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本報記者 齊曉梅

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直播間買翡翠

實物與之相差甚遠

說起在網(wǎng)上購買珠寶玉石的經歷，一直喜愛網(wǎng)購的市民李莉大倒苦水。

去年5月，李莉偶然進入了一個珠寶玉石直播間。“有幾千人在線觀看，主播展示完一件飾品，報出價格后便有好多人爭著買，但只有個按要求打出相應數(shù)字的人才能下單?！崩罾蛘f，自己觀察了一段時間，沒發(fā)現(xiàn)有什么異樣。

有一天在直播間里，主播和一位緬甸籍貨主就一件翡翠平安扣吊墜討價還價?！柏浿鲌髢r2800元，主播張嘴就還到了800元。最后，貨主還是咬牙答應了?！毖垡妰r格不貴，李莉迅速在聊天框里打了相應數(shù)字，獲得了下單資格。

收到貨后，李莉學著主播的樣子，借助手電筒的燈光仔細查看了翡翠的品質?！皟炔康故峭Ω蓛??！弊阅且院?，她相繼在網(wǎng)店下單買了兩件翡翠飾品，價格都在千元左右。

有一次觀看直播時，主播手中的翡翠掛件晶瑩剔透、翠綠欲滴，李莉一眼就相中了。尤其用燈光一照，翡翠顯得特別通透。在“放漏價”的誘惑下，她再次“幸運”地花1600余元買下了這件“寶貝”。

“在直播間看到的翡翠很水靈，整體通透，可收到的實物卻與之相差甚遠，而且比直播間看到的要小?！毕氲疆敵跸聠螘r一并讓商家提供了玉石鑒定證書，李莉趕緊按照鑒定證書上的方法進行查詢。

盡管查詢結果正常，李莉還是帶著掛件和鑒定證書找了個懂玉石的朋友給幫忙看了一下。“朋友說這個掛件根本不值1600元，商家給的鑒定證書看起來也像是假的?！?/p>

李莉想不明白：“明明是有鑒定證書，怎么還是遇到了以次充好的情況？”

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在線可辨玉石真假

還能代辦“鑒定證”

記者在網(wǎng)購平臺上搜索發(fā)現(xiàn)，辦理珠寶玉石鑒定證書并非難事。很多店鋪將代客跑腿珠寶鑒定當成商品明碼標價公開出售，而且有賣家在商品描述中附有檢測機構的圖片，并打上“權威檢測”等類似字樣，價格從5元至50元不等。

記者隨機選取了一家代客進行珠寶玉石鑒定的店鋪，他們表示可代客前往多家機構送檢并提供珠寶玉石鑒定證。鑒定的物品琳瑯滿目，囊括了市場上的和田玉、翡翠、鉆石、綠松石、蜜蠟以及各種彩色寶石。

在商品詳情頁里，除了詳細寫明驗證真假的送檢流程外，還特意標明“我們不生產證書，只是實驗室的搬運工，所有證書都是由珠寶鑒定實驗室出具”。

記者與店鋪客服人員聯(lián)系得知，他們不僅代客進行實物送檢，還能在線鑒定?！跋裼袷?，提供照片和視頻，就可以在線鑒定真假，10元一件?！笨头藛T說。

交談中，客服人員提到，如果顧客是通過網(wǎng)絡平臺購買的珠寶玉石或者是打官司需要提供鑒定結果，那么推薦送級別高一些的實驗室。

以鑒定一款翡翠吊墜為例，客服人員告訴記者，鑒定費按、省級和普通級實驗室的不同分為85元/件、65元/件和20元/件，跑腿費用依次為20元/件、10元/件和5元/件。

在與多家店鋪客服人員在線交談后，記者發(fā)現(xiàn)，制作珠寶玉石鑒定證書，需要顧客通過快遞將待檢物品郵寄過去。他們收到貨后，一般鑒定和制作證書需要1至5個工作日，然后再將物品和證書一并郵寄回來。

客服人員表示，他們只收取檢測證書的費用，來回寄送物品的快遞費由顧客自理。當記者提出“如果郵寄過程中出現(xiàn)意外怎么辦”的擔憂后，客服回復稱，可采用保價的方式與快遞公司簽訂合同。一旦出現(xiàn)意外，快遞公司會照價賠償。

而當記者提出是否可以提供鑒定過程中的照片或視頻時，客服人員稱：“我們只跑腿代送檢，進不去檢測中心”。

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網(wǎng)購珠寶需謹慎

鑒定書不能確定價值

對于珠寶玉石鑒定證書泛濫的現(xiàn)狀，珠寶玉石鑒定師胡婷婷坦言，現(xiàn)在玉石行業(yè)的鑒定機構比較多，消費者不能簡單地靠“證書”來判斷產品的真假與優(yōu)劣，能提供“證書”的也并非有百分百保障。而且，“證書”并不能鑒定產品的真實價值，鑒定證書上所標識的數(shù)據(jù)只能證明珠寶的材質，至于珠寶的成色和實際價值需要專業(yè)的評估部門來評估。

胡婷婷介紹說，消費者若要辨識鑒定證書的真?zhèn)?，首先要查看檢驗機構。正規(guī)的珠寶玉石鑒定證書一定是出自國家認定的檢驗機構，證書上印有CNAS、CMA、CAL標識。同時還要注意印章、字體、認證編號的制作是否精致。

如今，不少網(wǎng)店推出代客送檢珠寶玉石鑒定服務，還有店鋪許諾“在線辨真假”。對此，胡婷婷表示，“如果是做工粗糙的玉石飾品，‘在線辨真假’尚可實現(xiàn)。但有些玉石做工精美，很難僅通過視頻和照片分辨，甚至需要依靠專業(yè)儀器來輔助檢測?！焙面锰嵝颜f，選擇網(wǎng)店代客送檢珠寶玉石并出具鑒定證書存有一定風險。

“一是珠寶玉石在郵寄過程中有丟失的風險；二是在送檢的過程中，存有被調換的可能。所以，一旦購買了價值比較高的珠寶，還是建議消費者自行前往、省級檢測機構進行復檢?！焙面谜f。