金九銀十到了，又是一年的銷售旺季，雖然人們的購(gòu)買欲望增加了，但是銷售人員面對(duì)諸多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，簽成訂單依然不是件容易的事，如果想要簽成更多的訂單，今天小編就告訴你們一個(gè)促銷話語技巧。記得拿小本本記起來噢??！

01

顧客說：我隨便看看

【錯(cuò)誤說法】

1）好，沒關(guān)系，您隨便看看吧。

2）好的，那您隨便，看吧。

3）那好，您先看看，需要幫助的話叫我。

【建議做法】

（1）導(dǎo)購(gòu)：是的，買護(hù)膚品/化妝品一定要多了解、多比較。沒關(guān)系，您先多看看，可以先了解一下我們的品牌和產(chǎn)品。

（2）導(dǎo)購(gòu)：沒關(guān)系，買東西是要多看看，多了解一下是完全必要的。不過，姐，我真的很想向您介紹我們上市的這款**，這款賣的非常好，您可以先了解一下，來，這邊請(qǐng)……

（3）導(dǎo)購(gòu)：您先隨便看看，現(xiàn)在買不買都沒關(guān)系，您可以先了解一下我們的產(chǎn)品。請(qǐng)問您平時(shí)喜歡敷面膜嗎？來，我先給您介紹一下我們的XX面膜。

02

顧客：我回去跟家人商量再說

【錯(cuò)誤應(yīng)對(duì)】

（1）這個(gè)真的很適合您，還商量什么呢？

（2）真的很適合，您就不用再考慮了。

（3）（無言以對(duì)，開始收拾東西）

（4）那好吧，歡迎你們商量好了再來。

【建議做法】

（1）導(dǎo)購(gòu)：是的，肯定要與家人多商量一下，這樣買了才不會(huì)后悔。這樣好嗎？您再坐一會(huì)兒，我多介紹幾款產(chǎn)品給您，您可以再多比較一下，這樣考慮起來才會(huì)更加全面一些……

（2）導(dǎo)購(gòu)：先生，如果您是在要考慮一下，我也能理解。不過我想告訴您的是，這套產(chǎn)品非常適合成功人士，并且現(xiàn)在買也非常劃算，您看它的款式**，并且這套產(chǎn)品倉(cāng)庫(kù)現(xiàn)在僅存不多了，這樣好嗎，我現(xiàn)在暫時(shí)幫您預(yù)訂下來，你有需要了你給這邊給我個(gè)電話即可！

03

邀請(qǐng)顧客體驗(yàn)產(chǎn)品

【錯(cuò)誤說法】

（1）喜歡的話，可以感受一下。

（2）這是我們的新品，它的最大優(yōu)點(diǎn)是**。

（3）這個(gè)也不錯(cuò)，你可以看一下。

【建議做法】

（1）導(dǎo)購(gòu)：姐，真佩服您的眼光，這是我們的新產(chǎn)品，賣的非常好！光我說好不行，來，您試用一下……

（2）導(dǎo)購(gòu)：姐，您真有眼光，這是我們的款，專為年輕女士設(shè)計(jì)打造！來，我給您介紹一下，這款產(chǎn)品采用的是煙酰胺成分。當(dāng)然，光我說好還不行，產(chǎn)品是您自己在用，所以您自己覺得好才是最重要的。姐，我們把它拿給您試用一下，您看XXXX。

04

接待時(shí)有新顧客進(jìn)店怎么做

【錯(cuò)誤說法】

（1）您等一會(huì)兒再過來好嗎？

（2）您等一下，我先忙完這兒的顧客。

（3）（任憑顧客詢問，無暇顧及）

【建議做法】

（1）導(dǎo)購(gòu)：你好，歡迎光臨**，請(qǐng)問有什么需要幫助的。

（2）服務(wù)顧問：（先期來店的顧客）真的不好意思，這段時(shí)間比較忙，招待不周啦。您先看看試用一下，有喜歡的就叫我一聲。（離開去照顧其他顧客，當(dāng)該顧客詢問時(shí)立即過來）小姐，真不好意思，讓您久等了，請(qǐng)問**。

（3）導(dǎo)購(gòu)：（來店多次的顧客）真不好意思，今天店里的顧客比較多，沒有時(shí)間好好招呼您，真是抱歉。您先在這里坐一會(huì)兒喝杯水吧，我忙完就馬上過來，等會(huì)兒跟您好好聊聊**。

（4）導(dǎo)購(gòu)：（來店閑聊的老顧客）哎呀，真不好意思，這個(gè)時(shí)間的顧客特別多，招待不周，真是抱歉。您是先坐會(huì)兒喝杯水呢，或者您先體驗(yàn)一下？

05

你們自己說自己肯定好啊

【錯(cuò)誤說法】

（1）如果您這樣說，我就沒辦法了。

（2）算了吧，反正我說了你又不信。

（3）（沉默不語繼續(xù)做自己事情）

【建議做法】

（1）導(dǎo)購(gòu)：姐，您說的這些情況確實(shí)也存在，所以您有這種顧慮我完全可以理解。不過請(qǐng)您放心，我們店在這個(gè)地方已經(jīng)開了十年了，我們的生意主要靠口碑和質(zhì)量取勝，所以我們絕對(duì)不會(huì)拿自己的商業(yè)誠(chéng)信去冒險(xiǎn)。我們一定會(huì)用可靠的質(zhì)量來獲得您的信任，這一點(diǎn)我很有信心，因?yàn)椋ㄆ焚|(zhì)、款式方面的優(yōu)勢(shì)）。

（2）導(dǎo)購(gòu)：我能夠理解您的想法，不過這一點(diǎn)請(qǐng)您放心，一是我們的“瓜”的確很甜，這我很有信心；二是我是賣“瓜”的人，并且我己經(jīng)在這個(gè)店賣了很多年的“瓜”了。如果“瓜”不甜，您還會(huì)回來找我的，我何必給自己找麻煩呢，您說是吧？當(dāng)然光我這個(gè)賣“瓜”的說“瓜甜”還是不行的，得有其他人說瓜甜才行，來，看一下這些都是買過我們產(chǎn)品的顧客家里拍來的效果圖。來，小姐，這邊請(qǐng)，您可以了解一下！

06

顧客：特價(jià)品是不是有質(zhì)量問題

【錯(cuò)誤說法】

（1）您放心吧，質(zhì)量都是一樣的。

（2）都是同一批貨，不會(huì)有問題。

（3）都是一樣的東西，怎么會(huì)呢？

（4）都是同一個(gè)品牌，沒有問題。

【建議做法】

（1）導(dǎo)購(gòu)：您有這種想法可以理解，畢竟您說的這種情況在我們行業(yè)也確實(shí)存在。不過我可以負(fù)責(zé)地告訴您，雖然我們這款產(chǎn)品是特價(jià)，但它們都是同一品牌，質(zhì)量是完全一樣的，只是因?yàn)槲覀儚S家今年推出了幾個(gè)新的系列，才對(duì)原來賣的比較好的幾個(gè)經(jīng)典產(chǎn)品做特價(jià)促銷，所以現(xiàn)在買真的非常劃算！

（2）導(dǎo)購(gòu)：您這個(gè)問題問的非常好，我們以前也有一些顧客有過類似顧慮。不過有一點(diǎn)我可以負(fù)責(zé)任的告訴您，不管是正價(jià)還是特價(jià)，都是同一品牌，質(zhì)量也完全一樣，包括我們給您提供的質(zhì)量保證都是一樣的，而價(jià)格卻要低很多，所以現(xiàn)在買這些東西真的非常劃算，完全可以放心地購(gòu)買！

（3）導(dǎo)購(gòu)：我能理解您的這種想法，不過我可以負(fù)責(zé)任的告訴您，這些特價(jià)產(chǎn)品之前其實(shí)都是我們?cè)瓋r(jià)銷售的，只是公司為了回饋老顧客，所以才變成特價(jià)促銷品，但質(zhì)量是一模一樣的，您完全可以放心購(gòu)買。

07

如何加深客戶對(duì)產(chǎn)品的印象

錯(cuò)誤說法

（1）喜歡的話，可以多看看，感受一下。

（2）這是我們的的產(chǎn)品，多看看。

（3）這套也不錯(cuò)，看一下吧。

建議做法

導(dǎo)購(gòu)：小姐，您真是非常有眼光，這個(gè)款式是這個(gè)季度賣得最火的一款，很多女生都選擇這個(gè)色號(hào)。這款口紅，應(yīng)該和您的品位相適合，我這邊給你試一下……（不等回答就帶領(lǐng)顧客去試驗(yàn)廳，尤其適用于猶豫不決的顧客）

08

顧客：我比較喜歡你們的東西，也來了好幾次了，你再便宜點(diǎn)我就買了

【錯(cuò)誤說法】

（1） 真的不能便宜了

（2） 價(jià)格好商量

（3） 對(duì)不起，我們是品牌，不還價(jià)

【建議做法】

（1）服務(wù)顧問：是的，我知道您來我們店好幾次了，其實(shí)我也真的很想做成您這筆生意，價(jià)格上我確實(shí)沒法再給您優(yōu)惠了，這一點(diǎn)還要請(qǐng)您多多包涵！其實(shí)您買東西最重要的還是看商品是不是自己想要的，如果東西便宜卻不符合您的想法和要求，您也不太敢接觸，您說是吧？像這款產(chǎn)品不僅非常適合您，而且質(zhì)量又好，非常符合你氣質(zhì)，價(jià)格上也確實(shí)是我們能給到的最大的優(yōu)惠了，還是非常合適的。

（2）服務(wù)顧問：是啊，我記得您己經(jīng)來過很多次了，我也特別謝謝您喜歡我們家的產(chǎn)品，我也是真心想做成您的生意，這樣吧，價(jià)格上您就別和我談了，看看在其他方面我還怎么幫您做點(diǎn)什么？

（3）服務(wù)顧問：是啊，您上禮拜也來過，我記得您。我看得出來您也是真的喜歡我們這款產(chǎn)品，確實(shí)這款產(chǎn)品也非常適合您。我也是真心想賣給您，但價(jià)格上您真的讓我為難了。這樣吧，折扣上我確實(shí)滿足不了您，您也來了這么多次，算起來也是朋友了，我個(gè)人送您一件非常實(shí)用的小禮物，您看行嗎？

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