山西太原一小區(qū)業(yè)主自治5年，物業(yè)費僅為0.45元/平方米/月。 楊佩佩 攝

干凈的道路、整潔的垃圾桶、停放有序的車輛。1月6日，在山西太原萬柏林街道和平苑社區(qū)興龍苑小區(qū)，該小區(qū)業(yè)委會主任張敏表示，從2013年至今，小區(qū)業(yè)主組建業(yè)委會自治，平穩(wěn)運行至今。

作為興龍苑小區(qū)業(yè)委會主任，已經(jīng)72歲的張敏每天都要到監(jiān)控室查看情況，確保安全。

小區(qū)自治 業(yè)委會主任無償服務(wù)

據(jù)介紹，多年前，由于物業(yè)公司管理不當，興龍苑小區(qū)熱力不穩(wěn)定，暖氣管道經(jīng)常破損。此外，小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生臟亂差，安保不到位，居民因此拒絕支付物業(yè)費。物業(yè)方面不再向業(yè)主出售水電，雙方矛盾由此激化。在此背景下，小區(qū)業(yè)主拒絕讓物業(yè)公司繼續(xù)管理。

此后，太原市萬柏林街道辦事處與和平苑社區(qū)組織居民召開大會，最終成立業(yè)主委員會。興龍苑小區(qū)由此開啟業(yè)委會自行收取物業(yè)費、自主管理的模式。

2013年，小區(qū)業(yè)主公開選舉67歲的張敏擔任第二任業(yè)委會主任。從此，張敏無償服務(wù)至今。

據(jù)介紹，業(yè)委會成員由小區(qū)家庭困難、待業(yè)且身體健康的居民組成，主要負責小區(qū)環(huán)衛(wèi)、收取物業(yè)費、售賣水電、管道維修等。

負責小區(qū)維修的王師傅是業(yè)委會的一員。據(jù)了解，王師傅的兒子身患重病，他自己又沒有收入來源，昂貴的醫(yī)藥費讓本就不富裕的家庭更加困難。得知這一情況，張敏推薦王師傅加入業(yè)委會。這樣一來，既能補貼王家部分生活費用，又解決了小區(qū)設(shè)備的日常維修問題。

采訪期間，不時有居民到業(yè)委會辦公室交納水電費，大家都熱情地打著招呼。張敏說，小區(qū)8棟樓共401戶，居民來自天南海北。剛開始，每一次收費都很困難，很多居民不信任、不配合，工作很難開展。

有一次，小區(qū)管道破裂，業(yè)委會沒有收入來源。時近年關(guān)，情急之下，張敏出資8萬元安排施工隊維修。

其間，小區(qū)有一戶居民生活困難，交不起物業(yè)費。了解到這一情況后，張敏墊付1500元幫助其渡過難關(guān)。多年來，諸多此類的點滴小事，居民們都看在眼中，記在心上。業(yè)委會的工作逐漸走上正軌。

現(xiàn)在，居民都主動交納物業(yè)費，從不拖欠。2018年，居民們積極集資，建設(shè)、安裝了自動伸縮門。

據(jù)介紹，為了解決前期遺留問題，張敏同業(yè)委會成員工作節(jié)奏緊張。一段時期，張敏因勞累過度導致心臟病復發(fā)住院。這讓本就不支持他的家人更加反對這項工作，但張敏卻不在乎，病一好又投入到工作中。他說，自己得對得起在業(yè)主大會上的承諾，“一分不掙，一厘不拿”，只為管理好小區(qū)。

山西太原一小區(qū)業(yè)主自治5年，運行穩(wěn)定。楊佩佩 攝

收費穩(wěn)定 物業(yè)費常年保持0.45元

對于小區(qū)居民來說，物業(yè)費是大家最關(guān)心的。張敏統(tǒng)籌考慮，走訪居民聽取意見，最終將物業(yè)費定為0.45元/平方米/月。從2013年至今，興龍苑小區(qū)收費標準從未提高，各項開支均有賬目公示。

在每年的業(yè)主大會上，張敏都會將賬本展示給居民們看，給他們解釋各項支出的用途。

如今，走在興龍苑小區(qū)，車輛停放整齊，道路清潔干凈，就連原先被小廣告占領(lǐng)的樓道也變成了文化墻。

據(jù)了解，業(yè)委會經(jīng)費來源全部來自物業(yè)費，除了支付人員工資，其余全部用在建設(shè)小區(qū)方面。

幾年間，興龍苑小區(qū)鋪設(shè)了供暖管道，解決了居民過冬難題；進行了天然氣改造，免去居民每月?lián)Q煤氣罐的麻煩；推行節(jié)能改造，家家戶戶更換了窗戶，外墻做了保溫；小區(qū)監(jiān)控全面覆蓋。

張敏說，小區(qū)現(xiàn)有400余輛車，全部免費停放。我們只要求大家安全、有序停放。

對此，萬柏林街道和平苑社區(qū)書記張小平表示，興龍苑小區(qū)曾是社區(qū)、街道辦最頭疼的地方。在張敏的引導、管理下，興龍苑小區(qū)成了模范小區(qū)。業(yè)委會無私奉獻，小區(qū)居民積極配合，小區(qū)實現(xiàn)了和諧、幸福。

真誠、密切的互動換來了理解和支持。如今，每遇婚嫁喜事，小區(qū)居民都要邀請張敏到場見證，并以此為榮。

對于未來，張敏說，還是那句話，“一分不掙，一厘不拿”，只為管理好小區(qū)。希望在自治管理模式下，爭創(chuàng)最標準的小區(qū)。

(來源:中國新聞網(wǎng))