2022年，《關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)信用卡業(yè)務(wù)規(guī)范健康發(fā)展的通知》（下文簡稱《通知》）正式落地，信用卡行業(yè)告別粗放發(fā)展模式，全面進(jìn)入精細(xì)化運營時代。銀行層面，零售業(yè)務(wù)聯(lián)動發(fā)展持續(xù)深入，針對重大體育賽事等場景的創(chuàng)意營銷引人關(guān)注，客群分類經(jīng)營亮點頻出，數(shù)字化轉(zhuǎn)型打開新空間。

回顧2022年，信用卡行業(yè)有哪些重要動態(tài)和政策呢？小編進(jìn)行了不完全梳理，歡迎業(yè)界人士探討交流。

行業(yè)動態(tài)

01 信用卡新規(guī)落地 促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展

2022年7月，《通知》正式發(fā)布，共八章三十九條，對信用卡業(yè)務(wù)經(jīng)營管理、發(fā)卡營銷、授信管理和風(fēng)險管控、資金流向、分期業(yè)務(wù)、合作機(jī)構(gòu)管理、消費者權(quán)益保護(hù)、監(jiān)督管理等方面做出詳細(xì)要求，強(qiáng)化審慎合規(guī)經(jīng)營，轉(zhuǎn)變粗放的發(fā)展方式，促進(jìn)信用卡行業(yè)以高質(zhì)量發(fā)展更好支持科學(xué)理性消費。

具體來看，在發(fā)卡方面，不得單純以發(fā)卡量、客戶量等作為考核指標(biāo)，且要求銀行強(qiáng)化睡眠信用卡動態(tài)監(jiān)測管理，連續(xù)18個月以上無客戶主動交易且當(dāng)前透支余額、溢繳款為零的長期睡眠信用卡數(shù)量占本機(jī)構(gòu)總發(fā)卡數(shù)量的比例在任何時點均不得超過20%。針對此項要求，今年已有多家銀行陸續(xù)針對信用卡持卡數(shù)量、清理長期睡眠卡等發(fā)布公告。

分期業(yè)務(wù)管理方面，《通知》明確，銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在分期業(yè)務(wù)合同（協(xié)議）首頁和業(yè)務(wù)辦理頁面以明顯方式展示分期業(yè)務(wù)可能產(chǎn)生的所有息費項目、年化利率水平和息費計算方式。向客戶展示分期業(yè)務(wù)收取的資金使用成本時，應(yīng)當(dāng)統(tǒng)一采用利息形式，現(xiàn)金分期不得超過5萬、2年。今年，多家銀行發(fā)布公告表示，對部分分期業(yè)務(wù)進(jìn)行調(diào)整，修改分期業(yè)務(wù)相關(guān)表述，如將“分期手續(xù)費”調(diào)整為“分期利息”等。

此外，《通知》指出將推進(jìn)信用卡行業(yè)創(chuàng)新工作，通過試點等方式探索開展線上信用卡業(yè)務(wù)等創(chuàng)新模式。隨著信用卡行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的持續(xù)深入，金融科技的賦能將極大提升用戶體驗，各銀行應(yīng)積極儲備遠(yuǎn)程面簽等技術(shù)，為后續(xù)業(yè)務(wù)的開展做好支撐。

02 加強(qiáng)疫情關(guān)懷服務(wù) 多維助力消費恢復(fù)

今年，建設(shè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、興業(yè)銀行在內(nèi)的多家銀行及時推出疫情保障措施，關(guān)懷受影響客戶群體。具體措施包括部分卡種持卡客戶可申請延期還款，延期還款期間不產(chǎn)生逾期息費、不影響征信等。

為平衡疫情影響及經(jīng)濟(jì)恢復(fù)發(fā)展，監(jiān)管層面多次發(fā)布金融支持實體經(jīng)濟(jì)、促進(jìn)消費恢復(fù)相關(guān)政策。今年4月，《關(guān)于做好疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展金融服務(wù)的通知》要求金融機(jī)構(gòu)規(guī)范發(fā)展消費信貸產(chǎn)品和服務(wù)，加大對醫(yī)療健康、養(yǎng)老托育、文化旅游、新型消費、綠色消費、縣域農(nóng)村消費等領(lǐng)域的支持力度。鼓勵金融機(jī)構(gòu)豐富汽車等大宗消費金融產(chǎn)品，滿足合理消費資金需求?！秶鴦?wù)院辦公廳關(guān)于進(jìn)一步釋放消費潛力促進(jìn)消費持續(xù)恢復(fù)的意見》要求豐富農(nóng)村消費信貸產(chǎn)品和服務(wù)，加大對農(nóng)村商貿(mào)流通和居民消費的金融支持力度。金融機(jī)構(gòu)在風(fēng)險可控和商業(yè)可持續(xù)前提下豐富大宗消費金融產(chǎn)品。

汽車、文化及旅游等領(lǐng)域受到關(guān)注。商務(wù)部等17部門印發(fā)的《關(guān)于搞活汽車流通 擴(kuò)大汽車消費若干措施的通知》指出，金融機(jī)構(gòu)在依法合規(guī)、風(fēng)險可控的前提下，合理確定首付比例、貸款利率、還款期限，加大汽車消費信貸支持。《關(guān)于金融支持文化和旅游行業(yè)恢復(fù)發(fā)展的通知》強(qiáng)調(diào)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)要利用好再貸款、再貼現(xiàn)等相關(guān)政策，完善對文化和旅游企業(yè)金融服務(wù)的定價、風(fēng)險轉(zhuǎn)移及分擔(dān)等機(jī)制。

03 零售業(yè)務(wù)聯(lián)動深化 組織架構(gòu)多方調(diào)整

信用卡業(yè)務(wù)作為銀行零售業(yè)務(wù)矩陣的尖兵，日常生活場景滲透率高，在銀行獲客、活客、留客等環(huán)節(jié)都發(fā)揮了不可替代的作用。信用卡在銀行實現(xiàn)各零售業(yè)務(wù)融合經(jīng)營的過程中，承擔(dān)著重要的中樞紐帶角色。例如招商銀行依托掌上生活A(yù)PP，豐富信用卡使用場景，除現(xiàn)金返現(xiàn)、生日禮、優(yōu)惠券、秒殺等活動之外，還包括生活繳費、投資理財?shù)?，通過信用卡的高頻使用，進(jìn)一步提升用戶綜合黏性。中信銀行啟動個貸客戶綜合經(jīng)營，推進(jìn)借記卡信用卡“雙卡融合”，構(gòu)建信用卡客戶特色財富管理服務(wù)體系，推進(jìn)無限卡與私人銀行權(quán)益、資源、團(tuán)隊融合。

在監(jiān)管環(huán)境愈發(fā)嚴(yán)格、一線市場日趨飽和、居民消費方式不斷演變的整體背景下，近年來多家銀行陸續(xù)開啟組織架構(gòu)調(diào)整，包含信用卡業(yè)務(wù)在內(nèi)，實施零售客戶分層分類的精細(xì)化管理。郵儲銀行從去年起積極推進(jìn)信用卡中心專營機(jī)構(gòu)體制機(jī)制改革，大力提升信用卡產(chǎn)品創(chuàng)新能力，加強(qiáng)商圈場景建設(shè)和品牌營銷力度，促進(jìn)信用卡業(yè)務(wù)穩(wěn)定增長。中信銀行零售板塊主要架構(gòu)調(diào)整為主抓考核規(guī)劃的零售金融部、以及具有經(jīng)營職能的財富管理、個貸、私行、信用卡部門。將零售客戶分成大眾基礎(chǔ)客戶、富?？蛻?、貴賓客戶和私行客戶。從客戶視角出發(fā)整合經(jīng)營職能，打破部門豎井，形成敏捷協(xié)同，加快提升不同客群的價值貢獻(xiàn)。

04 細(xì)分場景競爭升級 創(chuàng)意營銷發(fā)力獲客

隨著信用卡進(jìn)入深耕存量的發(fā)展階段，基于場景的細(xì)分市場成為未來業(yè)務(wù)競爭的主要陣地，如何實現(xiàn)針對細(xì)分場景的深耕突破成為各銀行面臨的重要挑戰(zhàn)。今年北京冬奧會期間，銀行圍繞冬奧場景展開營銷，在信用卡領(lǐng)域，包括國有銀行、股份制銀行等在內(nèi)的10余家銀行均推出冬奧會主題信用卡，配置了各種冰雪活動相關(guān)場景消費權(quán)益優(yōu)惠?？ㄋ柺澜绫陂g，部分銀行推出與世界杯相關(guān)的主題銀行卡。多家銀行以重大體育賽事為契機(jī)，大力開拓體育場景金融價值。

疫情影響之下，旅游、餐飲等傳統(tǒng)場景或受沖擊，但公共事業(yè)繳費、新能源汽車、醫(yī)療、養(yǎng)老、保險等細(xì)分場景進(jìn)一步受到關(guān)注。例如工商銀行、興業(yè)銀行、民生銀行等5家商業(yè)銀行與南方電網(wǎng)公司合作推出聯(lián)名卡，持卡客戶可辦理電費充值、繳費、積分消費等多項綜合服務(wù)。

結(jié)合春節(jié)、元宵節(jié)、情人節(jié)、618、七夕、國慶節(jié)、雙十一等重要時間結(jié)點，各銀行以紅包、滿減、返現(xiàn)等方式吸引客戶；而在整體品牌宣傳方面，多家銀行信用卡中心發(fā)力短視頻渠道，利用形式多樣的短視頻及直播吸引客戶，擴(kuò)大產(chǎn)品知名度，其中招商銀行擁有超過300萬的粉絲數(shù)；此外，與明星名人開展代言合作，依舊是不少銀行信用卡的選擇，今年受到重大體育賽事熱度的影響，不少銀行與體育界明星達(dá)成深度合作。

05 重視客群分類經(jīng)營 打造特色金融產(chǎn)品

隨著信用卡業(yè)務(wù)經(jīng)營由重“量”轉(zhuǎn)向重“質(zhì)”，針對不同客群開展分類耕耘，形成經(jīng)營特色，避免產(chǎn)品同質(zhì)化，已成為各家銀行的必然選擇，也是提升長期競爭力的重要舉措之一。今年，招商銀行信用卡宣布延續(xù)其高端信用卡禮遇，部分進(jìn)行升級，表現(xiàn)對于高端客群的重視。高端客群不僅能夠為銀行信用卡業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)可觀收入，同時作為優(yōu)質(zhì)零售客戶來源，在有效提升客戶黏性的前提下，可將客戶向上輸入至財富客群、私行客群并留存。

伴隨著Z世代的消費力逐漸增強(qiáng)，消費越發(fā)成為他們表達(dá)態(tài)度的一種手段，而信用卡與消費之間具有緊密的共生關(guān)系，Z世代的崛起與選擇將深刻影響信用卡未來的市場走向。多家銀行針對年輕客群推出國風(fēng)、星座、萌寵、二次元主題信用卡；還有銀行針對應(yīng)屆畢業(yè)生、留學(xué)生等特定客群推出符合其生活需求的信用卡產(chǎn)品。

政策層面體現(xiàn)了對于新市民群體的傾斜，《中國銀保監(jiān)會辦公廳關(guān)于銀行業(yè)保險業(yè)加強(qiáng)新市民金融服務(wù)有關(guān)情況的通報》指出，通過優(yōu)化已有產(chǎn)品、開發(fā)專屬產(chǎn)品、創(chuàng)新信用評價手段、提高受理和審批效率等方式，擴(kuò)大產(chǎn)品和服務(wù)供給。如工行深圳市分行面向新市民群體推出專屬信用卡工銀新銳未來信用卡，漢口銀行推出新市民綠色無界卡，深圳農(nóng)商銀行推出智小窩新市民綠色信用卡等。

06 信用卡ABS再創(chuàng)新高 批量轉(zhuǎn)讓個貸不良穩(wěn)定發(fā)展

近年來，隨著零售銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展，消費貸、個人信用卡透支規(guī)?？焖僭鲩L，個人不良貸款規(guī)模也隨之攀升。在疫情的持續(xù)沖擊下，不良貸款的處置壓力增加。今年8月，銀保監(jiān)會舉行通氣會，相關(guān)部門負(fù)責(zé)人表示，初步考慮選擇6個省份開展支持地方中小銀行加快處置不良貸款的試點工作，穩(wěn)步推進(jìn)中小銀行改革化險，持續(xù)加大對金融和實體企業(yè)風(fēng)險化解的支持力度。

信用卡資產(chǎn)證券化（ABS）方面，截至12月26日，今年共有14家銀行發(fā)行了41期信用卡不良資產(chǎn)支持證券項目，發(fā)行總規(guī)模達(dá)132.51億元，目前單筆發(fā)行規(guī)模最高為交通銀行的“交誠2022年第四期不良資產(chǎn)支持證券“，達(dá)8.32億元。相比之下，2021年全年發(fā)行的信用卡不良資產(chǎn)支持證券共計38期，發(fā)行規(guī)模93億元，2020年、2019年的總發(fā)行規(guī)模分別為86.61億元和55.06億元。疫情后期，銀行不良資產(chǎn)處置需求增強(qiáng)，9月以來，銀行發(fā)布信用卡不良債權(quán)ABS的步伐開始加快，今年信用卡不良資產(chǎn)支持證券發(fā)行規(guī)模又創(chuàng)新高。

個人不良貸款批量轉(zhuǎn)讓試點工作進(jìn)入第二年，據(jù)銀登中心公開信息，截至12月26日，今年共有12家銀行掛牌103期個貸不良轉(zhuǎn)讓公告，絕大多數(shù)資產(chǎn)包內(nèi)基礎(chǔ)資產(chǎn)類型為個人消費及個人經(jīng)營。但值得注意的是，建設(shè)銀行、招商銀行、民生銀行均首次對信用卡不良貸款進(jìn)行掛牌轉(zhuǎn)讓。

07 推進(jìn)社會信用體系建設(shè) 征信業(yè)務(wù)規(guī)范發(fā)展

2022年1月1日起，《征信業(yè)務(wù)管理辦法》正式實行，規(guī)定征信機(jī)構(gòu)整理、保存、加工信用信息，應(yīng)當(dāng)遵循客觀性原則，不得篡改原始信息。隨后，與征信業(yè)務(wù)相關(guān)的監(jiān)管政策陸續(xù)出臺，同時強(qiáng)化了對于“征信修復(fù)”、“征信洗白”等黑灰產(chǎn)的打擊力度。3月，發(fā)改委辦公廳發(fā)布《關(guān)于重點開展“征信修復(fù)”問題專項治理的通知》，嚴(yán)查涉嫌打著“征信修復(fù)”旗號行騙的市場主體。多地也先后發(fā)布相關(guān)風(fēng)險提示，人民銀行上海總部發(fā)布提示《“征信修復(fù)”不可信，發(fā)生逾期莫恐慌》；河南銀保監(jiān)局發(fā)布《關(guān)于“征信洗白”的風(fēng)險提示》；北京銀保監(jiān)局發(fā)布風(fēng)險提示《警惕非法“代理處置信用卡債務(wù)”陷阱，守護(hù)好自己的信用名片》。

社會信用體系建設(shè)逐步走上高質(zhì)量發(fā)展道路。中共中央辦公廳及國務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于推進(jìn)社會信用體系建設(shè)高質(zhì)量發(fā)展促進(jìn)形成新發(fā)展格局的意見》，要求加快信用信息共享步伐，構(gòu)建形成覆蓋全部信用主體、所有信用信息類別、全國所有區(qū)域的信用信息網(wǎng)絡(luò)，建立標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、權(quán)威準(zhǔn)確的信用檔案。

08 數(shù)字化轉(zhuǎn)型打開新空間 試水多元新概念

2022年，《“十四五”數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃》、《金融科技發(fā)展規(guī)劃2022-2025》、《關(guān)于銀保業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的指導(dǎo)意見》等政策陸續(xù)發(fā)布，銀行等金融機(jī)構(gòu)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程加速。與此同時，元宇宙、數(shù)字人等新概念迅速崛起，為商業(yè)銀行的數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供了新的想象空間。

百度在其AI開發(fā)者大會上正式發(fā)布元宇宙產(chǎn)品——希壤，工商銀行河北雄安分行作為首批金融機(jī)構(gòu)“入駐”希壤；江南農(nóng)商銀行與京東智能客服言犀共同合作推出“VTM數(shù)字員工”；百信銀行宣布推出“AI虛擬品牌官”AIYA（艾雅），并且宣布“迎接元宇宙”；新加坡最大商業(yè)銀行星展銀行宣布，在元宇宙購入虛擬土地進(jìn)行開發(fā)。

南京銀行、光大銀行、華夏銀行等多家銀行紛紛推出面向用戶的數(shù)字藏品，8月10日，南京銀行發(fā)布首套數(shù)字藏品，以IP“你好鴨”為形象基礎(chǔ)，下設(shè)“賽博朋克鴨”等五大系列，由騰訊至信鏈提供可信權(quán)益證明；光大銀行協(xié)同新華網(wǎng)推出小茄子數(shù)字藏品。數(shù)字藏品概念前衛(wèi)，對年輕消費者有較強(qiáng)的吸引力，數(shù)字藏品的品牌營銷價值可通過拓展?fàn)I銷方式和品牌價值變現(xiàn)實現(xiàn)。

政策回顧

人民銀行印發(fā)《金融科技發(fā)展規(guī)劃（2022-2025年）》

2022.1.4

全面加強(qiáng)數(shù)據(jù)能力建設(shè)，在保障安全和隱私前提下推動數(shù)據(jù)有序共享與綜合應(yīng)用，充分激活數(shù)據(jù)要素潛能，有力提升金融服務(wù)質(zhì)效。深化數(shù)字技術(shù)金融應(yīng)用，健全安全與效率并重的科技成果應(yīng)用體制機(jī)制，不斷壯大開放創(chuàng)新、合作共贏的產(chǎn)業(yè)生態(tài)，打通科技成果轉(zhuǎn)化“最后一公里”。

發(fā)改委等九部門聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于推動平臺經(jīng)濟(jì)規(guī)范健康持續(xù)發(fā)展的若干意見》

2022.1.18

強(qiáng)化支付領(lǐng)域監(jiān)管，斷開支付工具與其他金融產(chǎn)品的不當(dāng)連接，依法治理支付過程中的排他或“二選一”行為，對濫用非銀行支付服務(wù)相關(guān)市場支配地位的行為加強(qiáng)監(jiān)管，研究出臺非銀行支付機(jī)構(gòu)條例。規(guī)范平臺數(shù)據(jù)使用，從嚴(yán)監(jiān)管征信業(yè)務(wù)，確保依法持牌合規(guī)經(jīng)營。

銀保監(jiān)會下發(fā)《關(guān)于銀行業(yè)保險業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的指導(dǎo)意見》

2022.1.21

大力推進(jìn)個人金融服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，充分利用科技手段開展個人金融產(chǎn)品營銷和服務(wù)，拓展線上渠道，豐富服務(wù)場景，加強(qiáng)線上線下業(yè)務(wù)協(xié)同。構(gòu)建安全高效、合作共贏的金融服務(wù)生態(tài)，針對客戶需求，與相關(guān)市場主體依法依規(guī)開展合作，創(chuàng)新服務(wù)場景，豐富金融服務(wù)產(chǎn)品與渠道。

人民銀行、市場監(jiān)管總局、銀保監(jiān)會、證監(jiān)會印發(fā)《金融標(biāo)準(zhǔn)化“十四五”發(fā)展規(guī)劃》

2022.2.8

標(biāo)準(zhǔn)化輔助現(xiàn)代金融管理，完善金融風(fēng)險防控標(biāo)準(zhǔn)，健全金融業(yè)綜合統(tǒng)計標(biāo)準(zhǔn)，推進(jìn)金融消費者保護(hù)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)對金融監(jiān)管的支持。標(biāo)準(zhǔn)化支撐金融產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新，加快完善綠色金融標(biāo)準(zhǔn)體系，有效推進(jìn)普惠金融標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈金融標(biāo)準(zhǔn)保障。

銀保監(jiān)會發(fā)布《關(guān)于警惕過度借貸營銷誘導(dǎo)的風(fēng)險提示》

2022.3.14

消費者要了解消費信貸的有關(guān)政策和風(fēng)險，防范過度信貸透支消費風(fēng)險，提高法律意識，保護(hù)合法權(quán)益。堅持量入為出消費觀，合理使用信用卡、小額信貸等服務(wù)。從正規(guī)金融機(jī)構(gòu)、正規(guī)渠道獲取信貸服務(wù)，不把消費信貸用于非消費領(lǐng)域。提高保護(hù)個人信息安全意識。

中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于推進(jìn)社會信用體系建設(shè)高質(zhì)量發(fā)展促進(jìn)形成新發(fā)展格局的意見》

2022.3.29

統(tǒng)籌推進(jìn)公共信用信息系統(tǒng)建設(shè)。加快信用信息共享步伐，構(gòu)建形成覆蓋全部信用主體、所有信用信息類別、全國所有區(qū)域的信用信息網(wǎng)絡(luò)，建立標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、權(quán)威準(zhǔn)確的信用檔案。加快建立公共信用服務(wù)機(jī)構(gòu)和市場化信用服務(wù)機(jī)構(gòu)相互補(bǔ)充、信用信息基礎(chǔ)服務(wù)與增值服務(wù)相輔相成的信用服務(wù)體系。

人民銀行、銀保監(jiān)會、證監(jiān)會發(fā)布《金融機(jī)構(gòu)客戶盡職調(diào)查和客戶身份資料及交易記錄保存管理辦法》

2022.3.31

金融機(jī)構(gòu)在與客戶建立業(yè)務(wù)關(guān)系、辦理規(guī)定金額以上一次性交易和業(yè)務(wù)關(guān)系存續(xù)期間，懷疑客戶及其交易涉嫌洗錢或恐怖融資的，或者對先前獲得的客戶身份資料的真實性、有效性或完整性存疑的，應(yīng)當(dāng)開展客戶盡職調(diào)查。

國務(wù)院辦公廳發(fā)布《關(guān)于進(jìn)一步釋放消費潛力促進(jìn)消費持續(xù)恢復(fù)的意見》

2022.4.25

引導(dǎo)銀行機(jī)構(gòu)積極發(fā)展普惠金融，探索將真實銀行流水、第三方平臺收款數(shù)據(jù)、預(yù)訂派單數(shù)據(jù)等作為無抵押貸款授信審批參考依據(jù)，提高信用狀況良好的中小微企業(yè)和消費者貸款可得性。引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)在風(fēng)險可控和商業(yè)可持續(xù)前提下豐富大宗消費金融產(chǎn)品。

銀保監(jiān)會、人民銀行發(fā)布《關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)信用卡業(yè)務(wù)規(guī)范健康發(fā)展的通知》

2022.7.7

共八章三十九條，分為強(qiáng)化信用卡業(yè)務(wù)經(jīng)營管理、嚴(yán)格規(guī)范發(fā)卡營銷行為、嚴(yán)格授信管理和風(fēng)險管控、嚴(yán)格管控資金流向、全面加強(qiáng)信用卡分期業(yè)務(wù)規(guī)范管理、嚴(yán)格合作機(jī)構(gòu)管理、加強(qiáng)消費者合法權(quán)益保護(hù)、加強(qiáng)信用卡業(yè)務(wù)監(jiān)督管理。規(guī)范信用卡息費收取，切實加強(qiáng)消費者權(quán)益保護(hù)，轉(zhuǎn)變粗放發(fā)展模式，規(guī)范外部合作行為管理，進(jìn)一步推動信用卡線上服務(wù)便利化。

銀保監(jiān)會發(fā)布《關(guān)于加強(qiáng)商業(yè)銀行互聯(lián)網(wǎng)貸款業(yè)務(wù)管理 提升金融服務(wù)質(zhì)效的通知》

2022.7.15

商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)提高互聯(lián)網(wǎng)貸款風(fēng)險管控能力，獨立有效開展身份驗證、授信審批和合同簽訂，嚴(yán)格履行貸款調(diào)查、風(fēng)險評估、授信管理、貸款資金監(jiān)測等主體責(zé)任，嚴(yán)格落實金融管理部門對征信、支付和反洗錢等方面的要求，防范貸款管理“空心化”。貸款資金發(fā)放、本息回收代扣、止付等關(guān)鍵環(huán)節(jié)由銀行自主決策，指令由銀行發(fā)起。

銀保監(jiān)會辦公廳下發(fā)《關(guān)于開展銀行保險機(jī)構(gòu)侵害個人信息權(quán)益亂象專項整治工作的通知》

2022.8.9

對于整治發(fā)現(xiàn)的問題，銀行保險機(jī)構(gòu)要逐一建檔，確保整改到位、問責(zé)到位。對違反銀行業(yè)保險業(yè)規(guī)章制度的問題，要依規(guī)處理；對不當(dāng)操作行為，要立即叫停或糾正，出現(xiàn)泄露個人信息等嚴(yán)重侵害消費者信息安全權(quán)問題的，要問責(zé)到人。

銀保監(jiān)會辦公廳發(fā)布《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)消費金融公司和汽車金融公司投訴問題整治的通知》

2022.8.29

消費金融公司和汽車金融公司要視客戶投訴為寶貴信息來源，通過投訴摸清消費者愿望和訴求，聚焦消費者反映強(qiáng)烈的突出問題，找準(zhǔn)差距和不足，舉一反三，進(jìn)一步規(guī)范經(jīng)營行為，完善信息披露，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，創(chuàng)新產(chǎn)品服務(wù)，提升服務(wù)能力和水平。

《中華人民共和國反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙法》正式通過

2022.9.2

2022年12月1日起施行，銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)、非銀行支付機(jī)構(gòu)為客戶開立銀行賬戶、支付賬戶及提供支付結(jié)算服務(wù)，和與客戶業(yè)務(wù)關(guān)系存續(xù)期間，應(yīng)當(dāng)建立客戶盡職調(diào)查制度，依法識別受益所有人，采取相應(yīng)風(fēng)險管理措施，防范銀行賬戶、支付賬戶等被用于電信網(wǎng)絡(luò)詐騙活動。

銀保監(jiān)會消保局發(fā)布《關(guān)于防范租借信用卡的風(fēng)險提示》

2022.9.22

信用卡租借帶來的風(fēng)險包括陷入過度透支及征信受損；造成違規(guī)使用信用卡；埋下違法犯罪隱患。消費者應(yīng)正確辦理使用信用卡，消費者應(yīng)結(jié)合自身消費習(xí)慣、還款能力等日常實際需求辦理信用卡，避免盲目辦卡、過量辦卡；要及時注銷長期睡眠卡或無用卡，以免疏忽管理造成遺失或產(chǎn)生年費、利息、違約金等。

銀保監(jiān)會修訂發(fā)布《銀行保險機(jī)構(gòu)公司治理監(jiān)管評估辦法》

2022.11.30

進(jìn)一步壓實監(jiān)管責(zé)任和機(jī)構(gòu)主體責(zé)任，要求監(jiān)管機(jī)構(gòu)將公司治理監(jiān)管評估等級為D級及以下的銀行保險機(jī)構(gòu)列為重點監(jiān)管對象，對其存在的重大公司治理風(fēng)險隱患進(jìn)行早期干預(yù)，及時糾正。

中共中央 國務(wù)院發(fā)布《關(guān)于構(gòu)建數(shù)據(jù)基礎(chǔ)制度更好發(fā)揮數(shù)據(jù)要素作用的意見》

2022.12.19

探索建立數(shù)據(jù)產(chǎn)權(quán)制度，推動數(shù)據(jù)產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)性分置和有序流通，結(jié)合數(shù)據(jù)要素特性強(qiáng)化高質(zhì)量數(shù)據(jù)要素供給；在國家數(shù)據(jù)分類分級保護(hù)制度下，推進(jìn)數(shù)據(jù)分類分級確權(quán)授權(quán)使用和市場化流通交易，健全數(shù)據(jù)要素權(quán)益保護(hù)制度，逐步形成具有中國特色的數(shù)據(jù)產(chǎn)權(quán)制度體系。

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