西部網(wǎng)訊 2019年2月，西部網(wǎng)《民生熱線》欄目與陜西46個(gè)區(qū)縣（開發(fā)區(qū)）單位進(jìn)行了網(wǎng)絡(luò)問政溝通對(duì)接。根據(jù)各區(qū)縣（開發(fā)區(qū)）留言熱度、回復(fù)情況和網(wǎng)友滿意度的綜合評(píng)定，西安曲江新區(qū)、商洛洛南縣、西安雁塔區(qū)分別以總分98.52、98.20、98.08位列網(wǎng)絡(luò)問政能力區(qū)縣榜前三名。

35個(gè)區(qū)縣有問必答 這6個(gè)區(qū)縣零回復(fù)

2019年2月1日至2月28日，西部網(wǎng)“民生熱線”欄目共收到902條網(wǎng)絡(luò)問政留言，其中有效留言有243條，有110條涉及46個(gè)區(qū)縣（開發(fā)區(qū)）單位。截止到3月20日24時(shí)，有94條信息得到了相關(guān)部門的回復(fù)，整體回復(fù)率為85%。

根據(jù)各區(qū)縣（開發(fā)區(qū)）回復(fù)率統(tǒng)計(jì)，西安曲江新區(qū)、咸陽興平市、寶雞岐山縣、渭南華州區(qū)、漢中寧強(qiáng)縣、延安甘泉縣、商洛洛南縣等35個(gè)區(qū)縣（開發(fā)區(qū)）回復(fù)率為100%，均做到了有問必答，及時(shí)回應(yīng)網(wǎng)民關(guān)切。

根據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2月份，咸陽武功縣、寶雞扶風(fēng)縣回復(fù)率較低，而安康旬陽縣、寶雞眉縣、寶雞麟游縣、銅川宜君縣、延安寶塔區(qū)、榆林靖邊縣6區(qū)縣回復(fù)率為零，請(qǐng)相關(guān)部門予以關(guān)注。

洛南縣、灃東新城等留言熱度最高

根據(jù)留言數(shù)量統(tǒng)計(jì)，2019年2月，留言數(shù)量前10名區(qū)縣（開發(fā)區(qū)）共接到54條網(wǎng)絡(luò)問政信息，占區(qū)縣（開發(fā)區(qū)）留言總量的49%。這10個(gè)區(qū)縣中有8個(gè)來自西安地區(qū)，留言數(shù)量最多的區(qū)縣（開發(fā)區(qū)）為西咸新區(qū)灃東新城和商洛洛南縣，留言量均為14條。灃東新城多反映違停占道、拆遷安置、教育問題、消費(fèi)維權(quán)等，洛南縣網(wǎng)友反映多為垃圾治理、道路建設(shè)、夜間施工擾民等問題。

根據(jù)解決時(shí)效，西安浐灞生態(tài)區(qū)、西安航天基地、寶雞太白縣、咸陽興平市、漢中城固縣等5區(qū)縣（開發(fā)區(qū)）均時(shí)間迅速答復(fù)了網(wǎng)友的留言，解決時(shí)效為100分。西安曲江新區(qū)、西安臨潼區(qū)、渭南蒲城縣、渭南華陰市、延安甘泉縣等回復(fù)時(shí)效也較高，均能在收到問政信息后三天內(nèi)給予回復(fù)。

三原縣等區(qū)縣回復(fù)滿意度高

從綜合滿意度看，咸陽三原縣、咸陽興平市、漢中城固縣、西咸新區(qū)涇河新城等區(qū)縣（開發(fā)區(qū)）回復(fù)滿意度指標(biāo)較高。

而從網(wǎng)絡(luò)問政信息單條滿意度看，三原縣、灃東新城、臨潼區(qū)等區(qū)縣（開發(fā)區(qū)）回復(fù)的問題得到徹底解決，網(wǎng)友滿意度較高。

針對(duì)三原縣政府辦回復(fù)的“三原老鳳祥金店誤導(dǎo)消費(fèi)者 已為網(wǎng)友退換3D硬金”問題，網(wǎng)友反饋，經(jīng)過三原縣市場局工作人員調(diào)解，金店商家已退還900元；針對(duì)灃東新城黨委宣傳部回復(fù)的“西安三橋西部車城買車被騙 遭遇連環(huán)騙錢陷阱”問題，網(wǎng)友“利劍行動(dòng)”反饋稱，經(jīng)相關(guān)部門協(xié)調(diào)，已與商戶協(xié)商目前已達(dá)成一致意見。

臨潼區(qū)政府辦解答的“臨潼兵馬俑附近天順土特產(chǎn)店欺騙游客”問題，現(xiàn)已完成退貨事宜，網(wǎng)友預(yù)祝西安旅游業(yè)發(fā)展越來越好，并通過欄目組向相關(guān)單位表示感謝。