金華的小張給男朋友買了一枚戒指。她說(shuō)男朋友戴了后，感覺(jué)戒指沒(méi)那么亮，手指還脫皮了。

小張說(shuō)，之前男朋友送了她一枚IDo品牌的戒指。今年5月份，她也想給男朋友一個(gè)驚喜，就通過(guò)IDo首飾金華江北.百貨店的工作人員定了一枚戒指，和男朋友送她的這枚是同款。

小張：“我在5月17號(hào)的凌晨，在微信上跟這個(gè)柜姐，花了三千七百六十七，通過(guò)支付寶轉(zhuǎn)賬，買下了這個(gè)戒指，5月20號(hào)我讓我男朋友親自過(guò)來(lái)拿，他覺(jué)得它是亞光的，沒(méi)有那么亮，（然后）就發(fā)現(xiàn)他的手脫皮了。”

小張把兩枚戒指放在一起比對(duì)，左邊是她戴的這枚，右邊是她男朋友的，可以看到，小張那枚戒指上“ID”兩個(gè)字母的左邊是光滑圓潤(rùn)的，右邊這枚的同樣部位，表面有些粗糙，厚度也不一樣。

小張說(shuō)，跟記者見(jiàn)面之前，她讓男朋友戴了一上午戒指，戴戒指的左手中指已經(jīng)輕微泛紅。

記者也了解了一下，男生左手中指戴戒指，寓意是名草有主。小張說(shuō)，男朋友手指較細(xì)，當(dāng)時(shí)她和工作人員溝通時(shí)，明確說(shuō)了要買15號(hào)大小的女戒。

小張 ：“我說(shuō)女戒最大是不是15號(hào)，她回答我是的。我說(shuō)那他是不是女戒就行了。她說(shuō)對(duì)。包括我在支付的時(shí)候。轉(zhuǎn)賬信息也是備注15號(hào)?！?/span>

小張說(shuō)，她的戒指是14號(hào)，期間，她也佩戴過(guò)男友的戒指，手指也脫皮了，不過(guò)當(dāng)時(shí)沒(méi)有拍照。找到店里之后，她得知男朋友這枚戒指，是從14號(hào)女戒改成15號(hào)的。她認(rèn)為這和最初溝通的不一樣。

小張：“改圈就是把一個(gè)戒指，里面給磨薄了，讓整個(gè)戒指可以適合，手指頭更粗的人戴進(jìn)去，她們一直這樣說(shuō)，改戒指改圈一直是，他們行業(yè)默認(rèn)允許的一件事情。”

IDo首飾金華江北.百貨店 工作人員：“她肯定沒(méi)有明確，她堅(jiān)持要的15號(hào)戒指不接受改圈，她沒(méi)有這樣的要求，然后我們就是按照女戒（現(xiàn)有）最大的圈（14號(hào)）對(duì)，給到她改圈的，我們的操作屬于正常的流程，絕對(duì)不會(huì)存在質(zhì)量問(wèn)題，和任何工藝問(wèn)題的。”

IDo首飾金華江北.百貨店?duì)I運(yùn)部 吳經(jīng)理：“這個(gè)是14號(hào)的戒指，戒指是有正負(fù)2的，在正負(fù)2的范圍內(nèi)，我們是可以給它，比如說(shuō)我可以調(diào)大到16號(hào)，調(diào)小到12號(hào)，它是符合品牌要求的?！?/span>

吳經(jīng)理表示，當(dāng)時(shí)門店現(xiàn)有的同款女戒是14號(hào)的，15號(hào)女戒一般要提前近一個(gè)月定制，小張希望5月20號(hào)當(dāng)天給男朋友驚喜，所以店里把14號(hào)女戒進(jìn)行了改圈。那為什么手指戴了戒指會(huì)脫皮呢？

IDo首飾金華江北.百貨店?duì)I運(yùn)部 吳經(jīng)理：“因?yàn)槟泻⒆邮且粋€(gè)乒乓球教練，打球或者是戴著戒指的時(shí)候，可能下面會(huì)有磨損刮到的情況，它是PT950的材質(zhì)，她所說(shuō)的手磨蛻皮了，可以做任何形式的檢測(cè)，絕不是質(zhì)量問(wèn)題?！?/span>

吳經(jīng)理表示，戒指有部分亞光，可能也是因?yàn)槟p，并不是改圈導(dǎo)致的。雙方都表示愿意繼續(xù)協(xié)商一下。我們后來(lái)得知，考慮到顧客感受，品牌方最后做出了退一賠二的處理方案。