去年我在烏市新市區(qū)喀什東路糧校市場內(nèi)唯美化妝品店里購買了一瓶高姿勻凈透亮霜，包裝上顯示的是上海新高姿化妝品公司廣州分公司，掃描了包裝上的二維碼也說是官方正品，讓我放心使用?？墒墙裉煳掖蜷_包裝盒看到的，結(jié)果卻是這樣，我拍了幾張照片，請大家看一下，本來高姿產(chǎn)品應(yīng)該是我們信得過的產(chǎn)品吧，我也是通過朋友介紹次使用，打開以后，里面的化妝品全部都變成了固體凝固的結(jié)晶的狀態(tài)，我從來沒有遇到過這樣的情況，這也是次，本來想著算了吧？畢竟是在鄰居這里買的，但是還是想著后怕呀，這款化妝品在我沒使用的時候，他是變成了這種樣子啊，如果要是我抹在臉上，他會是什么樣的后果？我想一想都后怕，于是第二天我去了老板的店里面，然后問了一下情況，拿著這款產(chǎn)品，然后老板說他也是次遇到這樣的情況，然后我就咨詢她是否可以退換，他說退換那是不可能的，但是我可以打電話問一下公司，然后讓我等消息，那我想沒有辦法，現(xiàn)在沒有人為我做主，沒有辦法解決，我該怎么辦呢？然后回家后打了12315，然后12315始終都是線路忙，無法人工

接聽，只讓我在上面留言。我現(xiàn)在也沒有別的辦法了，希望有關(guān)部門部門可以幫助解決。在抖音上看見護手霜擦皮鞋效果很好，于是，我也可以和朋友炫耀一下，你們用在臉上的大牌化妝品，我可以用來擦鞋噢！感謝高姿化妝品公司，讓我變成了富婆，可以炫耀一回了……～～