導(dǎo)讀：

蘭樹旗下淮樹品牌涉嫌“非法添加激素”風(fēng)波，已發(fā)酵兩日。蘭樹什么來頭？淮樹“鐘醫(yī)生”何許人也？作為輿論風(fēng)口浪尖上的新聞人物，淮樹品牌創(chuàng)始人、年僅39歲的鐘鳴今日就此事做出幾點表態(tài)。

CBO網(wǎng)訊 首席記者 周堯

自前天（11月14日）從微信朋友圈發(fā)酵起來的廣州蘭樹化妝品有限公司（下文簡稱“蘭樹公司”）旗下品牌淮樹涉嫌“非法添加激素”的話題再起波瀾。今日，淮樹品牌創(chuàng)始人鐘鳴對此事件正式表態(tài)稱，品牌宣傳確實存在不規(guī)范問題，接受全國范圍內(nèi)的經(jīng)銷商退貨退款需求，但同時，他也對“非法添加激素”的說法予以否認(rèn)，表示將主動送檢“自證清白”，并啟動法律手段維權(quán)。

淮樹承認(rèn)功效宣傳夸張，并承諾“退貨退款”

一直以來，淮樹在零售端傳播的產(chǎn)品功效宣稱是業(yè)界感覺最為“奇葩”的一點。對于這種不規(guī)范，這一點，鐘鳴并不否認(rèn)。

鐘鳴表示，“蘭樹發(fā)展到目前仍然屬于一家創(chuàng)業(yè)型公司，在發(fā)展早期，對于終端的管理并不規(guī)范，但現(xiàn)在官方出口的文件資料都比較嚴(yán)謹(jǐn)了?！彼蛴浾哒故玖艘环萜放乒俜浇榻B的文件，并強(qiáng)調(diào)目前網(wǎng)上流傳的都是早期處于“草莽”發(fā)展期的不規(guī)范外宣圖片。

網(wǎng)傳淮樹品牌宣傳圖片

他表示，未來蘭樹將與終端客戶簽訂產(chǎn)品的宣傳口徑協(xié)議，零售店若私自更改宣傳圖片并添加文字，將自行承擔(dān)法律后果。

事已至此，伴隨著“激素風(fēng)波”的進(jìn)一步發(fā)酵，零售市場已有反應(yīng)。據(jù)悉，一些零售門店已經(jīng)提出“退貨退款”的呼聲，甚至要向其口中的“無良品牌”討要說法。有專營店主向《化妝品財經(jīng)在線》記者表示，已做好下架品牌退貨清倉的打算；也有終端店主則選擇等待最終的檢測結(jié)果，如果存在非法添加，將堅決不再賣。

對于渠道提出的這種需求，蘭樹公司表示會直面問題，配合解決。鐘鳴表示：“只要是終端客戶提出退貨需求，都會盡快辦理相關(guān)事宜?！?/p>

創(chuàng)始人認(rèn)為“激素風(fēng)波”是被人算計

盡管蘭樹公司在該事件爆發(fā)之前的事件就已澄清“旗下產(chǎn)品嚴(yán)格按照國家標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)，并未添加禁用成分”，但在拿出實質(zhì)性的證據(jù)證明產(chǎn)品完全符合標(biāo)準(zhǔn)之前，依舊會飽受爭議。

鐘鳴認(rèn)為，這次事件來得突然，“蘭樹是被人算計了，這是個江湖（事件）”。

在“喊冤”的同時，鐘鳴對被曝出的非法添加事件提出了兩點疑問。他表示：首先，廣州質(zhì)量監(jiān)督檢測研究院接受檢測的“淮樹魚腥草潤顏水”僅有1個單品，而一般企業(yè)送檢為保證產(chǎn)品檢測的準(zhǔn)確性，檢測樣本需要達(dá)到6個；其次，在廣州質(zhì)量監(jiān)督檢測研究院公布的檢測結(jié)果中唯獨顯示“地索奈德”這一項的檢測結(jié)果，而一般的檢測機(jī)構(gòu)對一個產(chǎn)品的檢測往往需要覆蓋多個緯度，即便是對“糖皮質(zhì)激素”的成分檢測項目也多達(dá)42個。

為了證明產(chǎn)品品質(zhì)，鐘鳴還提供了另外一份“淮樹魚腥草潤顏水”在今年三月份由廣州金域醫(yī)學(xué)檢驗中心有限公司出具的檢測報告，從這份報告顯示，微生物指標(biāo)和衛(wèi)生化學(xué)指標(biāo)符合國家要求。

“明天（11月16日），我們將時間把產(chǎn)品送檢至政府職能部門進(jìn)行第三方檢驗。希望用最終具備法律效應(yīng)的職能部門檢測報告來給予回應(yīng)?！辩婙Q表示，要用法律的武器進(jìn)行維權(quán)，“我們很快就報警立案，尋求律師幫助調(diào)查取證，證明清白的同時給所有的合作伙伴一個交代?！?/p>

今日9:20，蘭樹方面再發(fā)聲明，表示“我公司表示已著手聘請媒體和第三方律所見證，初定于2018年11月16日在市場上隨機(jī)購買網(wǎng)傳的兩款產(chǎn)品（“淮樹”魚腥草潤顏水、“一清堂”林芝潤肌修護(hù)膜），并將送至兩個以上的權(quán)威檢驗機(jī)構(gòu)送檢，預(yù)計十五個工作日內(nèi)可以獲得正式檢測報告，屆時再向大家公布檢測結(jié)果。”

蘭樹什么來頭？鐘鳴何許人也？

實際上，這個一直以來名不見經(jīng)傳的蘭樹公司并不是化妝品界“新兵”。

成立時間近20年的蘭樹公司，目前有一清堂、心清堂和淮樹三個品牌（早前推出的鐘大夫品牌因為國家政策原因被注銷）。其中，于2005年前后成立的淮樹先后兩次進(jìn)入CS渠道，直到最近3年迎來爆發(fā)式增長才收獲了眾多業(yè)內(nèi)人士的關(guān)注。

《化妝品財經(jīng)在線》記者了解到，蘭樹公司同比增幅為40%左右。在實體零售普遍面臨客流量下滑、轉(zhuǎn)型難的現(xiàn)狀下，連國貨G8品牌在CS渠道都叫苦不迭的時候，淮樹如此暴漲勢頭確實讓品牌出了風(fēng)頭。但與品牌的高調(diào)相比，作為創(chuàng)始人，鐘鳴在業(yè)內(nèi)并不為人所熟知，相當(dāng)“低調(diào)”，也一直不愿意面對媒體。

鐘鳴自我介紹稱，自己出生于1979年，杭州醫(yī)專畢業(yè)，在進(jìn)入美容化妝品行業(yè)之前，在杭州某醫(yī)院做了三年的皮膚科醫(yī)生，之后做過美容院，“幾級跳”之后最終走上了自創(chuàng)品牌之路。因為這種職業(yè)背景，在蘭樹分銷系統(tǒng)內(nèi)部，鐘鳴被渠道商稱為“鐘醫(yī)生”。

記者通過“天眼查”看到，廣州市蘭樹化妝品公司成立時間是2010年，鐘鳴持有90%股權(quán)，但據(jù)蘭樹相關(guān)負(fù)責(zé)人稱，早在1998年該公司就創(chuàng)立了。彼時，鐘鳴僅19歲。

據(jù)悉，蘭樹公司集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售為一體。鐘鳴說，由于本是技術(shù)出身，幾乎所有蘭樹公司核心產(chǎn)品的配方都是他親自調(diào)配完成。

為什么淮樹敢宣傳那么多、那么強(qiáng)的功效？ “化妝品行業(yè)缺乏好的產(chǎn)品，一般公司研發(fā)人員都是化工系畢業(yè)的，沒有我了解皮膚需求?！辩婙Q如是回答，并指出，淮樹已治愈了上萬的皮膚問題的消費者，而且他本人對于一些同行“有效”和“有激素”自然關(guān)聯(lián)在一起，非常不理解。

當(dāng)記者向鐘鳴詢問淮樹產(chǎn)品“見效快”背后的原因時，得到的答案是“成分”和“使用方法”。

他以淮樹品牌為例，在成分方面，產(chǎn)品大都添加了藏紅花、金銀花、魚腥草 等具有抑菌功效成分。配方核心在于自家獨特技術(shù)提取的原料純度純度高達(dá)99%；在產(chǎn)品使用方面，蘭樹則強(qiáng)調(diào)“加量”。

以面部皮膚炎癥為例，消費者需要在一天內(nèi)使用其水產(chǎn)品達(dá)十多次。也正是因為這樣的“加量”引導(dǎo)，終端成交火爆時消費者經(jīng)常會有連買十瓶的現(xiàn)象。

與此同時，品牌在終端的大力度買贈也激發(fā)了消費者的購買欲。鐘鳴直言，“由于旗下所有品牌沒有廣告和營銷費用，終端折扣方面，淮樹肯定會低于知名品牌?！?/p>

記者手記：

“淮樹事件”敲警鐘，產(chǎn)品安全是品牌生命線

截至發(fā)稿時，昨日《化妝品財經(jīng)在線》網(wǎng)站（www.cbo.cn)關(guān)于淮樹的報道（點擊左下角“閱讀原文”查看）點擊已近10萬。為何一個小小的淮樹，會在整個行業(yè)引起如此的軒然大波？

有幾年前金蔻的前車之鑒，化妝品激素的違禁添加，在美妝行業(yè)一直都是敏感話題。事件爆發(fā)之后，記者詢問了部分經(jīng)營淮樹品牌的店主，雖然有的對事件尚存懷疑，但幾乎所有老板都談激素色變。

自去年以來，全國范圍內(nèi)監(jiān)管機(jī)構(gòu)對化妝品監(jiān)督管理趨嚴(yán)之勢有目共睹。不論是飛行檢查還是質(zhì)量監(jiān)督，嚴(yán)格程度都達(dá)到了歷年之最，敢“頂風(fēng)作案”者越來越少。在這樣的背景下，相信每一個品牌負(fù)責(zé)人都清楚，只有守住了品質(zhì)生命線，才有資格談發(fā)展和未來。

但近幾年，伴隨渠道分流，終端面臨客流大幅下滑的困境，門店的經(jīng)營模式逐漸朝著兩個主流方向轉(zhuǎn)變——用深度體驗提升客單或用后院服務(wù)提升消費者黏性。不論是前店的體驗，還是后院的服務(wù)都對終端門店所推產(chǎn)品提出了新的核心需求——見效快、價格低。

在終端市場實施的“功效”宣傳并配以低價策略之下，淮樹迎著“前店后院”的風(fēng)口實現(xiàn)“爆發(fā)”。記者采訪獲悉，淮樹在個別省份的回款甚至已經(jīng)超過了國貨G8品牌，也成為一個備受爭議的現(xiàn)象級品牌。在《化妝品財經(jīng)在線》記者走訪各地市場調(diào)研中，都有代理商提到了對淮樹的關(guān)注，并表示對這個“撿了國內(nèi)G8品牌漏兒”的品牌看不懂，顧忌多，畢竟“功效吹得太神了”。

在產(chǎn)品安全就是品牌生命線的當(dāng)下，“淮樹事件”也為一些尚不規(guī)范化管理的中小品牌敲響了警鐘。不論品牌在發(fā)展的任何階段，都應(yīng)該懷著對消費者負(fù)責(zé)和對市場的敬畏強(qiáng)把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)，遵守營銷規(guī)則。

對于淮樹“激素”風(fēng)波，《化妝品財經(jīng)在線》將繼續(xù)關(guān)注事態(tài)進(jìn)展。