“自動感應(yīng)玻璃門太透明還沒有任何警示標(biāo)識，把我頭撞破了，4S店卻說不管?！?月29日，劉先生向華商報(bào)-二三里資訊反映，稱自己從延安新豐泰奧迪4S店展廳走出時，被玻璃門撞破了頭。對此，劉先生要求4S店承擔(dān)后續(xù)治療費(fèi)用。

視頻鏈接：【小里幫忙】男子4S店修車被玻璃門撞傷，要求店方承擔(dān)后續(xù)治療費(fèi)用

據(jù)了解，當(dāng)天下午1時左右，劉先生將車送到延安新豐泰奧迪4S店修理后，從展廳向外走出時，不慎撞到了展廳外側(cè)玻璃門，導(dǎo)致頭部受傷并縫了3針。“一共兩道玻璃門都是自動感應(yīng)的，我從道門正常通過，完全沒發(fā)現(xiàn)第二道門，直到撞上去門還沒開?！眲⑾壬嬖V記者。

記者現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)，4S店展廳內(nèi)側(cè)門上明顯貼有警示條，但是撞傷劉先生的外側(cè)玻璃門卻沒有任何標(biāo)識。隨后，記者多次體驗(yàn)進(jìn)出展廳，發(fā)現(xiàn)兩道玻璃門識別開啟反應(yīng)明顯滯后于行人正常通行速度。

隨后，在店內(nèi)工作人員的指引下，記者找到4S店一名男子，面對記者詢問，該男子卻表示拒絕接受采訪，且稱自己在店內(nèi)無任何職務(wù)。最終，延安新豐泰4S店銷售部常經(jīng)理稱可以對接處理此事。

對于此事，劉先生提出4S店應(yīng)承擔(dān)自己的后續(xù)治療費(fèi)、營養(yǎng)等費(fèi)用。對于劉先生的訴求，常經(jīng)理表示會將顧客訴求上報(bào)到廠家，具體結(jié)果需要等待廠家回復(fù)。

隨后，記者致電陜西卓超律師事務(wù)所石新月律師，對于此事，石律師表示本案為一例典型的侵權(quán)案件，依據(jù)《民法典》千一百九十八條，分為下列三種情況：

種，經(jīng)營者對可能造成危險(xiǎn)的設(shè)施、行為并未設(shè)置明顯的標(biāo)識，未采取相應(yīng)的保護(hù)措施，由此造成顧客受傷的，由經(jīng)營者承擔(dān)全部責(zé)任。第二種，如果經(jīng)營者盡了提醒義務(wù)，例如在玻璃門貼上“小心玻璃”字樣的，由于顧客過失撞傷的，由顧客自己承擔(dān)責(zé)任。第三種，完全由第三人造成的受害人的損失，則由該第三人來承擔(dān)責(zé)任。

本案中的4S店，雖然沒有實(shí)施具體的侵權(quán)行為，但是其作為經(jīng)營者并未盡到提醒義務(wù)及未設(shè)置任何明顯標(biāo)志來提醒顧客，不能盡到安全保障義務(wù)，因此需要向顧客承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。該顧客可以向4S店提出因其侵權(quán)造成的醫(yī)療費(fèi)、誤工費(fèi)、護(hù)理費(fèi)等合理費(fèi)用。

華商報(bào)記者 賈令偉 編輯 白正正