8月14日,京東集團發(fā)布2025年Q2財報,核心零售業(yè)務優(yōu)勢鞏固,收入增速連創(chuàng)新高。Q2京東收入達3567億元,同比增長22.4%,增速創(chuàng)三年新高,領跑行業(yè)。其中,服務收入同比增長29.1%,繼續(xù)保持加速增長。在這份財報的背后,京東政企業(yè)務作為集團面向政企客戶的重要窗口,憑借一系列創(chuàng)新業(yè)務舉措,在產業(yè)服務和客戶體驗方面取得了顯著進展,為集團的持續(xù)增長注入了強勁動力。

今年二季度以來,京東政企業(yè)務在服務創(chuàng)新方面亮點頻出。依托京東外賣的快速發(fā)展,京東政企業(yè)務開始布局企業(yè)外賣,憑借優(yōu)質餐飲資源整合、嚴格品控及高效配送,成功幫助企業(yè)客戶解決了員工用餐“選擇少、買飯貴、帶飯難”問題。截至目前,京東外賣政企服務已覆蓋包括中國移動、民生銀行、北汽、神火股份、五糧液新零售等15000余家重點企業(yè),涉及能源、交通、金融、零售、制造、電信運營商、地產等多個領域。同時,京東政企業(yè)務還主導制定行業(yè)團服職業(yè)裝分級標準,通過建立一套科學評價體系,推動團服職業(yè)裝產業(yè)向高品質、個性化方向轉型升級。

在中小企業(yè)服務方面,京東政企業(yè)務則創(chuàng)新推出采購行業(yè)專屬付費會員體系——京東PLUS企業(yè)會員,為廣大中小企業(yè)量身定制了一系列專屬權益,如聯(lián)合海量品牌推出1000萬+商品折上95折、自營商品0運費等,讓小額采購也能享批量采購價、首重續(xù)重費用全免等優(yōu)惠。

優(yōu)化客戶體驗也是今年京東政企業(yè)務的工作重點。今年京東618期間,京東企業(yè)購采購工作臺完成全面升級,整合預算管理、采購清單、一鍵選品等18種數智化工具,能夠幫助企業(yè)真正做到采購成本可視化、流程透明化、全程高效率。京東政企業(yè)務獨創(chuàng)的服務角色——企業(yè)采購管家也持續(xù)以專業(yè)貼心的服務,幫助用戶快速解決售前的商品咨詢、服務咨詢,售中的庫存查詢、訂單跟蹤,售后的退換貨等問題,贏得客戶的廣泛信賴。

8月14日,京東集團發(fā)布2025年Q2財報,核心零售業(yè)務優(yōu)勢鞏固,收入增速連創(chuàng)新高。Q2京東收入達3567億元,同比增長22.4%,增速創(chuàng)三年新高,領跑行業(yè)。其中,服務收入同比增長29.1%,繼續(xù)保持加速增長。在這份財報的背后,京東政企業(yè)務作為集團面向政企客戶的重要窗口,憑借一系列創(chuàng)新業(yè)務舉措,在產業(yè)服務和客戶體驗方面取得了顯著進展,為集團的持續(xù)增長注入了強勁動力。

今年二季度以來,京東政企業(yè)務在服務創(chuàng)新方面亮點頻出。依托京東外賣的快速發(fā)展,京東政企業(yè)務開始布局企業(yè)外賣,憑借優(yōu)質餐飲資源整合、嚴格品控及高效配送,成功幫助企業(yè)客戶解決了員工用餐“選擇少、買飯貴、帶飯難”問題。截至目前,京東外賣政企服務已覆蓋包括中國移動、民生銀行、北汽、神火股份、五糧液新零售等15000余家重點企業(yè),涉及能源、交通、金融、零售、制造、電信運營商、地產等多個領域。同時,京東政企業(yè)務還主導制定行業(yè)團服職業(yè)裝分級標準,通過建立一套科學評價體系,推動團服職業(yè)裝產業(yè)向高品質、個性化方向轉型升級。

在中小企業(yè)服務方面,京東政企業(yè)務則創(chuàng)新推出采購行業(yè)專屬付費會員體系——京東PLUS企業(yè)會員,為廣大中小企業(yè)量身定制了一系列專屬權益,如聯(lián)合海量品牌推出1000萬+商品折上95折、自營商品0運費等,讓小額采購也能享批量采購價、首重續(xù)重費用全免等優(yōu)惠。

優(yōu)化客戶體驗也是今年京東政企業(yè)務的工作重點。今年京東618期間,京東企業(yè)購采購工作臺完成全面升級,整合預算管理、采購清單、一鍵選品等18種數智化工具,能夠幫助企業(yè)真正做到采購成本可視化、流程透明化、全程高效率。京東政企業(yè)務獨創(chuàng)的服務角色——企業(yè)采購管家也持續(xù)以專業(yè)貼心的服務,幫助用戶快速解決售前的商品咨詢、服務咨詢,售中的庫存查詢、訂單跟蹤,售后的退換貨等問題,贏得客戶的廣泛信賴。

目前,這些創(chuàng)新業(yè)務舉措已初見成效。二季度,京東政企業(yè)務的合作伙伴數保持高速增長,產業(yè)版圖持續(xù)拓展。其中在產業(yè)鏈上游,與羅技等知名品牌簽約,進一步豐富商品供給;在產業(yè)鏈下游,則同時與南方電網、麒麟軟件、浙江邊檢、金誠信礦業(yè)、金石機械集團、誠棟營地、中鐵哈局等達成深度合作,助力千行百業(yè)的數智化轉型升級。

面對自然災害,京東政企業(yè)務積極履行社會責任。在貴州榕江、密云抗洪期間,京東政企業(yè)務迅速調配資源,通過捐贈物資、提供應急物流保障等方式,全力支持搶險救援與恢復重建,為受災群眾和救援人員提供有力支持。

作為“以供應鏈為基礎的技術與服務企業(yè)”,京東集團持續(xù)重點布局產業(yè)服務。未來,京東政企業(yè)務將繼續(xù)依托京東集團強大的技術、供應鏈和服務能力,不斷創(chuàng)新服務模式、改善客戶體驗,為政企客戶的降本增效、產業(yè)的高質量發(fā)展和社會經濟的進步貢獻更多力量。

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