鑒鞋的APP能鑒化妝品嗎？

文丨王欽

魚(yú)龍混雜的市場(chǎng)催生出了一門(mén)新生意——以得物、心心、識(shí)貨等為代表的化妝品鑒定類(lèi)APP漸成氣候。

一方面，這類(lèi)APP組建起規(guī)模龐大的鑒別師團(tuán)隊(duì)，甚至制定了相關(guān)真?zhèn)螛?biāo)準(zhǔn)，其鑒定結(jié)果也在一定程度上影響著消費(fèi)者的決策和購(gòu)物習(xí)慣；另一方面，不少線上C店、美妝社區(qū)，均有消費(fèi)者將得物、心心等app鑒定報(bào)告單當(dāng)做化妝品真?zhèn)蔚?標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行大規(guī)模分享傳播。

這類(lèi)鑒定APP適用于化妝品嗎？

僅憑包材就能鑒定化妝品真?zhèn)危?/h1>

作為時(shí)尚潮男的聚集地，得物APP曾憑借潮牌鞋類(lèi)產(chǎn)品鑒別火爆一時(shí)。近年來(lái)，得物逐漸將鑒定業(yè)務(wù)拓展到美妝領(lǐng)域，甚至搭建起從美妝產(chǎn)品鑒定到銷(xiāo)售的閉環(huán)生態(tài)鏈。記者發(fā)現(xiàn)，心心、維鑒、識(shí)貨等APP鑒定真?zhèn)蔚囊罁?jù)大同小異，均為外包裝、瓶身等包材方面的鑒定。以得物提供的鑒定雅詩(shī)蘭黛小棕瓶頁(yè)面為例，消費(fèi)者需從瓶身、瓶口、吸管、包裝盒等角度提供18張鑒別圖片，服務(wù)費(fèi)為4元。

不過(guò)，某業(yè)內(nèi)人士告訴記者，從包材和外觀角度鑒定化妝品真?zhèn)尾⒉豢煽浚骸扒也徽f(shuō)‘真瓶假貨’，就是同一款小棕瓶在全球的生產(chǎn)廠家也非常多，比如比利時(shí)、英國(guó)、美國(guó)等等，各地原材料選用不同，其包裝和外觀也不可能完全一致，這樣鑒定化妝品很難說(shuō)有權(quán)威性，其結(jié)果更多是給消費(fèi)者以心理安慰?！钡梦镌谄洹惰b別須知》中也指出，美妝類(lèi)目部分商品因其特殊性需檢測(cè)內(nèi)容物，在線鑒別僅能依據(jù)提供的商品圖片給出真?zhèn)蔚慕ㄗh。

這類(lèi)鑒定的權(quán)威性爭(zhēng)議由來(lái)已久，APP本身的鑒定資質(zhì)也存疑。去年4月，“唯品會(huì)售賣(mài)GUCCI假腰帶”事件引起廣泛關(guān)注。據(jù)悉，唯品會(huì)售出的一款GUCCI腰帶被得物APP鑒定為假，其鑒定依據(jù)均為外觀工藝鑒定。后經(jīng)法院審理認(rèn)為，得物APP等平臺(tái)的鑒定報(bào)告并非由具備相應(yīng)資質(zhì)的鑒定機(jī)構(gòu)出具，訴訟人也并沒(méi)有提交證據(jù)證明得物APP具有鑒定資質(zhì)以及鑒定人員具備鑒定能力，“相關(guān)鑒別意見(jiàn)或者鑒定報(bào)告缺乏中立性、客觀性、權(quán)威性，不足以證明該款GUCCI腰帶為假?！?/p>

填充物檢測(cè)可靠性亦被質(zhì)疑

正是因?yàn)閺耐庥^鑒定化妝品真?zhèn)尾⒉豢煽?，得物旗下美妝鑒定平臺(tái)心心APP于去年發(fā)布了《化妝品鑒別指南》，其中包括對(duì)化妝品填充物的專(zhuān)業(yè)檢測(cè)分析，這也成為心心APP引以為豪的“創(chuàng)新保障”機(jī)制。

以SK-II 神仙水為例，除了涉及包裝標(biāo)簽、瓶身刻印、印刷細(xì)節(jié)、材質(zhì)工藝、內(nèi)部結(jié)構(gòu)等產(chǎn)品外包裝的真假鑒別，心心App的鑒別項(xiàng)還包含熒光反應(yīng)、紅外光譜、紫外分光、pH值、固含量等。心心App宣稱(chēng)已搭建起理化分析實(shí)驗(yàn)室，參照《化妝品檢驗(yàn)規(guī)則》等國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范取樣，對(duì)產(chǎn)品內(nèi)裝物進(jìn)行多項(xiàng)專(zhuān)業(yè)檢測(cè)分析。

對(duì)此，歐詩(shī)漫生物股份有限公司功效與感官評(píng)價(jià)經(jīng)理馬萍表示，即使是對(duì)化妝品填充物進(jìn)行檢測(cè)，這類(lèi)APP也無(wú)法分辨出產(chǎn)品真假問(wèn)題，“這類(lèi)檢測(cè)項(xiàng)目只能定向檢測(cè)是否含有熒光劑、成分濃度等是否達(dá)標(biāo)等問(wèn)題，換句話說(shuō)，類(lèi)似檢測(cè)只能查出產(chǎn)品是否符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，并不能區(qū)分產(chǎn)品真假。”馬萍還表示，即使是這類(lèi)APP能夠進(jìn)行填充物檢測(cè)，從消費(fèi)者角度而言也不具備操作性：“糖皮質(zhì)激素檢測(cè)單價(jià)在千元以上，熒光反應(yīng)單次檢測(cè)價(jià)格也在數(shù)百元，除非混檢，成本很難降下來(lái)，對(duì)消費(fèi)者而言，進(jìn)行類(lèi)似檢測(cè)成本十分昂貴，更無(wú)法區(qū)分真假，不具備可操作性?！?/p>

拉芳家化股份有限公司技術(shù)副總監(jiān)趙文忠對(duì)此表示認(rèn)同。此外，他認(rèn)為，對(duì)于國(guó)際大牌而言，其.配方、專(zhuān)利成分、特性物質(zhì)的檢測(cè)方法都是保密的，要有相應(yīng)的參照物和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，特別是活性物的檢測(cè)更為困難，這類(lèi)APP判斷大牌化妝品真假更無(wú)從談起。

趙文忠告訴記者，對(duì)于沒(méi)有核心技術(shù)，質(zhì)量比較一般的普通化妝品，即使是品牌方也很難鑒別，“因?yàn)槭袌?chǎng)很透明，化妝品原料眾多，仿造起來(lái)更容易?！币虼?，趙文忠認(rèn)為，這類(lèi)app僅從包材、填充物是否達(dá)標(biāo)等角度判斷化妝品真假并不靠譜，更像是一個(gè)幌子。

正規(guī)渠道購(gòu)買(mǎi)是王道

記者注意到，從包材到填充物，此類(lèi)APP已形成一套完整的鑒定流程和標(biāo)準(zhǔn)，甚至已經(jīng)開(kāi)始商業(yè)變現(xiàn)，在得物APP，其美妝類(lèi)產(chǎn)品銷(xiāo)售已初具規(guī)模。記者在得物APP鍵入“護(hù)膚套裝”，累計(jì)銷(xiāo)量排名前三的分別是AHC、SK-II、黛珂三大品牌的套組，付款人數(shù)分別達(dá)到22萬(wàn)+、11萬(wàn)+、9.6萬(wàn)+。

以SK-II神仙水精華護(hù)膚套裝為例，得物APP宣稱(chēng)聯(lián)手心心APP對(duì)美妝產(chǎn)品進(jìn)行五大類(lèi)別的檢測(cè)，包括外包裝、瓶身、外殼、內(nèi)部、實(shí)驗(yàn)檢測(cè)，得物表示：“聯(lián)合鑒別，正品保障，假一賠三?！逼渖虡I(yè)模式為：買(mǎi)家下單、得物全面查驗(yàn)、在確保正品的前提下發(fā)貨給買(mǎi)家。不過(guò)，上述貨品并非品牌官方旗艦店銷(xiāo)售，得物客服也表示：“平臺(tái)商品如果注有品牌專(zhuān)供發(fā)貨渠道的，是官方授權(quán)的旗艦店，其他賣(mài)家有個(gè)人和企業(yè)賣(mài)家，但所有商品都是由賣(mài)家發(fā)到平臺(tái)，平臺(tái)鑒別為全新正品才會(huì)為您發(fā)出。”

如上文所述，從包材到填充物，第三方機(jī)構(gòu)的鑒定存在著諸多不確定性，其權(quán)威性也大打折扣。然而，在不少美妝交流社區(qū)、零售平臺(tái)評(píng)論區(qū)，普通消費(fèi)者已將這類(lèi)鑒定結(jié)果作為化妝品真假的依據(jù)。在拼多多某售賣(mài)大牌產(chǎn)品的商家評(píng)論區(qū)可見(jiàn)，消費(fèi)者提供了75張類(lèi)似鑒定為真的報(bào)告，包括SK-II神仙水、蘭蔻粉水、安耐曬小金瓶等國(guó)際大牌產(chǎn)品。這些報(bào)告也成為評(píng)論區(qū)熱議的話題。而在小紅書(shū)鍵入“心心app”發(fā)現(xiàn)，共有2萬(wàn)+篇筆記內(nèi)容。

某品牌負(fù)責(zé)人告訴《化妝品報(bào)》，相較于商家對(duì)消費(fèi)者教育，第三方機(jī)構(gòu)打著專(zhuān)業(yè)鑒別的大旗，往往更能夠俘獲消費(fèi)者的信任，“這類(lèi)平臺(tái)性質(zhì)的鑒定APP，成為了流量的風(fēng)口，也成為交易的新的聚集地，然而其貨源、鑒定結(jié)果往往并不靠譜?！?/p>

某國(guó)際大牌代理商負(fù)責(zé)人告訴記者，大部分國(guó)際大牌只保證官方渠道的貨源正當(dāng)性，比如旗艦店、專(zhuān)柜、官網(wǎng)，“其它任何非授權(quán)渠道的貨品都有可能是假貨，包括這類(lèi)鑒定APP，與其貪便宜買(mǎi)非官方渠道的貨品再去鑒定，不如就在官方渠道買(mǎi)個(gè)安心。”