一場(chǎng)集中爆發(fā)的“綠線門”，讓剛邁入三十歲的OPPO，陷入一場(chǎng)信任危機(jī)。
　　最近，社交媒體上集中曝出OPPO多款產(chǎn)品，屏幕出現(xiàn)綠線的消息。屏幕綠線是智能手機(jī)的一個(gè)普遍性問(wèn)題，不少品牌都曾出現(xiàn)過(guò)同樣案例。但像OPPO這樣如此集中的曝出屏幕綠線問(wèn)題，在業(yè)內(nèi)還是比較罕見(jiàn)的。
　　值得一提的是，在問(wèn)題曝出前后，剛好正值OPPO產(chǎn)品FindX9系列發(fā)布的窗口期。新產(chǎn)品剛發(fā)布，老產(chǎn)品突然被大量被曝出現(xiàn)綠線。此外，被集中吐槽的過(guò)保不免修、中外區(qū)別等售后問(wèn)題，也讓綠線問(wèn)題也被進(jìn)一步放大，引發(fā)信任危機(jī)。
　　更為重要的是，今年以來(lái)，OPPO的市場(chǎng)份額逐漸下滑，在最近的行業(yè)術(shù)語(yǔ)中，OPPO更是被“踢出群聊”，曾經(jīng)的“華米OV”，變?yōu)榱恕叭A小V”。
　　高端化失利，疊加品牌信任危機(jī)，三十歲的OPPO，可能有點(diǎn)頭疼了。
　　01
　　OPPO爆發(fā)“綠線門”，陷入信任危機(jī)
　　近日，小紅書上，不少OPPO用戶發(fā)貼稱，自己的手機(jī)屏幕突然出現(xiàn)綠線。雖然不影響使用，但影響觀看。其中，涉及的手機(jī)型號(hào)不少還是OPPO的高端線Find系列。
　　如果把時(shí)間線拉長(zhǎng)來(lái)看，今年以來(lái)，社交媒體上對(duì)于OPPO手機(jī)屏幕出現(xiàn)“綠線”的吐槽就層出不窮。
　　

　　屏幕綠線，是個(gè)不大不小的問(wèn)題。它的原因很多，可能是系統(tǒng)軟件問(wèn)題，也可能是硬件故障。尤其是硬件故障，手機(jī)跌落或長(zhǎng)期彎折、屏幕液晶層老化、進(jìn)水、主板顯示芯片故障等，都可能導(dǎo)致屏幕綠線?？偟膩?lái)說(shuō)，這是所有手機(jī)都可能出現(xiàn)的問(wèn)題。網(wǎng)上也存在不少針對(duì)手機(jī)綠線的“手動(dòng)恢復(fù)教程”。
　　但像OPPO這樣，較大數(shù)量且集中曝出綠線問(wèn)題，在業(yè)內(nèi)還是比較少見(jiàn)的。這也在OPPO用戶心中扎入一根刺，生怕下一個(gè)出現(xiàn)綠線的就是自己的手機(jī)。 　　一場(chǎng)集中爆發(fā)的“綠線門”，讓剛邁入三十歲的OPPO，陷入一場(chǎng)信任危機(jī)。
　　最近，社交媒體上集中曝出OPPO多款產(chǎn)品，屏幕出現(xiàn)綠線的消息。屏幕綠線是智能手機(jī)的一個(gè)普遍性問(wèn)題，不少品牌都曾出現(xiàn)過(guò)同樣案例。但像OPPO這樣如此集中的曝出屏幕綠線問(wèn)題，在業(yè)內(nèi)還是比較罕見(jiàn)的。
　　值得一提的是，在問(wèn)題曝出前后，剛好正值OPPO產(chǎn)品FindX9系列發(fā)布的窗口期。新產(chǎn)品剛發(fā)布，老產(chǎn)品突然被大量被曝出現(xiàn)綠線。此外，被集中吐槽的過(guò)保不免修、中外區(qū)別等售后問(wèn)題，也讓綠線問(wèn)題也被進(jìn)一步放大，引發(fā)信任危機(jī)。
　　更為重要的是，今年以來(lái)，OPPO的市場(chǎng)份額逐漸下滑，在最近的行業(yè)術(shù)語(yǔ)中，OPPO更是被“踢出群聊”，曾經(jīng)的“華米OV”，變?yōu)榱恕叭A小V”。
　　高端化失利，疊加品牌信任危機(jī)，三十歲的OPPO，可能有點(diǎn)頭疼了。
　　01
　　OPPO爆發(fā)“綠線門”，陷入信任危機(jī)
　　近日，小紅書上，不少OPPO用戶發(fā)貼稱，自己的手機(jī)屏幕突然出現(xiàn)綠線。雖然不影響使用，但影響觀看。其中，涉及的手機(jī)型號(hào)不少還是OPPO的高端線Find系列。
　　如果把時(shí)間線拉長(zhǎng)來(lái)看，今年以來(lái)，社交媒體上對(duì)于OPPO手機(jī)屏幕出現(xiàn)“綠線”的吐槽就層出不窮。
　　

　　屏幕綠線，是個(gè)不大不小的問(wèn)題。它的原因很多，可能是系統(tǒng)軟件問(wèn)題，也可能是硬件故障。尤其是硬件故障，手機(jī)跌落或長(zhǎng)期彎折、屏幕液晶層老化、進(jìn)水、主板顯示芯片故障等，都可能導(dǎo)致屏幕綠線?？偟膩?lái)說(shuō)，這是所有手機(jī)都可能出現(xiàn)的問(wèn)題。網(wǎng)上也存在不少針對(duì)手機(jī)綠線的“手動(dòng)恢復(fù)教程”。
　　但像OPPO這樣，較大數(shù)量且集中曝出綠線問(wèn)題，在業(yè)內(nèi)還是比較少見(jiàn)的。這也在OPPO用戶心中扎入一根刺，生怕下一個(gè)出現(xiàn)綠線的就是自己的手機(jī)。
　　也有用戶表示，出現(xiàn)綠線不用怕，OPPO曾做出保障在購(gòu)機(jī)4年內(nèi)能夠免費(fèi)換屏。但實(shí)際操作上，卻并沒(méi)有那么美好。
　　有不少OPPO用戶的爆料指出，其手機(jī)故障明明發(fā)生在4年保質(zhì)期內(nèi)，但去售后檢修卻以沒(méi)有提供完整購(gòu)機(jī)憑證，被拒絕服務(wù)，甚至掏錢都不行。
　　雖然有理有據(jù)，但四年過(guò)去，很多人連手機(jī)包裝盒、保修卡都扔了，更別說(shuō)發(fā)票了。
　　此外，就算在保修期內(nèi)成功免費(fèi)維修換屏，也難免后面不會(huì)繼續(xù)出現(xiàn)綠線。有網(wǎng)友就吐槽，自己在免費(fèi)維修半年，手機(jī)過(guò)了保修期后，又出現(xiàn)綠線了。但這時(shí)去維修就需要自己付費(fèi)了。至于費(fèi)用，有的用戶稱只需要399元，有的則表示費(fèi)用高達(dá)1800元。
　　

　　這也讓很多OPPO用戶不滿，“明明是品控的問(wèn)題，憑什么要消費(fèi)者來(lái)承擔(dān)？”
　　還有網(wǎng)友怒斥：“OPPO旗艦機(jī)壽命只有4年？”
　　

　　要知道，此前在消費(fèi)者口碑中，OPPO一直有著“耐用”的標(biāo)簽。綠線的出現(xiàn)和售后亂象，無(wú)疑在消費(fèi)者心中扎了根刺，對(duì)品牌的信任打折。
　　在消費(fèi)者的吐槽和不滿聲中，一場(chǎng)品牌信任危機(jī)，也悄然涌現(xiàn)。
　　02
　　被指中外區(qū)別對(duì)待
　　事實(shí)上，OPPO手機(jī)的“綠線”問(wèn)題也由來(lái)已久。從2024年開始，OPPO多款手機(jī)就頻頻被用戶曝出屏幕綠線問(wèn)題。甚至還涉及了一加。
　　小紅書博主@燕Da俠盤點(diǎn)，OPPO近30多個(gè)系列都出現(xiàn)綠線問(wèn)題。比如OPPO高端Find系列X2、X3、和X5的Pro系列，中高端線Reno5-6系列，以及部分Reno9Pro+系列，部分中端線也有涉及，比如K10。此外還涉及一加，一加的8-13系列，均出現(xiàn)過(guò)綠線。從時(shí)間來(lái)看，主要集中在2020-2022年推出的產(chǎn)品中。
　　

　　但這也并不能全怪OPPO，真正的罪魁禍?zhǔn)走€是三星。
　　據(jù)悉，涉事的OPPO的FindX3、X5系列部分使用了三星E4的屏幕。而這款屏幕已在全球范圍內(nèi)被證實(shí)存在質(zhì)量缺陷。Counterpoint數(shù)據(jù)顯示，2025年Q3全球采用三星E4屏幕的設(shè)備故障率同比激增47%。
　　如今，這批使用了三星E4屏幕的手機(jī)陸續(xù)進(jìn)入四年保修期尾聲，屏幕問(wèn)題也集中爆發(fā)。
　　更令OPPO用戶不滿的是：中外雙標(biāo)。
　　此前，針對(duì)海外市場(chǎng)的一加多個(gè)系列因采用了三星E4屏幕，導(dǎo)致綠線事故頻發(fā)。為了保住印度市場(chǎng)，2024年12月，一加在印度推出了針對(duì)屏幕綠線問(wèn)題的終身免費(fèi)質(zhì)保。
　　

　　但這一措施卻在國(guó)內(nèi)OPPO、一加系列綠線問(wèn)題集中爆發(fā)后，被質(zhì)疑是區(qū)別對(duì)待。
　　值得一提的是，今年以來(lái)“綠線門”集中爆發(fā)后，OPPO在產(chǎn)品FindX9系列發(fā)布會(huì)上宣布屏幕革命，聯(lián)合面板廠砸了超10億自研屏幕產(chǎn)線，疑似是打算以加碼屏幕技術(shù)，解決后續(xù)產(chǎn)品出現(xiàn)“綠線”問(wèn)題。
　　消費(fèi)者未來(lái)的顧慮是回答了，但老消費(fèi)者的問(wèn)題仍在。對(duì)OPPO來(lái)說(shuō)，“綠線門”爆發(fā)后，更重要的顯然是如何加強(qiáng)售后保障。
　　2017年，蘋果也曾爆發(fā)過(guò)“綠線門”，但蘋果雖然并未就此道歉，但卻很快提供了免費(fèi)換機(jī)服務(wù)。事情最終并沒(méi)有導(dǎo)致蘋果iPhoneX銷量受到影響，其銷售十個(gè)月出貨量就超過(guò)6000萬(wàn)，為蘋果創(chuàng)下同期的半數(shù)收入。
　　如今，一直對(duì)標(biāo)蘋果、剛邁入三十歲門檻的OPPO，也面臨著這樣一場(chǎng)質(zhì)量和售后服務(wù)的大考。
　　03
　　高端化失利，
　　掉隊(duì)的OPPO被踢出“華小V”群聊
　　2025年，是OPPO的三十周年，也是OPPO繼續(xù)向高端品牌轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵一年。
　　在今年的開發(fā)者大會(huì)上，OPPO繼續(xù)在AI方向，進(jìn)行產(chǎn)品高端化策略，提出了包含端側(cè)智能計(jì)算、PersonaX記憶引擎、AgentMatrix智能體框架的系統(tǒng)級(jí)端側(cè)AI戰(zhàn)略。在10月16日發(fā)布的新一代旗艦FindX9系列上，OPPO首席產(chǎn)品官劉作虎又打出了“萬(wàn)元內(nèi)最值得購(gòu)買的相機(jī)”的口號(hào)。
　　盡管OPPO仍在大力向高端化轉(zhuǎn)型，但效果卻不盡如人意。
　　近期，“華小V”的稱號(hào)悄然在行業(yè)中出現(xiàn)并被頻頻提及，華為、vivo、小米三足鼎立，OPPO則被“踢出群聊”。
　　這背后，是OPPO的增長(zhǎng)疲軟，高端化的失利，導(dǎo)致的市場(chǎng)份額的下滑。
　　據(jù)IDC數(shù)據(jù)顯示，OPPO近一年來(lái)的銷售表現(xiàn)“高開低走”。今年前三個(gè)季度，OPPO的市場(chǎng)份額分別為15.7%、15.5%、14.5%，其中前兩個(gè)季度，OPPO一直穩(wěn)居第三。但到了第三季度，OPPO的市場(chǎng)份額排名直接掉到了第五。
　　

　　增長(zhǎng)乏力的不僅是國(guó)內(nèi)，還有國(guó)際市場(chǎng)。IDC數(shù)據(jù)顯示，2025年季度，OPPO市場(chǎng)份額排全球第四，vivo緊隨其后，而到了第三季度，OPPO市場(chǎng)份額已經(jīng)跌出全球前五，成為“其他”。
　　OPPO市場(chǎng)份額的下滑，與其高端化頻頻受挫，導(dǎo)致進(jìn)程緩慢有著直接關(guān)系。
　　芯片和操作系統(tǒng)等自研技術(shù)通常被視為高端化象征。此前，OPPO為了高端化轉(zhuǎn)型，砸入百億自研芯片，但2023年，卻突然關(guān)停旗下芯片設(shè)計(jì)公司哲庫(kù)，解散研發(fā)團(tuán)隊(duì)。前期的研發(fā)和巨額投入付之東流。芯片是一個(gè)長(zhǎng)期研發(fā)和投入的工作，OPPO在芯片上的“淺嘗輒止”也被外界認(rèn)為是缺乏定力。
　　最近，手機(jī)廠商高端線紛紛在影像能力上發(fā)力，爭(zhēng)相聯(lián)名相機(jī)廠商。OPPO多年來(lái)主打的影像能力，近年來(lái)也聯(lián)名了知名相機(jī)廠商哈蘇，但因算法與底層技術(shù)投入不足，表現(xiàn)始終未能超越頭部旗艦。此前一直被視為OPPO競(jìng)爭(zhēng)力的“充電五分鐘，通話兩小時(shí)”，也在近年來(lái)快充普及中消失。
　　從芯片自研、聯(lián)名哈蘇、到AI，一直對(duì)標(biāo)蘋果的OPPO費(fèi)盡心血想要實(shí)現(xiàn)高端突圍，但蘋果的成功并不只是全靠技術(shù)，還有其聞名業(yè)界的售后服務(wù)。
　　這場(chǎng)集中爆發(fā)的“綠線門”也算是給埋頭高端的OPPO一個(gè)警醒，一心往前沖向高端的同時(shí)，顧前也要顧“腚”，負(fù)責(zé)、公平、完備，讓用戶滿意的售后服務(wù)，才是消費(fèi)者對(duì)品牌“忠誠(chéng)”的核心原點(diǎn)。 加載全文