證券之星消息，武商集團(tuán)(000501)10月21日在投資者關(guān)系平臺(tái)上答復(fù)投資者關(guān)心的問題。

投資者提問：董秘，公司旗下門店出現(xiàn)預(yù)付費(fèi)卡侵權(quán)、產(chǎn)品以次充好等多起消費(fèi)投訴，商場(chǎng)對(duì)商戶的監(jiān)管責(zé)任為何嚴(yán)重缺失？

武商集團(tuán)回復(fù)：公司高度重視消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，并已建立完善的客訴處理與商戶監(jiān)管機(jī)制。關(guān)于預(yù)付卡業(yè)務(wù)，公司發(fā)行的“一卡通”是在湖北省商務(wù)廳備案的合法合規(guī)預(yù)付卡，售卡流程遵循《單用途商業(yè)預(yù)付卡管理辦法》相關(guān)規(guī)定。在客訴處理方面，公司建立了完善的售后服務(wù)體系和投訴處理機(jī)制，保證消費(fèi)者在購買和使用公司產(chǎn)品過程中能夠得到及時(shí)、有效的支持和幫助。公司服務(wù)投訴平臺(tái)電話：400-111-0501。

為證券之星據(jù)公開信息整理，由AI算法生成(網(wǎng)信算備310104345710301240019號(hào))，不構(gòu)成投資建議。

證券之星消息，武商集團(tuán)(000501)10月21日在投資者關(guān)系平臺(tái)上答復(fù)投資者關(guān)心的問題。

投資者提問：董秘，公司旗下門店出現(xiàn)預(yù)付費(fèi)卡侵權(quán)、產(chǎn)品以次充好等多起消費(fèi)投訴，商場(chǎng)對(duì)商戶的監(jiān)管責(zé)任為何嚴(yán)重缺失？

武商集團(tuán)回復(fù)：公司高度重視消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，并已建立完善的客訴處理與商戶監(jiān)管機(jī)制。關(guān)于預(yù)付卡業(yè)務(wù)，公司發(fā)行的“一卡通”是在湖北省商務(wù)廳備案的合法合規(guī)預(yù)付卡，售卡流程遵循《單用途商業(yè)預(yù)付卡管理辦法》相關(guān)規(guī)定。在客訴處理方面，公司建立了完善的售后服務(wù)體系和投訴處理機(jī)制，保證消費(fèi)者在購買和使用公司產(chǎn)品過程中能夠得到及時(shí)、有效的支持和幫助。公司服務(wù)投訴平臺(tái)電話：400-111-0501。

為證券之星據(jù)公開信息整理，由AI算法生成(網(wǎng)信算備310104345710301240019號(hào))，不構(gòu)成投資建議。