杭州余杭區(qū)的王女士說(shuō)，家里的理療墊一夜之間把床墊、被子都燙焦了，她找到賣(mài)家，賣(mài)家說(shuō)，理療墊還能繼續(xù)使用。

1“理療墊”連著被子和床墊一起燙焦消費(fèi)者：就是一床電熱毯

王女士：“12月9號(hào)的時(shí)候，晚上正常使用，我小孩是睡在床上的，第二天早上醒來(lái)的時(shí)候被子全部都焦掉了，床墊被子包括理療墊，也全部都是焦掉。”

王女士說(shuō)，2017年，她花了3千塊錢(qián)在杭州余杭雨荷路上的這家新生活化妝品順達(dá)花苑專(zhuān)賣(mài)店，買(mǎi)了這款理療墊。說(shuō)明書(shū)上寫(xiě)的是美特麗絲碳纖維單人床墊。

床墊中間有一塊區(qū)域是黃褐色的，床墊邊緣已經(jīng)發(fā)黑。王女士帶來(lái)了墊在理療墊下面的部分乳膠墊，有一大塊區(qū)域都變成了炭黑色。

王女士：“推銷(xiāo)的時(shí)候說(shuō)得很好，它可以改善痛經(jīng)、體寒、三高人群都可以用，包括小朋友都可以睡，她說(shuō)可以改善體質(zhì)的?！?/span>

王女士：“這個(gè)就是要插電的，然后這里插上電源，這里有個(gè)開(kāi)關(guān)，這邊是可以調(diào)溫度的，最高溫度是六十度，當(dāng)時(shí)我們當(dāng)時(shí)開(kāi)的是33度，它就自燃了 （那其實(shí)它是不是，就是個(gè)電熱毯呢） 就是電熱毯，他們不承認(rèn)是電熱毯?！?

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“新生活”店長(zhǎng)：沒(méi)有按照說(shuō)明書(shū)使用

碳纖維發(fā)熱體能打通血液

王女士給記者看了這家新生活化妝品店鄒店長(zhǎng)的朋友圈，上面說(shuō)理療墊可以改善血液循環(huán)、關(guān)節(jié)炎、三高等癥狀。采訪時(shí)鄒店長(zhǎng)不在店里，王女士電話聯(lián)系上了對(duì)方。

新生活化妝品店杭州余杭順達(dá)花苑專(zhuān)賣(mài)店 鄒店長(zhǎng)：“說(shuō)明書(shū)上都有寫(xiě)的，乳膠墊上是不能放理療墊的 （王女士：那你知道我是放在乳膠墊上，你當(dāng)時(shí)也沒(méi)有跟我說(shuō)清楚，理療墊是不能放在乳膠墊上， 如果說(shuō)清楚了，我就不會(huì)買(mǎi)這張理療墊了） 那你也沒(méi)有跟我說(shuō)，你們家是放在乳膠墊上的，我一般是提醒他們的，因?yàn)槭敲廊輲熢谫u(mài)，我也沒(méi)注意這個(gè)點(diǎn)?！?/span>

說(shuō)明書(shū)上注明：褥墊主體禁止局部覆蓋物品，包括衣物、枕頭、被褥等。禁止將褥墊主體放置于不平整或軟面上進(jìn)行使用。

鄒店長(zhǎng)說(shuō)，之前她去王女士家看過(guò)現(xiàn)場(chǎng)，提出過(guò)可以賠償五千元，但王女士拒絕了。

王女士：“三萬(wàn)塊，因?yàn)槲业拇矇|買(mǎi)來(lái)一萬(wàn)六，我的蠶絲被包括四件套，包括這個(gè)床墊也要三千多。”

新生活化妝品店杭州余杭順達(dá)花苑專(zhuān)賣(mài)店 鄒店長(zhǎng)：“這個(gè)理療墊還是可以照常使用的，還可以升溫到五十度的 （但是我看到邊上，都已經(jīng)燒黑了，邊緣都是黑色的 還可以用嗎） 那個(gè)就是一個(gè)聚焦，那個(gè)（理療墊）沒(méi)有關(guān)，然后棉被堆在一起，我們的遠(yuǎn)紅外線， 一邊會(huì)不怎么熱，一邊會(huì)聚焦發(fā)熱，熱了之后不是燙，下面的乳膠因?yàn)椴荒苁軣?，熱了就?huì)乳化，它就這樣子乳化了?！?/span>

王女士：“當(dāng)時(shí)我開(kāi)的溫度只有33度，你說(shuō)聚焦，再怎么聚焦也不可能燒焦掉?！?/span>

王女士表示，理療墊她肯定是不敢再用了，另外，對(duì)于這款理療墊的功效，她也有所質(zhì)疑。

新生活化妝品店杭州余杭順達(dá)花苑專(zhuān)賣(mài)店 鄒店長(zhǎng)：“不是電熱毯，我們是碳纖維發(fā)熱體，就是我們一個(gè)碳纖維發(fā)熱體，我們通過(guò)導(dǎo)電之后，中間一整塊都是碳纖維發(fā)熱體，加快血液循環(huán)是不是發(fā)熱了，是不是血液暢通了，那你說(shuō)三高癥，是不是血液的問(wèn)題，那我們加快血液循環(huán)，就是把你打通血液，那這樣就有所改善，等于說(shuō)是在運(yùn)動(dòng)了?！?/span>

最后經(jīng)過(guò)協(xié)商，鄒店長(zhǎng)表示愿意賠償5500塊錢(qián)，并給王女士一張同款乳膠墊。王女士接受了。