湘潭的譚女士在閑魚(yú)平臺(tái)

出售了自己的一枚DR定制鉆戒

原本以為買(mǎi)家收到鉆戒后

會(huì)確認(rèn)收貨

這筆交易就完成了

沒(méi)想到買(mǎi)家卻向平臺(tái)投訴

稱(chēng)譚女士賣(mài)的是假貨

氣憤的譚女士找到了幫女郎

希望能夠證明自己的清白

簽收不到一小時(shí)要求退貨退款

“說(shuō)我給她賣(mài)的是假貨”

譚女士介紹

一個(gè)月之前她在閑魚(yú)平臺(tái)上架戒指

這位買(mǎi)家問(wèn)她戒指有沒(méi)有刻字

譚女士告訴對(duì)方

當(dāng)時(shí)戒指是跟男友一人一個(gè)

因分手所以出售

她的這枚有刻數(shù)字7255

但沒(méi)有特殊符號(hào)的刻字

“買(mǎi)家聽(tīng)到?jīng)]有特殊刻字

她就說(shuō) 那好她要了”

按買(mǎi)家要求發(fā)貨后

簽收了不到一個(gè)小時(shí)

對(duì)方竟申請(qǐng)退貨退款

還說(shuō)譚女士賣(mài)的是假貨

譚女士：

你簽收時(shí)間不到一個(gè)小時(shí)

你怎么知道這是假的呢

而且在這期間

她（買(mǎi)家）沒(méi)有提供任何

說(shuō)明這個(gè)東西是假貨的證據(jù)

譚女士立馬聯(lián)系買(mǎi)家

解釋說(shuō)賣(mài)的東西是真的

結(jié)果遭買(mǎi)家拉黑

打電話(huà)也無(wú)人接聽(tīng)

譚女士懷疑

這枚戒指被掉包了

戒指的“身份證明”不符合

快遞疑有被拆開(kāi)痕跡

譚女士介紹

戒指內(nèi)圈刻的AW7255

是戒指的“身份證明”

同時(shí)還有AU750的標(biāo)識(shí)和品牌logo

而在閑魚(yú)舉證的時(shí)候

譚女士發(fā)現(xiàn)

買(mǎi)家居然拿出了

兩張戒指的圖片來(lái)舉證

開(kāi)箱視頻中

戒指上刻的是S925

另外一個(gè)戒指

刻的是AU750

然而這兩枚戒指都不是譚女士

譚女士：

我特意去快遞點(diǎn)查看了監(jiān)控

快遞員打包了三層

然后卷起來(lái)再放到盒子里發(fā)過(guò)去

但是她在打開(kāi)視頻的時(shí)候

（包裝）卻是一個(gè)平鋪的狀態(tài)

外包裝還有被刀割開(kāi)的痕跡

我懷疑被拆開(kāi)過(guò)了

開(kāi)箱的時(shí)候她手上

已經(jīng)戴了一枚DR同款戒指

我嚴(yán)重懷疑她在拍開(kāi)箱視頻前

就已經(jīng)取得了戒指

而這枚戒指就是我的

二手買(mǎi)賣(mài)“調(diào)包”情況頻發(fā)

幫助記者一幫到底

幫助記者將譚女士提供的相關(guān)證據(jù)

向閑魚(yú)平臺(tái)客服人員進(jìn)行了說(shuō)明

工作人員表示

將會(huì)有專(zhuān)員來(lái)處理這起糾紛

在等待處理的過(guò)程中

譚女士稱(chēng)在閑魚(yú)平臺(tái)上

跟她有相同遭遇的還不在少數(shù)

在去年9月份

?？谝皇忻裨陂e魚(yú)上賣(mài)平板

也是碰到了買(mǎi)家調(diào)包的情況

最終通過(guò)當(dāng)?shù)孛襟w報(bào)道后

該市民才順利拿到了2150元的貨款

最終

經(jīng)過(guò)幫助記者的聯(lián)絡(luò)

閑魚(yú)平臺(tái)工作人員聯(lián)系了譚女士

針對(duì)此次糾紛調(diào)查后作出處理

平臺(tái)判定買(mǎi)家存在問(wèn)題

駁回售后服務(wù)

錢(qián)直接打到了譚女士賬戶(hù)

譚女士：

通過(guò)這件事情

我還是想告訴大家

網(wǎng)上交易一定要保留好證據(jù)

就是因?yàn)槲以诩目爝f的時(shí)候

疏忽了這一點(diǎn)

所以才導(dǎo)致維權(quán)非常緩慢

幫女郎有話(huà)說(shuō)：

現(xiàn)今越來(lái)越多的人將個(gè)人閑置物品掛在網(wǎng)上出售，網(wǎng)上交易在生活中也成為了常態(tài)。幫女郎提醒大家，不管是收快遞還是發(fā)快遞，都一定要全程拍攝視頻來(lái)記錄，在發(fā)生交易糾紛時(shí)也能維護(hù)好自身的權(quán)益；

寄快遞時(shí)：完整拍攝物品細(xì)節(jié)，直至物品打包封裝完成；

取快遞時(shí)：我們可以先檢查快遞盒有無(wú)破損，在快遞工作人員的見(jiàn)證下，拍攝包裝盒的六個(gè)面，再拆開(kāi)包裹檢查物品是否完好，如有損壞可拒收退回。

記 者：楊 巍 楊可夫

來(lái)源： 湖南廣播電視臺(tái)公共頻道