杭州的王女士在老鳳祥買了一只金手鐲

但買回家后發(fā)現(xiàn)手鐲上沒有鋼印

她覺得自己可能買到了假貨

王女士是老鳳祥的忠實(shí)客戶，十多年下來(lái)，家里的金銀飾品都是從老鳳祥購(gòu)買的。3月12號(hào)，王女士又花了26000多元，在老鳳祥購(gòu)買了一些金器。

王女士

買了一個(gè)38.5克的手鐲和手上的一個(gè)鏈子，手鐲是22440多元，手鏈?zhǔn)?000多元。

2萬(wàn)多元的金手鐲戴了不到一個(gè)星期，王女士就發(fā)現(xiàn)了問題。

王女士

找了快2個(gè)小時(shí)，手鐲上沒有找到鋼印，4000多元手鏈有有“老鳳祥”的LOGO，千足金999，這邊第二顆有“8.29克”鋼印，但這個(gè)手鐲什么都沒有，只有一個(gè)“56”號(hào)圈口。

記者了解到，老鳳祥是手鐲的品牌，足金999代表含金量千分?jǐn)?shù)不少于999的黃金，就是大家口中的24K金。金手鐲沒有鋼印，王女士覺得自己買到的不是老鳳祥的正品。

王女士

我覺得2萬(wàn)多元花出去，我心理受到創(chuàng)傷，覺得有點(diǎn)被欺騙了。（記者：為什么說(shuō)被欺騙了？） 因?yàn)闆]有老鳳祥的鋼印和LOGO，那我們買一個(gè)品牌，一定要有品牌的證明，證明它是老鳳祥的東西，要物有所值，你說(shuō)沒有這個(gè)LOGO，我隨便地?cái)偵隙伎梢匀ベI一個(gè)，你說(shuō)是不是？

王女士說(shuō)，她這個(gè)38.5克的金手鐲，因?yàn)槭抢哮P祥這個(gè)的品牌，才值2萬(wàn)多元。少了鋼印，拿去其他金店回收，會(huì)大幅貶值。對(duì)此，記者查閱國(guó)家頒布的 《首飾貴金屬純度的規(guī)定及命名方法》，其中明確，黃金飾品必須清晰標(biāo)注廠家代號(hào)、純度、材料等相關(guān)信息。

王女士

我沒有懷疑這個(gè)手鐲不是黃金，但我懷疑這個(gè)不是老鳳祥的品牌，不是老鳳祥生產(chǎn)的產(chǎn)品，我現(xiàn)在要求退一賠三。

手鐲是王女士在老鳳祥杭州武林銀泰店購(gòu)買的，記者拿了店內(nèi)同款手鐲進(jìn)行比對(duì)，發(fā)現(xiàn)其他手鐲上都刻有“老鳳祥”和“足金999”的鋼印。針對(duì)這起事件，老鳳祥杭州區(qū)域負(fù)責(zé)人這樣解釋。

上海老鳳祥有限公司杭州區(qū)域負(fù)責(zé)人 彭女士

依然屬于我們老鳳祥的產(chǎn)品，我們這有二維碼，可以核對(duì)的。

老鳳祥確認(rèn)，這塊沒有鋼印的金手鐲是他們公司的正品。并表示，當(dāng)初王女士購(gòu)買手鐲，有給到發(fā)票和防偽碼。現(xiàn)場(chǎng)記者掃了這款手鐲的防偽碼，的確顯示是老鳳祥的足金手鐲。

上海老鳳祥有限公司杭州區(qū)域負(fù)責(zé)人 彭女士

因?yàn)檫@件產(chǎn)品是屬于古法金，工藝受限，所以在激光刻印的時(shí)候，我們會(huì)刻的比較淺，并不代表說(shuō)這件商品有問題。（記者：那為什么只有她的手鐲沒鋼印，其他同款的都有？）會(huì)出現(xiàn)印記變淺，因?yàn)檫@手鐲有兩個(gè)掛墜，這個(gè)情況我們也反映給我總部，希望在日后的產(chǎn)品供應(yīng)上，能做進(jìn)一步完善。

王女士提出，手鐲沒有鋼印，而要手機(jī)掃二維碼了解產(chǎn)品信息，降低了品牌價(jià)值，存在貶值風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)此，老鳳祥表示，只要相關(guān)手續(xù)齊全，王女士拿到他們這里回收的話，還是會(huì)按照手鐲的實(shí)際價(jià)值報(bào)價(jià)。如果王女士依然有顧慮，他們也可以另外想辦法。

上海老鳳祥有限公司杭州區(qū)域負(fù)責(zé)人 彭女士

我覺得我們換位思考，是可以理解她的，如果您真的不喜歡，我們給您申請(qǐng)退掉，同時(shí)送個(gè)贈(zèng)品給到這位女士，表達(dá)我們一份心意。

目前，就老鳳祥提出的這份方案，雙方正在進(jìn)一步協(xié)商。

（小強(qiáng)熱線浙江教科）