封面新聞?dòng)浾?申夢(mèng)蕓

直播帶貨迎來(lái)多事之秋。繼辛巴團(tuán)隊(duì)被質(zhì)疑售賣(mài)假燕窩后，又一起直播帶貨事件引發(fā)輿論熱議。

近日，“直播帶貨3天賣(mài)出130萬(wàn)假口紅”上了熱搜，江蘇南京警方搗毀了一個(gè)售假團(tuán)伙，犯罪嫌疑人透露，自己買(mǎi)進(jìn)假冒大牌口紅，通過(guò)找網(wǎng)絡(luò)主播帶貨，3天賣(mài)出1.5萬(wàn)支假口紅，銷(xiāo)售金額達(dá)130萬(wàn)元。

2019年被稱(chēng)為“直播電商元年”，全國(guó)直播電商GMV（成交總額）超過(guò)3000億。經(jīng)過(guò)一年時(shí)間發(fā)展，直播帶貨因其迅速爆發(fā)的態(tài)勢(shì)和巨大商業(yè)利益吸引著各行各業(yè)的加入。

但記者了解到，目前不論是帶貨主播這個(gè)行業(yè)，還是國(guó)內(nèi)各大平臺(tái)對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量的把關(guān)，以及售后等問(wèn)題都存在諸多不完善。

利潤(rùn)率均達(dá)700%以上

直播帶貨下“鋌而走險(xiǎn)”的主播

成都28歲姑娘安瀾（化名）是一名美妝博主。在某短視頻平臺(tái)上，她擁有近10萬(wàn)粉絲。隔著屏幕，安瀾在視頻里測(cè)試各種各樣的化妝品，告訴粉絲，“哪些彩妝好用”、“哪些千萬(wàn)不要買(mǎi)”……

作為一名美妝博主，她每天跟各種化妝品打交道，為了做產(chǎn)品測(cè)評(píng)，她家里堆滿(mǎn)了成套化妝品、護(hù)膚品。

剛剛過(guò)去的“雙十一”，是安瀾和團(tuán)隊(duì)最忙碌的時(shí)段，她接到來(lái)自全國(guó)各地的訂單。在多達(dá)100張訂單背后，安瀾也透露，其中不乏一些魚(yú)龍混雜、來(lái)路不明的品牌合作方，“有些看上去是大品牌，但仔細(xì)看是屬于個(gè)人商戶(hù)，類(lèi)似這種情況，產(chǎn)品品質(zhì)、后續(xù)發(fā)貨等都很難得到保證?！?/p>

同樣，成都一家MCN機(jī)構(gòu)，目前與10萬(wàn)多家品牌有合作。公司電商業(yè)務(wù)相關(guān)負(fù)責(zé)人赫先生告訴記者，公司每天都會(huì)接到不同品牌方的訂單，“假貨確實(shí)很難避免，尤其是化妝品、奢侈品等，都是假貨的重災(zāi)區(qū)。”

他舉例說(shuō)，就算有商品從保稅倉(cāng)發(fā)出，抵達(dá)到消費(fèi)者手中，??期間所有供應(yīng)鏈路、授權(quán)都是完整的，??但到消費(fèi)者手里也會(huì)出現(xiàn)假貨。

所以對(duì)于選品這件事，正規(guī)的網(wǎng)紅達(dá)人和公司是十分謹(jǐn)慎的，“我們選品主要的標(biāo)準(zhǔn)是看對(duì)方是否有天貓旗艦店，如果是國(guó)際知名品牌，就要看其授權(quán)書(shū)和進(jìn)出口報(bào)單?！?/p>

赫先生所在的公司為此專(zhuān)門(mén)組建了一個(gè)100人的團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)對(duì)接品牌以及產(chǎn)品質(zhì)量方面的把關(guān)。

多位業(yè)內(nèi)人士表示，一般正規(guī)公司和達(dá)人售假情況很少，畢竟都是做長(zhǎng)期生意的，一旦被發(fā)現(xiàn)，整個(gè)賬號(hào)都涼了，得不償失。

“但也不排除有一些公司和達(dá)人知假售假的情況，有些機(jī)構(gòu)為了快速接單，會(huì)直接使用廣告商的廣告語(yǔ)，而沒(méi)有花時(shí)間耐心做測(cè)評(píng)?！绷硗?，也不排除一種情況是，主播背后的選品團(tuán)隊(duì)清楚是假貨，但在中間吃回扣，把價(jià)格壓很低。

假貨的利潤(rùn)究竟有多高？就近日鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)的“假口紅”和“假燕窩”來(lái)看，售價(jià)40元-50元/支的口紅，進(jìn)價(jià)僅5元/支，進(jìn)價(jià)4元/碗的燕窩賣(mài)40元/碗，如此算下來(lái)，不考慮物流其他成本，假口紅和燕窩的利潤(rùn)率均達(dá)700%以上。

平臺(tái)監(jiān)管滯后，存在“后發(fā)現(xiàn)機(jī)制” 弊端

從消費(fèi)者角度來(lái)說(shuō)，在不能直接檢查貨物的情況下，更多是信任平臺(tái)。今年以來(lái)，直播賣(mài)假貨事件屢見(jiàn)報(bào)端，像辛巴這樣的頭部主播所牽扯出來(lái)的“售假事件”，也給行業(yè)敲響警鐘。

“其實(shí)并不是平臺(tái)不想管，而是目前國(guó)內(nèi)大部分平臺(tái)存在’后發(fā)現(xiàn)機(jī)制’?！鄙虾Ｘ?cái)大電商專(zhuān)家崔麗麗在接受記者采過(guò)時(shí)說(shuō)，目前國(guó)內(nèi)不少帶貨主播和團(tuán)隊(duì)，是在內(nèi)容平臺(tái)轉(zhuǎn)做電商。對(duì)于平臺(tái)來(lái)說(shuō)，他們只能看到展示商品相關(guān)指標(biāo)、產(chǎn)品介紹信息，但至于鏈接的產(chǎn)品實(shí)物怎么樣，平臺(tái)是沒(méi)有辦法監(jiān)管到的。

如此，就等于給很多違規(guī)甚至違法之人可乘之機(jī)。對(duì)此崔麗麗也從兩方面給予建議，首先，希望未來(lái)內(nèi)容平臺(tái)和銷(xiāo)售電商平臺(tái)之間形成一個(gè)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，通過(guò)流媒體的方式來(lái)監(jiān)控直播，聯(lián)合對(duì)違法??賬號(hào)進(jìn)行比如封號(hào)等類(lèi)似懲罰。另外，建議內(nèi)容平臺(tái)就專(zhuān)門(mén)針對(duì)電商板塊形成一個(gè)完善的管理流程體系。

直播售假違法成本較小，建議追究賬號(hào)連帶責(zé)任

值得一提的是，在現(xiàn)有法律框架下，對(duì)假貨的認(rèn)定以及處罰相對(duì)于收益來(lái)說(shuō)非常輕，大部分情況就是罰款，收益高風(fēng)險(xiǎn)低，才會(huì)有很多人鋌而走險(xiǎn)。

對(duì)此，崔麗麗建議：“可以考慮從立法上來(lái)規(guī)范，比如只要認(rèn)定是售假行為，從嚴(yán)追究售賣(mài)方責(zé)任，包括主播也要負(fù)連帶責(zé)任，懲罰包括封號(hào)等?！?/p>

主播在與品牌方合作帶貨前，會(huì)與品牌方之間簽訂合同。有從業(yè)人員向記者透露，合同的側(cè)重點(diǎn)主要是在發(fā)貨日期、合作時(shí)長(zhǎng)、價(jià)格等方面，對(duì)于產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題的涉及較少，甚至有些時(shí)候是直接空白。

記者從網(wǎng)上得知，在辛巴帶貨燕窩一事中，辛巴將自己與品牌方的合同貼在自己的微博上，合同顯示，出了質(zhì)量問(wèn)題都是歸品牌方負(fù)責(zé)。

而實(shí)際上，網(wǎng)紅帶貨和傳統(tǒng)的電視明星打廣告類(lèi)似，他們都是品牌的“形象代言人”。根據(jù)《廣告法》，明星代言產(chǎn)品，如果產(chǎn)品被曝出出質(zhì)量問(wèn)題，代言人本身也會(huì)產(chǎn)生連帶的法律責(zé)任。

崔麗麗說(shuō)，只有從品牌方、主播、再到平臺(tái)方都進(jìn)行規(guī)范，出了問(wèn)題共同擔(dān)責(zé)，相信這個(gè)??行業(yè)就很快進(jìn)行到一個(gè)比較規(guī)范化發(fā)展。

今年已出臺(tái)不下10份監(jiān)管文件

不過(guò)，直播帶貨很快就要告別野蠻生長(zhǎng)了。

有關(guān)監(jiān)管部門(mén)相繼出臺(tái)了一系列規(guī)范直播帶貨的意見(jiàn)和規(guī)定。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，今年已有不下10份監(jiān)管文件出臺(tái)。

11月13日，國(guó)家網(wǎng)信辦發(fā)布的《互聯(lián)網(wǎng)直播營(yíng)銷(xiāo)信息內(nèi)容服務(wù)管理規(guī)定（征求意見(jiàn)稿）》明確規(guī)定，直播營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)應(yīng)當(dāng)記錄、保存直播內(nèi)容，保存時(shí)間不少于六十日，并提供直播內(nèi)容回看功能。

此前市場(chǎng)監(jiān)管總局也連發(fā)兩道監(jiān)管文件，其中《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法（征求意見(jiàn)稿）》擬將網(wǎng)絡(luò)直播帶貨等網(wǎng)絡(luò)交易新業(yè)態(tài)納入監(jiān)管范圍，并指出網(wǎng)絡(luò)直播帶貨需提供回看功能；《關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)監(jiān)管的指導(dǎo)意見(jiàn)》指出要對(duì)網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中的三大主體即網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、商品經(jīng)營(yíng)者、網(wǎng)絡(luò)直播者的責(zé)任進(jìn)行梳理，分層次進(jìn)行責(zé)任劃分。

從監(jiān)管內(nèi)容來(lái)看，目前帶貨主播的法律責(zé)任、行業(yè)規(guī)范逐漸建立起來(lái)，包括網(wǎng)絡(luò)直播帶貨宣傳推廣將適用《廣告法》，直播帶貨商家需遵守《電子商務(wù)法》《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》《產(chǎn)品質(zhì)量法》《食品安全法》《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等相關(guān)法律規(guī)定，近日對(duì)直播帶貨準(zhǔn)入門(mén)檻、數(shù)據(jù)保存等做出的規(guī)定，這都預(yù)示著，一個(gè)全方位、多層次的監(jiān)管體系正在建立。

“期待這些文件能早日從操作層面落地，讓整個(gè)未來(lái)能夠早日更多規(guī)范健康運(yùn)營(yíng)?！贝摞慃惐硎?。

【如果您有新聞線(xiàn)索，歡迎向我們報(bào)料，一經(jīng)采納有費(fèi)用酬謝。報(bào)料微信關(guān)注：ihxdsb，報(bào)料QQ：3386405712】