一個(gè)企業(yè)、一個(gè)品牌或者產(chǎn)品，能夠打動(dòng)顧客、獲取顧客的信任與成交，需要營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)、營(yíng)銷員人員的不懈努力，更需要企業(yè)高層管理者的頂層設(shè)計(jì)以及高層管理，從企業(yè)的戰(zhàn)略層面把握好企業(yè)自身的鋪墊和規(guī)劃。

企業(yè)的系統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷工作是公司高層管理者在戰(zhàn)略層面及整體管理層面的工作問題，是需要企業(yè)上下包括營(yíng)銷人員在內(nèi)的全部人員共同控制和整體把握的。

那么，一家企業(yè)究竟如何打動(dòng)客戶、實(shí)現(xiàn)有效獲取客戶呢？

首先，對(duì)于營(yíng)銷人員而言，銷售是成交的最終環(huán)節(jié)，然而，銷售的全過程應(yīng)該是——營(yíng)銷，營(yíng)銷做到位了，會(huì)最終促進(jìn)銷售環(huán)節(jié)的達(dá)成。系統(tǒng)的營(yíng)銷工作做得好，成交就變成了水到渠成的事情。

作為基層營(yíng)銷人員，先要學(xué)會(huì)營(yíng)銷自己，跟客戶處好關(guān)系，要超出簡(jiǎn)單的買賣關(guān)系，站在客戶的角度考慮問題，學(xué)會(huì)換位思考，客戶在與你成交的過程中首先是認(rèn)可營(yíng)銷員個(gè)人、信任營(yíng)銷員個(gè)人之后，才能做出成交的決策。

主動(dòng)成交，是營(yíng)銷員將商品成功介紹給客戶，得到客戶認(rèn)可的過程。而被動(dòng)成交，是客戶認(rèn)可營(yíng)銷員所在的公司、認(rèn)可營(yíng)銷員所代表的品牌和其所推銷的產(chǎn)品而直接做出的購(gòu)買決策，與營(yíng)銷員的推銷工作關(guān)系不大。

因此，作為企業(yè)高層管理人員來講，“有效的獲取客戶”是一個(gè)有關(guān)于“品牌”和“消費(fèi)者”二者之間互相選擇和成就的問題，而這個(gè)話題，歸根到底又是關(guān)系到“品牌定位”的問題。

一個(gè)品牌在他誕生之初，一定要做好一個(gè)整體的統(tǒng)籌規(guī)劃，從品牌定位到后期整體戰(zhàn)略設(shè)計(jì)，都需要有一個(gè)整體的謀劃和布局。

所涉及到品牌的問題，包括品牌本身的定位、品牌的價(jià)值所在、品牌鎖定的目標(biāo)人群、需要滿足給目標(biāo)群體的賣點(diǎn)、符合消費(fèi)者心理需求的品牌文化和品牌故事、目標(biāo)人群所認(rèn)可和能夠接受到的品牌轉(zhuǎn)播方式和策略、能夠在目標(biāo)消費(fèi)者心目中形成品牌美譽(yù)度與忠誠(chéng)度的品牌內(nèi)涵和品牌傳播推廣策略等，這些設(shè)計(jì)和定位，都以能夠準(zhǔn)確迎合目標(biāo)消費(fèi)者的心里需求為目標(biāo)，因此，與目標(biāo)消費(fèi)者的心智要求是相吻合的。

因此，當(dāng)客戶認(rèn)可這個(gè)品牌、消費(fèi)者熟知這個(gè)品牌、并對(duì)其做出購(gòu)買和成交選擇的時(shí)候，事實(shí)上，恰恰是品牌從創(chuàng)立伊始便抓住了這部分消費(fèi)者的心理和需求，與消費(fèi)者需求是契合的，是企業(yè)選擇客戶和消費(fèi)者在先。