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前兩天王女士沒事翻看淘寶，發(fā)現(xiàn)自己的淘寶主頁(yè)上推送了一家玉器坊。玉器坊發(fā)布的手鐲圖片色澤十分誘人，點(diǎn)開進(jìn)入之后，價(jià)格讓王女士大吃一驚。

新疆和田玉玉鐲只要39元？不僅如此店家還承諾買一贈(zèng)六，贈(zèng)送和田玉平安扣、瑪瑙手鐲、戒指、玉石項(xiàng)鏈以及手鐲的鑒定證書。

如此低廉的價(jià)格能買一個(gè)新疆和田玉鐲？王女士覺得并不可信，但客服一再承諾是真玉，并且鑒定證書上清楚的寫著，而且該產(chǎn)品月銷售額高達(dá)4000多件，評(píng)論超過3萬(wàn)條好評(píng)居多，僅有的幾個(gè)質(zhì)疑的聲音，店家也承諾假一賠百。再加上，這家店是4顆皇冠，又是淘寶推薦到首頁(yè)的店鋪，王女士勸說(shuō)自己應(yīng)該相信。

抱著僥幸心理，王女士不僅購(gòu)買了這款39元的新疆和田玉鐲還同時(shí)購(gòu)買了一款售價(jià)96元的新疆和田碧玉手鐲，這款產(chǎn)品也有鑒定證書，宣傳語(yǔ)中承諾確保天然正品，絕對(duì)真玉，不賣假貨等誘人的介紹。然而，收到貨后，王女士心理泛了嘀咕。

一拿到這兩個(gè)鐲子，就感覺手感并不像玉，手感偏輕，而且也沒有天然結(jié)晶體，由于熱傳導(dǎo)性產(chǎn)生的，玉石的冰涼感，之后我們進(jìn)行了儀器的檢測(cè)。

天然玉石的成分主要是硅酸鹽，真玉器無(wú)論半透明或不透明，都有溫潤(rùn)光澤，內(nèi)部夾有少量雜質(zhì)或呈棉絮狀花紋均屬正常，而假玉器色澤干枯，內(nèi)部較均勻，無(wú)結(jié)構(gòu)。

經(jīng)過檢測(cè)，兩個(gè)手鐲竟然全部是玻璃！那贈(zèng)送的所謂平安扣瑪瑙手鐲、玉石項(xiàng)鏈又是否是真的呢？

相關(guān)專家表示，贈(zèng)送的贈(zèng)品，綠色項(xiàng)鏈?zhǔn)侨旧r，其余幾款也全部是玻璃。

既然是假貨，那么，這鐲子的鑒定證書又從何而來(lái)呢？

經(jīng)過顏色、光性特征、放大檢查、折射率、密度等等一系列嚴(yán)格的鑒定，此款和田玉和和田玉碧玉全部為玻璃制品。跟店家所描述以及承諾的完全不符。

由于，沒有具體的發(fā)貨地址，調(diào)查記者根據(jù)包裹發(fā)貨地找到了一名申通快遞員，了解情況。

查詢后我們發(fā)現(xiàn)，寄件人的姓名和電話，和淘寶善緣?mèng)浯溆衿鞣坏牡怯浫诵彰娫捯恢?，隨后，記者撥通了賣家電話。

賣家負(fù)責(zé)人說(shuō)，他們沒有實(shí)體店，也是從市場(chǎng)拿貨。因?yàn)闊o(wú)法當(dāng)面與賣家溝通，記者找到了為這家店鋪出具鑒定證書的圣義珠寶玉石檢測(cè)中心。當(dāng)記者趕到時(shí)我們看到，門口的防盜門已經(jīng)拉下，距離地面不足一米高。

圣義珠寶玉石檢測(cè)中心的工作人員表示，目前他們已經(jīng)不承接珠寶檢測(cè)了，但是記者手中的檢測(cè)證書確實(shí)是他們出的。記者讓負(fù)責(zé)人查詢了做鑒定證書登記的人，正是淘寶善緣?mèng)浯溆衿鞣坏呢?fù)責(zé)人。

檢測(cè)中心負(fù)責(zé)人說(shuō)，每款和田玉的重量都會(huì)略有不同，如果收到的鐲子和證書上顯示的不符，很可能是被掉包了。記者拿鑒定證書與檢測(cè)報(bào)告進(jìn)行比對(duì)，果然發(fā)現(xiàn)了問題。和田玉鐲鑒定證書上顯示重量為67.11克，而我們的檢測(cè)報(bào)告中實(shí)際重量為58.046克。和田玉碧玉手鐲，鑒定證書總重量為35克，而檢測(cè)報(bào)告上重量為23.771克。

拿到鑒定報(bào)告后，王女士向淘寶提出了按照《消法》賠償?shù)脑V求，沒想到卻得到了這樣的答復(fù)。

客服原話是這樣的：“39這個(gè)價(jià)錢我們不看檢測(cè)報(bào)告也知道是假的我們只能退，不能賠償”。

這位淘寶客服的回復(fù)，令王女士氣氛不已。

價(jià)高者得，有錢、出得起廣告費(fèi)，就能上淘寶主頁(yè)。那么對(duì)于商鋪所售的產(chǎn)品質(zhì)量和真?zhèn)?，淘寶作為銷售平臺(tái)，真的可以做甩手掌柜嗎？