1月16日，陜西的田女士在網(wǎng)上發(fā)帖稱，其3歲的女兒服用了多達(dá)8種無限極保健產(chǎn)品，3個(gè)月后陸續(xù)出現(xiàn)多種不良反應(yīng)，被診斷為佝僂病、肝損傷、心肌損害等疾病。1月17日，無限極（中國(guó)）有限公司（簡(jiǎn)稱無限極公司）就此事致歉，并表示公司已向相關(guān)政府部門申請(qǐng)介入調(diào)查。

1月17日晚，田女士在接受新京報(bào)記者采訪時(shí)稱，自己沒有在無限極一份60萬賠償協(xié)議上簽字，“就算全世界的錢都買不回孩子的健康，我覺得這是責(zé)任問題，我想的是去追責(zé)?！?/p>

新京報(bào)記者注意到，有關(guān)無限極公司虛假宣傳、“洗腦”銷售甚至傳銷的質(zhì)疑聲一直不斷，產(chǎn)品多次涉訴甚至死亡糾紛。1月17日，記者探訪北京市一家無限極門店，自稱店主的一位女士告訴新京報(bào)記者，買夠價(jià)值500元的產(chǎn)品即可成為無限極會(huì)員，之后需向新顧客推銷產(chǎn)品，被推薦者購(gòu)買了500元以上的產(chǎn)品即成為其“組員”，而當(dāng)“組員”銷售的產(chǎn)品足夠多時(shí)，自己的級(jí)別也相應(yīng)上升。

▲田女士女兒服用無限極產(chǎn)品前后對(duì)比照片。 受訪者供圖

3歲女童服8種保健品 3月后心肝受損

自稱“幼童疑因無限極致心肌損害時(shí)間當(dāng)事人”的網(wǎng)友田女士發(fā)貼稱，2017年，其3歲女兒因口臭在西安兒童醫(yī)院被診斷為幽門螺桿菌感染，后在無限極一名經(jīng)銷商推薦下服用了8種保健品。

田女士發(fā)貼稱，在孩子服藥期間，她認(rèn)識(shí)在商洛市常欣商店內(nèi)經(jīng)營(yíng)無限極產(chǎn)品的經(jīng)銷商樊某，樊某告訴她，喝無限極的沒有任何毒副作用的保健品，就能治好孩子的幽門螺桿菌感染，沒必要喝醫(yī)院的藥。在樊某的指導(dǎo)下，田女士給孩子每日大量服用無限極8種產(chǎn)品。到第三個(gè)月，她發(fā)現(xiàn)孩子出現(xiàn)眼睛充血、異常出汗、頭發(fā)枯黃等情況，但數(shù)次將情況反饋給樊某，得到的回應(yīng)總是“正常反應(yīng)，不要去醫(yī)院，繼續(xù)服用無限極病就好了，不然就前功盡棄?！?/p>

田女士上傳的微信截圖顯示，2017年9月到2018年1月間，自稱“指導(dǎo)老師”的樊某多次向田女士介紹：“人的一個(gè)細(xì)胞修復(fù)周期是120—160天，在調(diào)理期間出現(xiàn)反復(fù)是正常的”、“無限極的產(chǎn)品是激發(fā)集體臟器達(dá)到自我調(diào)節(jié)，自我修復(fù)”、“我爸的命是無限極救的，我是因?yàn)闊o限極產(chǎn)品懷孕的，我娃從肚子里開始就吃無限極。無限極產(chǎn)品沒有任何毒副作用?！?/p>

據(jù)田女士稱，半年時(shí)間里她帶著孩子輾轉(zhuǎn)商洛、西安、北京各大醫(yī)院就醫(yī)，“結(jié)果顯示佝僂病、干眼癥、眼壓高、肝損害、心肌損害、低血糖等；導(dǎo)致原因?yàn)椋核幬镄罘e，濫用藥物，但由于體內(nèi)藥物蓄積還無法通過服藥診治。”“所有的醫(yī)院明確表示孩子不能吃保健品”。此后她多次向無限極總部投訴，但一直無明確回應(yīng)。

田女士17日向新京報(bào)記者介紹，孩子目前的狀況還算穩(wěn)定，但造成的后遺癥已沒辦法治療。后期會(huì)不會(huì)加重，身體發(fā)育會(huì)不會(huì)受到影響都是個(gè)未知數(shù)。田女士稱，17日無限極方面沒再跟進(jìn)協(xié)調(diào)，樊某也沒有回應(yīng)?！叭绻荒軈f(xié)調(diào)，就走司法途徑處理。”

▲田女士女兒被診斷為佝僂病、干眼癥、眼壓高、肝損害、心肌損害、低血糖等。 受訪者供圖

稱經(jīng)銷商夸大宣傳 無限極承認(rèn)管理不力

據(jù)商務(wù)部直銷行業(yè)管理官方網(wǎng)站顯示，商洛市常欣商店確系無限極公司分支機(jī)構(gòu)。1月17日，新京報(bào)記者撥打這家商店聯(lián)系電話，對(duì)方稱并不認(rèn)識(shí)樊某，也非“無限極”后掛斷電話。

17日下午，無限極公司媒體事務(wù)部發(fā)布情況說明，稱已于1月16日成立專項(xiàng)小組，并連夜派人從廣州飛往西安，與陜西分公司負(fù)責(zé)人一起責(zé)成并督促經(jīng)銷商樊某，約見田女士及其委托的第三方見面，樊某表示賠禮并鞠躬道歉。但隨后的溝通中因補(bǔ)償問題有分歧，暫時(shí)中止了會(huì)話，并繼續(xù)保持溝通。

無限極公司在情況說明中稱，經(jīng)初步了解，2017年7月至2017年12月期間，田女士從公司經(jīng)銷商樊某處購(gòu)買了產(chǎn)品。2017年12月至今，田女士認(rèn)為樊某在為其服務(wù)過程中涉嫌夸大宣傳，推薦過量服用產(chǎn)品，導(dǎo)致其女兒健康受損。此后，陜西分公司一直責(zé)成并督促經(jīng)銷商妥善解決問題。在一年多時(shí)間里，相關(guān)經(jīng)銷商與田女士就補(bǔ)償額度進(jìn)行了多次面談協(xié)商，但截至1月16日媒體關(guān)注此事之前，雙方未能達(dá)成一致。

情況說明指出，經(jīng)調(diào)查，涉事經(jīng)銷商樊某嚴(yán)重違反了與公司簽訂的《經(jīng)銷商協(xié)議》條款，公司將督促并責(zé)成其從維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的角度出發(fā)，去推進(jìn)事件解決。待事件妥善解決后，再依照公司相關(guān)規(guī)則，對(duì)當(dāng)事經(jīng)銷商予以處理。

無限極公司同時(shí)承認(rèn)，前期對(duì)田女士女兒的關(guān)懷不夠，行動(dòng)遲緩，深表歉意并誠(chéng)懇道歉。同時(shí)表示，公司正向陜西省藥監(jiān)局及相關(guān)部門對(duì)相關(guān)產(chǎn)品進(jìn)行檢測(cè)鑒定；正在申請(qǐng)陜西省衛(wèi)健委對(duì)田女士女兒的身體健康進(jìn)行全面檢查。

▲無限極官網(wǎng)強(qiáng)調(diào)規(guī)范經(jīng)營(yíng)，誠(chéng)信自律。 網(wǎng)頁(yè)截圖

有網(wǎng)友質(zhì)疑無限極產(chǎn)品靠“洗腦”銷售

無限極官網(wǎng)顯示，該公司成立于1992年，是李錦記健康產(chǎn)品集團(tuán)旗下成員，總部位于中國(guó)廣州，是一家從事中草藥健康產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、銷售及服務(wù)的大型港資企業(yè)，旗下雇員超過4700名。目前已研發(fā)生產(chǎn)出5大系列、6大品牌共145款產(chǎn)品，已在中國(guó)內(nèi)地設(shè)立30家分公司、30 家服務(wù)中心，擁有超過7000家專賣店。其產(chǎn)品包括健康食品、護(hù)膚品、個(gè)人護(hù)理品、家具用品等。

無限極官方微博所發(fā)布的內(nèi)容大多與“養(yǎng)生”相關(guān)，諸如“冬天吃堅(jiān)果不腎虛”、“天冷了，水果也得‘熱著吃’”、“養(yǎng)氣補(bǔ)血應(yīng)當(dāng)吃什么”等等，但微博下面的評(píng)論大多無法顯示，或只顯示個(gè)別幾條。

新京報(bào)記者搜索發(fā)現(xiàn)，有多人在網(wǎng)上指責(zé)無限極，其中有網(wǎng)友稱家人被無限極“洗腦”，用無限極牙膏涂傷口殺菌消炎、口服液泡傷口、代替降壓藥，還準(zhǔn)備放棄安定工作全職搞無限極。還有網(wǎng)友稱家人推銷無限極產(chǎn)品的方式就像“走火入魔”：“見誰給誰推銷?！?/p>

▲無限極健康產(chǎn)品宣傳強(qiáng)調(diào)養(yǎng)生。 資料圖片

對(duì)話

女童母親：未簽協(xié)議是因?yàn)榻】涤媒疱X買不到

1月17日晚，當(dāng)事人田女士在接受新京報(bào)記者采訪時(shí)稱，協(xié)商從前一天晚上12點(diǎn)談到快天亮，最終對(duì)無限極的一份60萬賠償協(xié)議沒有簽字，“健康用金錢買不到，我投訴了一年，至今沒有結(jié)果?！碧锱空J(rèn)為，這是責(zé)任問題，想要去追責(zé)。

新京報(bào)：樊某是如何介紹保健品的功效的？說沒說哪些孩子能吃，哪些孩子不能吃？

田女士：她就告訴我能治好娃的病，她讓我聽她的，給我“配”了產(chǎn)品，說沒有毒副作用，都能吃。

新京報(bào)：你為什么會(huì)這么相信她？

田女士：我次買了2000多塊錢的，孩子當(dāng)時(shí)有點(diǎn)發(fā)燒，吃了以后燒就退了，我覺得這東西真有用，后來就又買。而且我給孩子吃的期間給無限極總部打了電話，總部說孩子可以吃，其中有一個(gè)常欣衛(wèi)口服液，總部說可以加大量。

這是孩子次生病，聽她（樊某）和我說這個(gè)病很可怕，會(huì)致癌。我就被嚇到了。她說她表姐的白血病都被治好了，平時(shí)還帶我聽講座、開會(huì)議、送禮品。而且在團(tuán)隊(duì)里，還有不少是醫(yī)院的專業(yè)人士，他們都說這個(gè)沒有副作用，讓我把心放肚子里。

新京報(bào)：大概前后買這些保健品花了多少錢？

田女士：花了7萬多塊錢，有些是和親戚朋友借的。

新京報(bào)：什么時(shí)候發(fā)現(xiàn)孩子異常的？

田女士：吃到第三個(gè)月，孩子眼睛早晨起來充血發(fā)紅，后來發(fā)黃，變渾濁。但她（樊某）和我說這是調(diào)理反應(yīng)，不吃就前功盡棄了。后來就在商洛當(dāng)?shù)?、在西安、北京看，眼睛診斷是眼壓高，干眼癥。后來在西安兒童醫(yī)院、西京醫(yī)院都診斷為心肌損害。

新京報(bào)：醫(yī)生有明確說明孩子的病情和保健品有關(guān)嗎？

田女士：我?guī)Ш⒆涌床r(shí)都帶著這些藥，所有的醫(yī)院，包括在北京兒童醫(yī)院沒有一個(gè)醫(yī)生說這東西能給孩子吃。

新京報(bào)：與無限極的協(xié)商進(jìn)行得怎么樣？

田女士：協(xié)商從前一天晚上12點(diǎn)談到快天亮，最終無限極提出一份60萬的賠償協(xié)議，但我沒有簽字。

新京報(bào)：你沒簽的原因是什么？

田女士：（臨到）簽字那一刻，我放聲痛哭，就算全世界的錢都買不回孩子的健康，同時(shí)覺得這一年走來太不容易，為了這事我投訴了一年，至今沒有結(jié)果。我覺得這是責(zé)任問題，我想的是去追責(zé)。

▲李女士與樊某的聊天記錄。 受訪者供圖

探訪

無限極門店：買夠產(chǎn)品成會(huì)員 收入靠發(fā)展新顧客

1月17日上午，新京報(bào)記者探訪北京市區(qū)內(nèi)一家無限極門店，店內(nèi)擺放的全是無限極的產(chǎn)品，包括牙膏、洗手液、洗發(fā)水以及一些空氣凈化器之類的小家電，但更多的是各式各樣的保健品。

自稱店主的一位女士告訴新京報(bào)記者，要是想做無限極需要先成為會(huì)員，只要買夠價(jià)值500元的產(chǎn)品即可。會(huì)員購(gòu)買無限極的產(chǎn)品都可享受8折，購(gòu)買產(chǎn)品還可獲得相應(yīng)積分，一元錢即有一個(gè)積分。成為會(huì)員之后需向新顧客推銷產(chǎn)品，被推薦者購(gòu)買了500元以上的產(chǎn)品即成為其“組員”，而當(dāng)“組員”銷售的產(chǎn)品足夠多時(shí)，自己的級(jí)別也相應(yīng)上升。

上述女士稱，做無限極的收入主要分為兩種，一種是積分返現(xiàn)，積分達(dá)到一萬以后即可享受相應(yīng)返現(xiàn)。另一種是向新顧客推薦產(chǎn)品，新顧客購(gòu)買產(chǎn)品之后，推薦人可獲得產(chǎn)品價(jià)格的兩成，“但是兩成只在新顧客次購(gòu)買產(chǎn)品才可以，因?yàn)樗I了產(chǎn)品之后，他也就是會(huì)員了，所以推薦人要不斷地開拓更多新顧客?！?/p>

如被顧客指責(zé)產(chǎn)品有問題時(shí)，上述店主表示，他們不會(huì)回避問題，先問清楚對(duì)方的身體狀況是否有什么不適，無限極的產(chǎn)品是不會(huì)有問題的?！耙獙?duì)公司的產(chǎn)品有信心，我去他們的工廠看過，生產(chǎn)極其嚴(yán)格，產(chǎn)品需要經(jīng)過3000多次檢驗(yàn)”。

新京報(bào)記者當(dāng)天聯(lián)系到另外一位無限極的經(jīng)銷商，咨詢其產(chǎn)品適合何種年齡段的人群。對(duì)方表示，他們的產(chǎn)品適用人群較廣，孩子和大人都可以食用，區(qū)別在于用量。

多位無限極經(jīng)銷商向新京報(bào)記者強(qiáng)調(diào)，他們是直銷不是傳銷。

根據(jù)《直銷管理?xiàng)l例》，直銷是指直銷企業(yè)招募直銷員，由直銷員在固定營(yíng)業(yè)場(chǎng)所之外直接向最終消費(fèi)者推銷產(chǎn)品的經(jīng)銷方式?！督箓麂N條例》則指出，傳銷是組織者或者經(jīng)營(yíng)者發(fā)展人員，通過對(duì)被發(fā)展人員以其直接或者間接發(fā)展的人員數(shù)量或者銷售業(yè)績(jī)?yōu)橐罁?jù)計(jì)算和給付報(bào)酬，或者要求被發(fā)展人員以交納一定費(fèi)用為條件取得加入資格等方式牟取非法利益，擾亂經(jīng)濟(jì)秩序，影響社會(huì)穩(wěn)定的行為。

業(yè)內(nèi)人士張豪（化名）告訴新京報(bào)記者，無限極這類直銷行業(yè)跟傳銷的區(qū)別主要在于兩點(diǎn)，真實(shí)的產(chǎn)品和合法的執(zhí)照?！爸变N是特許行業(yè)，要從事直銷必須有相關(guān)部門的經(jīng)營(yíng)許可證?！?/p>

不過張豪認(rèn)為，現(xiàn)實(shí)中的直銷行業(yè)的許多特征都跟傳銷沒有太大區(qū)別，諸如都有入門費(fèi)、都要“拉人頭”、都存在“層層返利”的情況。而按照相關(guān)規(guī)定，直銷行業(yè)不應(yīng)該存在上述行為。

▲北京一家無限極門店內(nèi)景。 新京報(bào)記者 張靜姝 攝

鏈接

無限極產(chǎn)品多次涉訴 曾打“人命官司”

新京報(bào)查詢裁判文書網(wǎng)發(fā)現(xiàn)，一份(2017)渝0102民初1139號(hào)民事判決書顯示，患者王心（化名）患癲癇病近十年，需長(zhǎng)期服用癲癇藥物控制病情，2016年5月初，無限極直銷人員趙繼勇向王心父母推薦無限極產(chǎn)品用于王心治病。

同年5月10日，趙繼勇配送了可服用兩個(gè)月的無限極產(chǎn)品，要求王心加大劑量服用。次日起，王心偶發(fā)癲癇病，其后發(fā)作越加頻繁，趙繼勇均稱系服用無限極產(chǎn)品正常反應(yīng)。王心按趙繼勇要求服用無限極系列產(chǎn)品，停服治療癲癇病藥物。5月18日凌晨，王心病逝。

法院判決，趙繼勇賠償王心父母死亡賠償金、喪葬費(fèi)、交通費(fèi)、精神損害撫慰金等損失合計(jì)6萬元。被告不服判決，提起上訴，后被二審法院駁回上訴，維持原判。

另一份（2016）豫1723民初1077號(hào)民事判決書顯示，患者聞靜靜2011年發(fā)現(xiàn)患有特發(fā)性血小板減少性紫癜，已經(jīng)治療五年。后于2016年3月經(jīng)徐艷艷推薦購(gòu)買部分產(chǎn)品進(jìn)行服用。同年3月24日，聞靜靜入住駐馬店市中心醫(yī)院治療，同年3月26日出院后聞靜靜去世。

法院認(rèn)定，徐艷艷在推薦產(chǎn)品及指導(dǎo)服用的過程中，存在部分夸大產(chǎn)品效果和需要具備一定中醫(yī)專業(yè)知識(shí)才能給予的指導(dǎo)意見，徐艷艷并沒有提供證據(jù)證明其具備相應(yīng)的條件。判決被告徐艷艷賠償原各項(xiàng)損失共計(jì)70000元，無限極公司賠償各項(xiàng)損失共計(jì)30000元。被告不服判決，提起上訴，后被二審法院駁回上訴，維持原判。

新京報(bào)記者 倪兆中 張靜姝 孫釗 實(shí)習(xí)生 王佳珺

編輯 張?zhí)?校對(duì) 劉軍

本文為重案組37號(hào)(微信ID:zhonganzu37)原創(chuàng)內(nèi)容

未經(jīng)新京報(bào)書面授權(quán)，不得轉(zhuǎn)載和使用

歡迎朋友圈分享