“數(shù)智新生態(tài)——廣東工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)3.0產(chǎn)業(yè)深調(diào)研”系列報(bào)道

在珠海伊斯佳科技股份有限公司總部大廳，陳列著琳瑯滿目的化妝品。在這里，平均每個(gè)季度就有超過15%的展品要更換一次。

高頻率更新的奧秘，藏在展廳不遠(yuǎn)處的工程技術(shù)研究中心里。通過對(duì)每個(gè)用戶皮膚的大數(shù)據(jù)分析，伊斯佳給用戶調(diào)制了專屬配方，這些配方從進(jìn)入生產(chǎn)線，從灌液、封裝、快遞到最后直達(dá)消費(fèi)者手中，每個(gè)用戶的護(hù)膚品都是獨(dú)一無二的。

定制專屬護(hù)膚品是天方夜譚？

1992年，一場(chǎng)波瀾壯闊“下海潮”引發(fā)全民經(jīng)商熱，也正是那一年，中山大學(xué)生物系碩士畢業(yè)生王德友，從廣州公務(wù)員崗位上辭職下海。

這30年，是國(guó)內(nèi)化妝品行業(yè)突飛猛進(jìn)的黃金期，但瓶頸也已經(jīng)凸顯——相比國(guó)外經(jīng)歷了上百年的積淀，國(guó)內(nèi)化妝品行業(yè)要想超越從何談起？

“我的創(chuàng)業(yè)前一個(gè)任務(wù)是，如何用所學(xué)的技術(shù)把企業(yè)做大，現(xiàn)在則是尋找到更有發(fā)展的空間，與國(guó)內(nèi)外同行選賽道競(jìng)爭(zhēng)。”王德友將目光轉(zhuǎn)向了新的模式，即個(gè)性化定制。

對(duì)個(gè)體皮膚來說，受種族、基因和年齡等自然因素，以及工作環(huán)境、生活習(xí)慣和心理狀態(tài)等社會(huì)因素，導(dǎo)致每個(gè)人的皮膚狀況各異，有沒有可能定制個(gè)人專屬的護(hù)膚品？

這聽起來有點(diǎn)天方夜譚。在一次朋友聚會(huì)上，王德友端著手中的飲料突發(fā)奇想，這些調(diào)酒師們可以使用幾乎同樣的工具，以不同比例勾兌多種基酒和輔酒，調(diào)和成符合消費(fèi)者心情、擁有不同口感和濃度的多種特調(diào)酒精飲品。這種生產(chǎn)方式能否復(fù)制到護(hù)膚品的生產(chǎn)中呢？

于是從2015年開始，王德友主導(dǎo)伊斯佳開始探索工業(yè)4.0與化妝品行業(yè)的結(jié)合，并嘗試完成化妝品私人定制1.0制造系統(tǒng)架構(gòu)的搭建。

“從消費(fèi)升級(jí)角度來說，他們肯定不會(huì)不滿于‘萬人一單’的需求?！蓖醯掠颜f。根據(jù)設(shè)想，伊斯佳想要的智能個(gè)性化生產(chǎn)應(yīng)該是：同一條生產(chǎn)線，以消費(fèi)者真實(shí)皮膚數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的個(gè)性化專屬配方的化妝品。

從0到1建立智能制造平臺(tái)

選定了方向，擺在王德友面前的是，技術(shù)上能不能實(shí)施？“這個(gè)領(lǐng)域的個(gè)性化定制完全沒有先例可走，我們出去德國(guó)參觀學(xué)習(xí)之后，發(fā)現(xiàn)他們也并沒有想象中的那么智能化?！蓖醯掠颜f。

回來之后，王德友召集了各學(xué)科人才，“學(xué)機(jī)械的、自動(dòng)化的、人工智能的、檢驗(yàn)檢測(cè)的、信息化的等等，不斷提出方案然后想辦法解決”。

彼時(shí)，智能制造開始興起，主要集中在家電家具等領(lǐng)域，“離散式智能制造應(yīng)用比較多，這些家電產(chǎn)品早就模塊化了，可以拼裝在一起，而化妝品是流程性制造，上一個(gè)環(huán)節(jié)如果不完成，下一個(gè)環(huán)節(jié)是沒法開動(dòng)的。”王德友說。

僅就灌裝環(huán)節(jié)來說，個(gè)性化定制就必然用到不同的瓶子，方形、圓形或者大小不一樣，不同的規(guī)格組合在一起，灌裝時(shí)開蓋、加注、加蓋等一套流程下來，需要經(jīng)過大量的軟硬件磨合攻關(guān)。

個(gè)性化定制既要打通生產(chǎn)端，也要解決消費(fèi)者購(gòu)買流程的標(biāo)準(zhǔn)化。

怎樣獲取消費(fèi)者的皮膚數(shù)據(jù)，并進(jìn)行專業(yè)分析？皮膚檢測(cè)平臺(tái)的搭建就成為橫在面前的一道難關(guān)。通過什么檢測(cè)設(shè)備、采用何種技術(shù)收集消費(fèi)者皮膚數(shù)據(jù)，依據(jù)怎樣的標(biāo)準(zhǔn)才準(zhǔn)確地判斷出消費(fèi)者現(xiàn)階段皮膚的真實(shí)狀況與問題？

伊斯佳用近五年時(shí)間，建立起了多維度精準(zhǔn)皮膚健康評(píng)價(jià)體系，形成了完善的伊斯佳皮膚精準(zhǔn)檢測(cè)平臺(tái)。

在這個(gè)過程中，伊斯佳從最基礎(chǔ)的設(shè)備研發(fā)開始做起，比如說，皮膚精準(zhǔn)檢測(cè)平臺(tái)需要借助光學(xué)檢測(cè)，經(jīng)歷了大量的軟硬件磨合。

“就好比30年前，沒有B超和CT，僅僅靠望聞問切，是不準(zhǔn)確的，那么，我們就在考慮，將檢測(cè)過程進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化，最終可以獲取準(zhǔn)確的皮膚數(shù)據(jù)?！蓖醯掠颜f。

伊斯佳將皮膚問題細(xì)分為13大類，每個(gè)大類又細(xì)分7級(jí)，可以將皮膚數(shù)據(jù)精準(zhǔn)對(duì)應(yīng)。針對(duì)B端用戶，依托絲域養(yǎng)發(fā)等線下門店，用光學(xué)檢測(cè)方法拍攝多張照片，就可以自動(dòng)輸出用戶膚質(zhì)結(jié)果，小到皮膚過敏、黑色素過多都能分析。

參與標(biāo)準(zhǔn)制定增強(qiáng)國(guó)際“話語權(quán)”

個(gè)性化定制的前景也非常讓人期待。按照計(jì)劃，個(gè)性化定制部分帶來的銷售額，將在2023年提到到30%，2024年占比過半。

根據(jù)此前伊斯佳提交的招股書顯示，2018年至2020年期間，伊斯佳自主品牌的毛利率分別為 74.77%、70.98%、68.66%，而珀萊雅、水羊股份等同行自主品牌業(yè)務(wù)的毛利率均在50%~60%左右；其大客戶定制品牌毛利率分別為29.40%、40.61%、37.88%，明顯高于同行業(yè)可比公司。

個(gè)性化帶來了成本的增高，如何讓消費(fèi)者接受？在王德友看來，如果成本能控制在批量產(chǎn)品的1.3到1.5倍，消費(fèi)者就能接受。

行進(jìn)在創(chuàng)新的“無人區(qū)”，企業(yè)不僅要面對(duì)“創(chuàng)”背后的困難，還要應(yīng)付“新”帶來的挑戰(zhàn)。作為先行者，不光是伊斯佳自己奔跑，還要帶著整個(gè)行業(yè)動(dòng)起來。

比如說，皮膚檢驗(yàn)也需要一套公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)，目前，伊斯佳也在致力參與一系列國(guó)內(nèi)外關(guān)于大規(guī)模個(gè)性化定制的標(biāo)準(zhǔn)。

在強(qiáng)監(jiān)管的美妝行業(yè)，王德友說，化妝品行業(yè)從備案到送檢都有一條相對(duì)嚴(yán)密的質(zhì)量監(jiān)管體系，在“一人一方”的產(chǎn)品體系下，對(duì)原有的備案與送檢體系也是一個(gè)新的挑戰(zhàn)，“好在個(gè)性化定制的特點(diǎn)就是全流程透明可追溯，監(jiān)管起來也會(huì)更加方便。”王德友說。

【采寫】郜小平

【攝像】張迪 【實(shí)習(xí)生】朱琳

【內(nèi)容統(tǒng)籌】程鵬 趙兵輝

【編輯統(tǒng)籌】馬華

【策劃】陳韓暉

【出品】南方產(chǎn)業(yè)智庫(kù)

視頻加載中…

【作者】 郜小平；張迪

南方產(chǎn)業(yè)智庫(kù)