你買(mǎi)的黃金飾品

是以件計(jì)費(fèi)

還是以克計(jì)費(fèi)呢

別看一字之差

花費(fèi)可大大不同

不少消費(fèi)者就被“坑”過(guò)

近日

福建省廈門(mén)市海滄區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局

專(zhuān)門(mén)就此發(fā)布消費(fèi)提示

買(mǎi)黃金要“金金計(jì)較”

近期，海滄區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)調(diào)解處理了兩起涉及所謂“一口價(jià)”的以件計(jì)費(fèi)的黃金飾品糾紛。

☆所謂的“一口價(jià)”的以件計(jì)費(fèi)的黃金飾品，即該產(chǎn)品不按照克重單價(jià)計(jì)算售賣(mài)，而是由金店直接定價(jià)銷(xiāo)售。

案例1

正在籌備婚禮的曹女士來(lái)到海滄區(qū)一家金店選購(gòu)結(jié)婚用的“三金”，挑選后購(gòu)買(mǎi)了一對(duì)黃金戒指及一個(gè)黃金手鐲，共計(jì)2.15萬(wàn)元。付了錢(qián)回家后，她仔細(xì)一算感覺(jué)不對(duì)勁，按照每克的金價(jià)來(lái)算，黃金飾品重量相差較大。發(fā)現(xiàn)不對(duì)后，曹女士與商家協(xié)商多次未果。

商家表示曹女士購(gòu)買(mǎi)的是標(biāo)價(jià)類(lèi)金飾，即“一口價(jià)”黃金飾品，不以重量為單位進(jìn)行銷(xiāo)售，只標(biāo)明銷(xiāo)售價(jià)格計(jì)件銷(xiāo)售。然而，曹女士表示當(dāng)時(shí)店內(nèi)銷(xiāo)售人員推薦的都是“一口價(jià)”產(chǎn)品，并未告知是計(jì)件銷(xiāo)售。無(wú)奈之下，曹女士撥打12315投訴。海滄區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局海滄市場(chǎng)監(jiān)管所組織雙方調(diào)解，最終，商家同意曹女士按克計(jì)價(jià)換為其他產(chǎn)品。

案例2

消費(fèi)者張先生趁著節(jié)日做活動(dòng)，購(gòu)買(mǎi)了一枚黃金戒指，價(jià)格2174元，票據(jù)僅注明戒指的重量為2.73g，未注明為“一口價(jià)“商品，后咨詢(xún)商家才告知是計(jì)件收費(fèi)，商家也未事先告知。張先生認(rèn)為不合理，要求商家退貨退款或按克重計(jì)價(jià)。經(jīng)海滄市場(chǎng)監(jiān)管所工作人員多次調(diào)解，雙方達(dá)成一致意見(jiàn)，商家同意為張先生換成按克重計(jì)價(jià)的商品。

海滄區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管人員在商場(chǎng)檢查黃金飾品標(biāo)價(jià)情況。資料圖片

海滄區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)表示，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第八條、第二十條規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者提供有關(guān)商品的相關(guān)信息，應(yīng)當(dāng)真實(shí)、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。

無(wú)論黃金飾品按克銷(xiāo)售還是按件銷(xiāo)售，銷(xiāo)售人員向消費(fèi)者推薦商品時(shí)，應(yīng)當(dāng)主動(dòng)詳細(xì)告知相關(guān)內(nèi)容，按規(guī)定對(duì)所售商品進(jìn)行明碼標(biāo)價(jià)，對(duì)消費(fèi)者履行主動(dòng)告知義務(wù)，尊重消費(fèi)者的選擇權(quán)。

重要！重要！

購(gòu)買(mǎi)或者換購(gòu)黃金首飾

海滄區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局

提醒廣大消費(fèi)者

① 要分清楚“一口價(jià)”計(jì)件黃金首飾和普通按克售賣(mài)的黃金首飾的區(qū)別。

“計(jì)件”黃金，是按照件數(shù)進(jìn)行銷(xiāo)售的飾品，不論飾品的黃金克重的多少直接按照標(biāo)價(jià)出售。

“一口價(jià)”黃金飾品兩大問(wèn)題▼

“克重”黃金則是按照黃金克重進(jìn)行計(jì)價(jià)的傳統(tǒng)足金商品，在克重價(jià)格外還需收取一定的加工費(fèi)。

② 消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)時(shí)要明確自己的購(gòu)買(mǎi)目的，多查詢(xún)、多咨詢(xún)、貨比三家，避免消費(fèi)糾紛；

③ 要認(rèn)真查看清楚產(chǎn)品標(biāo)簽信息內(nèi)容，包括黃金首飾的含金量、重量等信息；

④ 索要發(fā)票或交易憑證，應(yīng)當(dāng)載明商品名稱(chēng)、規(guī)格型號(hào)、重量、計(jì)價(jià)方式、價(jià)款等必要內(nèi)容，仔細(xì)核對(duì)發(fā)票內(nèi)容是否與實(shí)際相符并妥善保管。

作者/張文章 陳恬

來(lái)源： 中國(guó)消費(fèi)者報(bào)