在現(xiàn)代社會，美容行業(yè)日益繁榮，越來越多的人選擇通過美容手術(shù)或非手術(shù)方式來提升自己的外貌，美容手術(shù)并非萬無一失，有時可能會出現(xiàn)意想不到的問題，導(dǎo)致美容失敗，面對這種情況，消費者應(yīng)該找誰來解決問題呢？

一、與美容機構(gòu)協(xié)商

消費者可以直接與進行美容手術(shù)或提供美容服務(wù)的機構(gòu)進行協(xié)商，在協(xié)商過程中，消費者應(yīng)詳細陳述問題，并提出合理的解決方案，如果美容機構(gòu)認可問題并愿意承擔責任，雙方可以達成和解，由美容機構(gòu)提供相應(yīng)的補償或修復(fù)服務(wù)。

二、向消費者權(quán)益保護機構(gòu)投訴

如果與美容機構(gòu)的協(xié)商無果，消費者可以向當?shù)氐南M者權(quán)益保護機構(gòu)投訴，在投訴時，消費者應(yīng)提供詳細的證據(jù)，包括手術(shù)前后的照片、醫(yī)療記錄、與美容機構(gòu)的溝通記錄等，消費者權(quán)益保護機構(gòu)會對投訴進行調(diào)查，并協(xié)調(diào)雙方進行解決。

三、尋求法律途徑

如果以上兩種方式均無法解決問題，消費者可以考慮通過法律途徑來維護自己的權(quán)益，可以尋求專業(yè)律師的幫助，向法院提起訴訟，在法律程序中，消費者需要提供充分的證據(jù)來證明美容機構(gòu)的過失，并要求相應(yīng)的賠償。

面對美容失敗的問題，消費者應(yīng)保持冷靜，理性分析，通過與美容機構(gòu)協(xié)商、向消費者權(quán)益保護機構(gòu)投訴以及尋求法律途徑等方式來尋求解決之道，在進行美容手術(shù)前，消費者也應(yīng)充分了解手術(shù)風險，選擇正規(guī)的美容機構(gòu)和專業(yè)的醫(yī)生，以降低美容失敗的風險。