員進(jìn)行精準(zhǔn)分類，例如哪些喜歡精致妝容的，哪些喜歡線下體驗(yàn)的，哪些需要定制化服務(wù)的等等，都要分好類，才能做精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)?！睆堩烅灨嬖V記者。

也就是說(shuō)如今還沒(méi)有對(duì)門(mén)店會(huì)員進(jìn)行精準(zhǔn)管理的實(shí)體店，現(xiàn)在應(yīng)該要趕快動(dòng)身了。發(fā)力社群營(yíng)銷(xiāo)，線上線下兩路走，才能在2022年實(shí)現(xiàn)真正的自救。