志愿者供不應(yīng)求

隨著化妝品功效測評需求的增大，越來越多的企業(yè)入局檢測行業(yè)。據(jù)國家藥監(jiān)局官網(wǎng)信息，目前化妝品注冊和備案檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)共有288家，與去年同期相比增加了近百家。“由于檢測需求太旺盛，目前化妝品功效評價(jià)遇到的最大阻力就是受試者的招募問題?！倍嗉覚z測機(jī)構(gòu)的相關(guān)負(fù)責(zé)人均如是說道。

▍截自國家藥監(jiān)局官網(wǎng)（7月21日截圖）

在廣州潤澤檢測技術(shù)有限公司負(fù)責(zé)人李成看來，新規(guī)之前，只有防曬產(chǎn)品需要做人體功效評價(jià)，但是現(xiàn)在有6大功效（祛斑美白、防曬、防脫發(fā)、祛痘、修護(hù)、滋養(yǎng)）只能通過人體功效評價(jià)試驗(yàn)方式進(jìn)行功效宣稱評價(jià)?！皢螐漠a(chǎn)品品類上來看，就是以前的6倍，志愿者供不應(yīng)求?！?/span>

▍《化妝品功效宣稱評價(jià)規(guī)范》

根據(jù)相關(guān)要求，每個(gè)功效評價(jià)的項(xiàng)目需保證30個(gè)有效樣本，因此，每個(gè)產(chǎn)品在進(jìn)行人體功效評價(jià)時(shí)均需要33-35位志愿者試用（部分志愿者可能會(huì)中途退出），這意味著，當(dāng)下化妝品行業(yè)需要大量的受試者。

另根據(jù)功效測試的試驗(yàn)章程，受試者近3個(gè)月內(nèi)不得參加同類試驗(yàn)，所以越到后期，受試者越難招募，尤其是像敏感肌、痘痘肌人群?！吧嘀嗌?，檢測機(jī)構(gòu)不得不靠提高待遇、增加報(bào)酬等辦法，搶招受試者。”廣州一家檢測機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人表示。

另據(jù)某檢測機(jī)構(gòu)的志愿者招募工作人員介紹，由于志愿者難招募、成本高等因素，近期該機(jī)構(gòu)都沒有設(shè)防脫發(fā)檢測，只有一些修護(hù)、控油、舒緩等基礎(chǔ)功效宣稱的檢測項(xiàng)目。

李成認(rèn)為：“對于化妝品生產(chǎn)企業(yè)來說，這方面可能不是特別困難，因?yàn)橐话愎径加袔装偃说囊?guī)模，志愿者還是很容易找到的。但是對于第三方檢測機(jī)構(gòu)來說，大部分都是采取社會(huì)招募，就會(huì)比較困難?！贝饲?，多家有檢測能力的化妝品工廠就曾告訴青眼，他們的大部分志愿者就來自工廠的員工（詳見《化妝品工廠要自己做功效評價(jià)了！》）。

此外，李成還進(jìn)一步表示，現(xiàn)在檢測機(jī)構(gòu)所面臨的困難是，即使很多機(jī)構(gòu)都采取校企合作，有充足的人員，但是這部分人員年齡結(jié)構(gòu)差不多、膚質(zhì)也相對比較好，基本不能參與抗皺、祛斑、美白、防脫等項(xiàng)目，而其他功效項(xiàng)目由于膚質(zhì)比較好，使用前后效果不會(huì)太明顯；而采取社會(huì)招募不同年齡結(jié)構(gòu)的人員，則需要考慮志愿者是否滿足入選條件，和志愿者補(bǔ)貼費(fèi)用的問題等。

檢測前需通過皮膚評審

正如李成所說的那樣，對于不同檢測項(xiàng)目，對志愿者的年齡和皮膚要求也均有所不同。青眼經(jīng)調(diào)查了解到，通常祛痘項(xiàng)目需要志愿者的臉上有多個(gè)痘痘；抗皺產(chǎn)品則需要志愿者臉上有比較明顯的皺紋；防曬項(xiàng)目需要志愿者的皮膚對日光或紫外線比較敏感等。

例如，蘇州國辰生物發(fā)布的化妝品SPF防曬志愿者招募通知上就明確寫明了多條受試要求，如受試者的年齡為18-45周歲；既往無光感性疾病，近期內(nèi)未使用影響光感性的藥物；皮膚要對日光或紫外線反應(yīng)敏感，照射后易出現(xiàn)曬傷而不易出現(xiàn)色素沉著者；背部色素沉著、炎癥、瘢痕、多毛等；而SGS在志愿者招募群中發(fā)布的一則抗皺面霜的招募信息中，也對招募人群的皮膚要求進(jìn)行了明確的說明，如年齡為30-49周歲，眼角有輕到中度魚尾紋；鼻唇溝處有輕到中度法令紋；面部皮膚自認(rèn)粗糙、暗沉、松弛、缺乏彈性等。

▍蘇州國辰生物志愿者招募通知（左圖）和SGS志愿者招募群發(fā)布的招募信息（右圖）

有的檢測機(jī)構(gòu)在報(bào)名前還需要志愿者填寫問卷調(diào)查進(jìn)行初篩，通過后方可報(bào)名。譬如，微譜在志愿者報(bào)名前，需要填寫志愿者問卷調(diào)研，以了解志愿者皮膚的基本情況。該問卷調(diào)查中包括了“您的臉部皮膚干燥嗎”“您的面部是否有大面積疤痕”“是否能接受測試期間不接種假睫毛、紋眉、紋唇、紋眼線，不做改變臉部的美容手術(shù)”等問題。

廣州美易測技術(shù)服務(wù)有限公司客戶經(jīng)理秦海鈞告訴青眼，通常，檢測機(jī)構(gòu)在招募志愿者時(shí)，均會(huì)對志愿者的皮膚進(jìn)行初步了解，有的是問卷的形式，有的是要求志愿者自己對照要求自查。而志愿者到了檢測機(jī)構(gòu)后，還會(huì)進(jìn)行皮膚評審，符合要求的志愿者才能正式進(jìn)入檢測項(xiàng)目。

祛痘項(xiàng)目志愿者最難招

由于不同的檢測項(xiàng)目對志愿者皮膚的要求也不同，這也進(jìn)一步縮小了志愿者的范圍。多家檢測機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人均表示，“現(xiàn)在最難招的是祛痘項(xiàng)目的志愿者?！?/span>

秦海鈞稱，“并不是所有長了痘痘的人都符合要求，痘痘是有等級的，在選志愿者的時(shí)候，需要專業(yè)的老師去判斷到底這個(gè)人適不適合做測試。”他稱，“有一些客戶在做祛痘測試的時(shí)候還會(huì)對受試者的痘痘數(shù)量、年齡、性別有要求。所以在所有的功效測試?yán)锩?，痘痘的志愿者招募是最難的。它的費(fèi)用也是普通化妝品功效檢測中最高的。”

例如，暨大醫(yī)藥中心志愿者招募群中發(fā)布的祛痘功效檢測項(xiàng)目的要求即包含了，18~35歲健康人士，男女不限；面部有中度痤瘡，10顆痘痘以上（附帶了可參考標(biāo)準(zhǔn)圖）等；而SGS化妝品臨床評估中心發(fā)布的一則“女士祛痘產(chǎn)品28天測試項(xiàng)目”中的要求則是“20-40周歲，健康女性;面部至少有2顆炎性丘疹；面部無胎記、疤痕等；面部有法令紋；面部未參加其他測試臨床項(xiàng)目”等。

▍暨大醫(yī)藥中心發(fā)布的志愿者招募信息（左圖），SGS化妝品臨床評估中心發(fā)布的志愿者招募信息（右圖）

一位檢測機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人還告訴青眼，祛痘項(xiàng)目檢測的志愿者年齡人群多為18-30歲，基數(shù)較小，而修護(hù)、滋養(yǎng)等項(xiàng)目的志愿者可招募18-50歲的人群，可選擇的范圍較大?！盎鶖?shù)少，也就更難招了?！?/span>

李成還進(jìn)一步介紹，美白祛斑、防曬類的志愿者也比較難招，因?yàn)檫@兩個(gè)項(xiàng)目需要光照系統(tǒng)做測試，很多人非常擔(dān)心把自己的皮膚損傷了?！安簧偃诉€會(huì)對新的產(chǎn)品有不信任感，害怕產(chǎn)生危害等，大多數(shù)志愿者都會(huì)選擇那些時(shí)間短、壓力不大的項(xiàng)目，比如保濕、舒緩等?！?/span>

此外，從年齡層上看，則是30歲左右年齡階段的志愿者最難招?！斑@個(gè)年齡階段的群體，基本都忙于工作，很難騰出時(shí)間，而且他們對于化妝品的使用也基本形成了習(xí)慣，很難吸引他們使用新產(chǎn)品?！?/span>

由此可見，需求旺盛、對志愿者皮膚有要求、一部分人群有心里負(fù)擔(dān)等多方面原因，導(dǎo)致了化妝品功效評價(jià)測試的志愿者招募比較困難。

以老帶新、私域招募

值得注意的是，根據(jù)青眼此前的報(bào)道，不同功效評價(jià)的費(fèi)用從幾萬到幾十萬不等（詳見《化妝品企業(yè)這項(xiàng)成本上漲近百倍！》），而功效評價(jià)的檢測費(fèi)用很大程度取決于志愿者招募的難易程度以及招募費(fèi)用。

青眼調(diào)查了解到，目前一項(xiàng)人體功效評價(jià)測試的志愿者補(bǔ)貼費(fèi)用約在200元-600元之間不等?！芭c具體測試的項(xiàng)目、測試周期和緊急程度均有關(guān)系，且每個(gè)機(jī)構(gòu)的補(bǔ)貼費(fèi)用也都不同?！?/span>

通常，保濕項(xiàng)目的志愿者比較好招，且對皮膚的要求限制少，因此補(bǔ)貼費(fèi)比較便宜，普遍為200元左右；祛痘項(xiàng)目一般是450元左右，祛斑美白和防曬的招募費(fèi)會(huì)略高一點(diǎn)，部分機(jī)構(gòu)的防曬項(xiàng)目的志愿者補(bǔ)貼甚至高達(dá)750元。

據(jù)了解，化妝品檢測機(jī)構(gòu)會(huì)通過微信群、朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)招募信息、以老帶新等方式進(jìn)行志愿者招募。據(jù)悉，SGS、蘇州國辰、微譜、金域檢測等檢測機(jī)構(gòu)均建立了多個(gè)志愿者的招募群。

據(jù)某志愿者招募的群主介紹，該機(jī)構(gòu)專門成立了志愿者招募團(tuán)隊(duì)，他們會(huì)通過各種方法讓志愿者進(jìn)群，有項(xiàng)目測試時(shí)就會(huì)發(fā)布相關(guān)的招募信息和報(bào)名鏈接，群內(nèi)的志愿者會(huì)根據(jù)自身的情況自主報(bào)名。

值得一提的是，為了吸引更多的人加入志愿者群，多個(gè)檢測機(jī)構(gòu)均采取了“老帶新”的方式，即老志愿者推薦新人測試后，可獲得20-50元/人的推薦費(fèi)，部分緊急項(xiàng)目的推薦費(fèi)甚至?xí)哌_(dá)100元/人；而新志愿者的首次補(bǔ)貼費(fèi)用也會(huì)高于標(biāo)準(zhǔn)。

上海微譜化工技術(shù)服務(wù)有限公司總監(jiān)李志坤曾告訴青眼，由于會(huì)出現(xiàn)“志愿者不能堅(jiān)持做完測試”的情況，保險(xiǎn)起見，機(jī)構(gòu)通常會(huì)招募約35個(gè)志愿者。如果以每個(gè)志愿者500元的補(bǔ)貼進(jìn)行計(jì)算，那么人體功效測試的成本中，僅志愿者的費(fèi)用就需要近2萬元。

上述負(fù)責(zé)招募志愿者的工作人員同樣表示，一般某個(gè)檢測項(xiàng)目招募志愿者時(shí)，通常會(huì)招募比實(shí)際需要的人數(shù)多一些，如需要33人，就會(huì)招募40人。一方面是，可能存在少數(shù)人不符合要求的情況；另一方面，也會(huì)出現(xiàn)志愿者中途退出的情況?！叭绻侵饔^原因退出，則志愿者就不能得到補(bǔ)貼費(fèi)。如果是因?yàn)槭褂卯a(chǎn)品過敏了，則仍可以得到一部分補(bǔ)貼?！?/span>

此外，李成還告訴青眼，檢測機(jī)構(gòu)需設(shè)置不良反應(yīng)事件處理程序，并由專門的聯(lián)絡(luò)人負(fù)責(zé)，以防受試者出現(xiàn)不良反應(yīng)的情況?！艾F(xiàn)在功效評價(jià)機(jī)構(gòu)都需要配2名專職的皮膚科醫(yī)生，以便及時(shí)處理相關(guān)情況?！?/span>

可以預(yù)見的是，志愿者招募將成為化妝品檢測未來一段時(shí)間亟待解決的突出矛盾。