今年的“雙11”不再只是電商平臺的網(wǎng)絡(luò)大促，有更多新的消費(fèi)模式、消費(fèi)場景在涌現(xiàn)。對于消費(fèi)者，“雙11”帶來了很多“新鮮感”，比如“國潮風(fēng)”、父母下單的“長輩模式”、“博物館新文創(chuàng)”等等；對于商家和實(shí)體經(jīng)濟(jì)，線上線下聯(lián)動的“雙11”也成為全年消費(fèi)加速回補(bǔ)注入新動能的一個(gè)重要時(shí)機(jī)。

消費(fèi)觀察

傳統(tǒng)文化“國潮”興起 “老字號”生意火爆

傳統(tǒng)文化“潮”起來博物館新文創(chuàng)成為黑馬“在陜歷博看上了好幾樣文創(chuàng)，今年雙11趁活動全入手了，還買了一些故宮博物院和蘇州博物館的文創(chuàng)?！蔽靼残』锼螡矚g歷史，鐘愛打卡各地的博物館，在他的購物訂單里，這些文創(chuàng)成為他的心頭好?！敖o外地朋友寄了一些咱們的虎符餅干還有明年的日歷?！彼螡f。今年“雙11”，博物館新文創(chuàng)成為了黑馬。記者了解到，11月11日首小時(shí)，就有8個(gè)博物館的文創(chuàng)產(chǎn)品線上銷售額同比增長超過1倍。傳統(tǒng)文化“潮”起來，非遺也站上了“C位”。據(jù)悉，非遺商品和聯(lián)名款在今年“天貓雙11”首次開啟專屬會場。“00后”消費(fèi)者在消費(fèi)金額與人數(shù)上都比去年多了一倍，筆墨紙硯成了“網(wǎng)紅爆款”。年輕人以國風(fēng)為潮，也以國貨為潮。鴻星爾克、安踏、李寧等中國運(yùn)動品牌進(jìn)入了新的發(fā)展階段。11日開售首小時(shí)，鴻星爾克的銷售額同比去年增長了27倍。實(shí)體商業(yè)線上線下聯(lián)動多項(xiàng)促消費(fèi)活動惠民生今年“雙11”，實(shí)體商業(yè)依然是線上線下聯(lián)合，拉動消費(fèi)?！跋矚g的請下單了，主播現(xiàn)在推薦的這款商品價(jià)格很實(shí)惠哦！”11日上午11點(diǎn)，在銀泰百貨開元鐘樓店一樓化妝品區(qū)某品牌專柜前，導(dǎo)購已經(jīng)開始了線上直播帶貨?！半p11”期間，為了激發(fā)實(shí)體商業(yè)發(fā)展活力、培育消費(fèi)熱點(diǎn)、挖掘消費(fèi)潛力，我市的各區(qū)縣、開發(fā)區(qū)商務(wù)主管部門都積極組織轄區(qū)商貿(mào)企業(yè)，準(zhǔn)備了豐富多彩的“雙11嗨購節(jié)”活動。記者了解到，市商務(wù)局也積極對接阿里、唯品會、美團(tuán)、餓了么等平臺在陜業(yè)務(wù)，為當(dāng)?shù)仄髽I(yè)量身定制營銷方案，策劃活動內(nèi)容，拿出億元補(bǔ)貼支持西安地區(qū)開展活動。另外，佳幫手、辰碩貿(mào)易、聚美電器、超拼網(wǎng)等本地電商企業(yè)，可利金、冰峰、德福祥等本地優(yōu)勢品牌，結(jié)合自身優(yōu)勢，形成線上線下深度融合、商旅文游購?qiáng)室惑w的全行業(yè)大促銷，力爭為全年消費(fèi)加速回補(bǔ)注入新動能。全國220家“老字號”銷售額翻倍184個(gè)“老字號”線上直面消費(fèi)者記者獲悉，截至11月11日8時(shí)，全國220家老字號品牌“雙11”銷售額同比增長超100%，其中包括陜西的白水杜康等多家中西部地區(qū)的老字號，回力等品牌銷售額更是突破1億元，充分印證了“‘老字號’是最成功的新品牌”。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年共有184個(gè)“老字號”在淘寶直播間直面消費(fèi)者，傳播傳統(tǒng)文化。在線下，西安多家“老字號”的“雙11”活動也是熱熱鬧鬧。冰峰、西安飯莊、德發(fā)長、春發(fā)生等“老字號”紛紛通過直播、代金券、線上搶購、線下優(yōu)惠等多樣活動來拉動消費(fèi)?！拔覀儭p11’活動主要是以餐飲門店線上線下融合與新零售同步推廣的模式，從11月活動開始預(yù)熱的時(shí)候就受到了消費(fèi)者的歡迎。”同盛祥飯莊總經(jīng)理馬波表示，也希望通過線上線下的融合來不斷增強(qiáng)老字號的影響力；下一步，還將會加大與線上的合作，不僅導(dǎo)流更多的客流，也希望讓全國的朋友都能品嘗到陜西的特色美食。

市生態(tài)環(huán)境局開展專題宣傳活動“雙11” 您環(huán)保了嗎？

“雙11”是購物狂歡日，也是快遞垃圾產(chǎn)生的高峰期，大量廢棄紙箱給我們的環(huán)境帶來了很大的挑戰(zhàn)。為了提高市民群眾參與生態(tài)環(huán)境保護(hù)的意識和行動力，西安市生態(tài)環(huán)境局開展了“‘雙11’您環(huán)保了嗎？”線上宣傳活動。現(xiàn)狀：包裝紙箱、塑料袋消耗高“我在網(wǎng)上買了瓶乳液，小小的瓶子包了三四層?！笨粗逊e的紙箱、氣泡膜、快遞袋、編織袋……家住碑林區(qū)建國門的小劉有些犯難。下午6時(shí)許，記者在曲江大道一家菜鳥驛站看到，很多前來取快遞的市民排起了長隊(duì)，取到快遞后，很多人為了減輕重量，就地將快遞取出，紙箱、袋子等扔在了門口的大垃圾袋中。國家郵政局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，當(dāng)前我國日均業(yè)務(wù)量超過2.4億件。僅2020年“雙11”當(dāng)天處理快件就高達(dá)6.75億件。據(jù)估算，我國快遞業(yè)每年消耗的紙類廢棄物超過900萬噸、塑料廢棄物約180萬噸。西安智慧環(huán)保：“雙11”邂逅垃圾分類近日，由西安市智慧環(huán)保綜合指揮中心工作人員精心策劃制作的系列長圖海報(bào)之“雙11邂逅垃圾分類”，通過圖文結(jié)合的方式，向市民群眾清晰地展示了如何正確分類投放和處理快遞垃圾。那么，拆開快遞后，我們應(yīng)該怎樣投放這些“快遞垃圾”呢？大大小小的快遞紙箱、包裝紙、信封、泡沫箱等都屬于可回收垃圾，可以再次回收循環(huán)利用；防碎氣泡膜、塑料快遞袋、氣泡紙、膠帶等屬于其他垃圾，屬于不可再生資源，應(yīng)該正確分類投放到其他垃圾中。“十四五”物流規(guī)劃：提高綠色物流發(fā)展水平近日，《陜西省“十四五”物流業(yè)高質(zhì)量發(fā)展規(guī)劃》中提出，提高綠色物流發(fā)展水平，深入推進(jìn)現(xiàn)代物流節(jié)能減排，加大貨運(yùn)車輛適用的充電樁、加氫站等配套設(shè)施布局規(guī)劃建設(shè)力度，加快新能源、清潔能源貨運(yùn)車輛在現(xiàn)代物流特別是城市配送領(lǐng)域應(yīng)用。加強(qiáng)綠色物流新技術(shù)和設(shè)備研究與應(yīng)用，推廣使用循環(huán)包裝和生物降解包裝材料，鼓勵(lì)物流企業(yè)與制造、商貿(mào)企業(yè)包裝循環(huán)共用，減少過度包裝和二次包裝，促進(jìn)包裝減量化、再利用。此外，支持綠色智能商品以舊換新，鼓勵(lì)具備條件的流通企業(yè)回收廢舊電子電器產(chǎn)品，折價(jià)置換超高清電視、節(jié)能冰箱、洗衣機(jī)等綠色節(jié)能產(chǎn)品，擴(kuò)大綠色智能消費(fèi)。推動商場與電商、再生資源回收企業(yè)和社區(qū)等開展多方合作，積極開展垃圾分類，推動社區(qū)綠色回收示范點(diǎn)建設(shè)，形成有特點(diǎn)、可持續(xù)、可復(fù)制推廣的經(jīng)營模式和典型案例。

消費(fèi)數(shù)據(jù)

天貓“雙11” 交易額5403億元

2021年11月12日零點(diǎn)，天貓“雙11”總交易額定格在5403億元。今年“雙11”繼續(xù)穩(wěn)健增長，折射出消費(fèi)活力和經(jīng)濟(jì)韌性。開售小時(shí)，超過2600個(gè)品牌成交額超過去年首日全天；78個(gè)去年“雙11”成交額千萬級的品牌，今年“雙11”成交額突破了1億元大關(guān)。據(jù)介紹，今年天貓“雙11”發(fā)生了多項(xiàng)重大變化，包括首次推出綠色會場，覆蓋食品、家裝、母嬰等行業(yè)，2000余家商家、50萬件商品共同參與。今年“雙11”，超700萬海外華人參與，“國貨”在海外華人購物車中占據(jù)C位。隨著國貨加速出海，全國多個(gè)地方產(chǎn)業(yè)帶名片火到海外。

京東累計(jì)下單 金額超3491億元

超3491億元！截至11月11日23時(shí)59分，“晚8點(diǎn)不熬夜”的京東11·11累計(jì)下單金額創(chuàng)造了新的紀(jì)錄。31個(gè)品牌銷售破10億元，Apple破百億；超500萬農(nóng)戶實(shí)現(xiàn)增收；43276個(gè)商家成交額同比增長超200%，中小品牌新增數(shù)量同比增長超4倍；京東物流綠色供應(yīng)鏈共減碳2.6萬噸，使用循環(huán)包裝1135萬次。京東物流在全國超過300城實(shí)現(xiàn)分鐘達(dá)，93%區(qū)縣84%鄉(xiāng)鎮(zhèn)實(shí)現(xiàn)當(dāng)日達(dá)和次日達(dá)。京東11·11不負(fù)熱愛，單日收入超千元的京東快遞小哥數(shù)量同比增長超50%。

陜西省購買力居全國第13位

11月11日，京東發(fā)布 “雙11” 區(qū)域消費(fèi)大數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)顯示，陜西省購買力排名位居全國第13位，當(dāng)天成交額環(huán)比增長43%。數(shù)據(jù)顯示：陜西成交額排名前五名的城市分別為西安市、咸陽市、渭南市、寶雞市、榆林市，成交額同比增長最快地區(qū)為銅川市。從陜西省用戶特征來看，35歲以下年輕用戶占比62%。新用戶趨于年輕化，消費(fèi)者人群的結(jié)構(gòu)變化體現(xiàn)出陜西整體消費(fèi)市場日益年輕有活力。今年“雙11”，西安市民的即時(shí)消費(fèi)熱情被全面點(diǎn)燃。京東小時(shí)購、京東到家數(shù)據(jù)顯示，從熱銷品類上看，除了蔬菜水果、奶制品、紙品、米面糧油、日用洗護(hù)等用品，手機(jī)、數(shù)碼、家電、母嬰、寵物相關(guān)品類的銷售增幅顯著。各種品類商品從即時(shí)零售平臺下單后，由達(dá)達(dá)快送1小時(shí)內(nèi)配送到家。對于西安消費(fèi)者而言，寵物品類的即時(shí)消費(fèi)呈現(xiàn)擴(kuò)大趨勢，貓狗日用品、貓條、貓濕糧罐頭、寵物奶粉、貓肉干肉條等銷售額也出現(xiàn)大幅增長。

消費(fèi)前瞻

我市印發(fā)方案加快電子商務(wù)高質(zhì)量發(fā)展到2023年建成全國一流電子商務(wù)應(yīng)用高地

記者11日從市政府獲悉，《西安市加快電子商務(wù)高質(zhì)量發(fā)展三年行動方案（2021-2023年）》印發(fā)，到2023年，我市電子商務(wù)交易額突破7000億元，將我市建設(shè)成為全國一流電子商務(wù)應(yīng)用高地和“一帶一路”電子商務(wù)中心市?！缎袆臃桨浮诽岢觯?jīng)過持續(xù)努力，實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)應(yīng)用全面深化、服務(wù)體系趨于完善、規(guī)模質(zhì)量全面提升、交易額年均增速達(dá)到13%以上。到2023年，創(chuàng)建10個(gè)以上電子商務(wù)集聚區(qū)，發(fā)展電子商務(wù)交易額過億元企業(yè)100家以上，新孵化市場主體1000家以上，帶動就業(yè)100000人以上，電子商務(wù)交易額突破7000億元，將我市建設(shè)成為全國一流電子商務(wù)應(yīng)用高地和“一帶一路”電子商務(wù)中心市。每年遴選3個(gè)基礎(chǔ)扎實(shí)、成長性好的園區(qū)和企業(yè)，推薦創(chuàng)建、省級示范園區(qū)（基地）和示范企業(yè)，增強(qiáng)區(qū)域引導(dǎo)、行業(yè)輻射和產(chǎn)業(yè)帶動能力。鼓勵(lì)商貿(mào)企業(yè)進(jìn)行線上線下互動融合發(fā)展試點(diǎn)，建設(shè)5個(gè)以上線上線下融合發(fā)展示范店，探索發(fā)展數(shù)據(jù)賦能、場景融合、消費(fèi)升級新模式。支持有條件的區(qū)縣、開發(fā)區(qū)面向重點(diǎn)行業(yè)領(lǐng)域，發(fā)展區(qū)域性特色化專業(yè)平臺。推動建材、電子產(chǎn)品、家具、醫(yī)藥等垂直類電子商務(wù)平臺建設(shè)，支持二手車、二手設(shè)備、再生資源等專業(yè)交易平臺建設(shè)。培育發(fā)展一批以餐飲、住宿、家政、旅游、家電維修等為主的消費(fèi)服務(wù)類綜合平臺，支持發(fā)展一批以票務(wù)訂購、網(wǎng)上訂餐、文化旅游、生鮮農(nóng)產(chǎn)品銷售為主的本地生活服務(wù)平臺。支持各類有條件的市場主體積極參與直播基地建設(shè)，在全市形成5個(gè)以上特色突出、示范性強(qiáng)的直播基地。舉辦直播之夜城市盛典活動，提升城市影響力。促進(jìn)社區(qū)電商有序發(fā)展。提供購物、繳費(fèi)、訂餐、家政、社保、養(yǎng)老、醫(yī)療保健等線上服務(wù)，建設(shè)線下智慧超市、智慧餐廳，發(fā)展智能售貨機(jī)等智慧零售終端，拓展無人接觸式消費(fèi)體驗(yàn)，提高居民生活便利化程度。全面推廣“電商企業(yè)+基地（專業(yè)合作社）+農(nóng)戶”模式，鼓勵(lì)電商企業(yè)與農(nóng)產(chǎn)品種植基地或?qū)I(yè)合作社建立穩(wěn)定的產(chǎn)銷關(guān)系。實(shí)施實(shí)體商業(yè)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型提升工程，促進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+商貿(mào)”流通模式創(chuàng)新，推動直播基地進(jìn)駐大型商圈商場，建設(shè)一批線上線下互動融合消費(fèi)體驗(yàn)中心。支持電商平臺企業(yè)設(shè)立西安夜間消費(fèi)專題，聯(lián)合推廣老字號“品牌旗艦店”，培育本土“小而美”網(wǎng)絡(luò)品牌，發(fā)掘新興品牌、打造國潮品牌，滿足消費(fèi)升級需要。開展數(shù)字商務(wù)試點(diǎn)，篩選認(rèn)定數(shù)字商務(wù)企業(yè)，發(fā)揮數(shù)字商務(wù)企業(yè)的行業(yè)示范作用。建立電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目庫，做好全市重點(diǎn)電商項(xiàng)目建設(shè)跟蹤服務(wù)工作。強(qiáng)化電子商務(wù)對上下游產(chǎn)業(yè)的雙向帶動和統(tǒng)籌整合能力，形成與電子商務(wù)發(fā)展相匹配的倉儲物流、快遞配送、流通服務(wù)體系。同時(shí)，推進(jìn)電子商務(wù)綠色發(fā)展，引導(dǎo)電商企業(yè)使用環(huán)保包裝，減少商品在快遞環(huán)節(jié)的二次包裝；與快遞企業(yè)合作，共同落實(shí)快遞包裝相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，減少過度包裝、隨意包裝。在完善電子商務(wù)發(fā)展支撐方面，用好市級現(xiàn)有各項(xiàng)專項(xiàng)資金，積極爭取上級資金支持，對重點(diǎn)電商項(xiàng)目申報(bào)政府“一事一議”支持，一般項(xiàng)目支持不與企業(yè)稅收掛鉤，共同推動我市電子商務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。有條件的區(qū)縣、開發(fā)區(qū)應(yīng)根據(jù)轄區(qū)實(shí)際制定支持電子商務(wù)發(fā)展的政策措施。將電子商務(wù)高層次人才納入全市招才引智計(jì)劃，支持企業(yè)走出去引進(jìn)技術(shù)研發(fā)、策劃推廣等高級電商人才，符合全市高素質(zhì)人才引進(jìn)條件的可按規(guī)定享受相應(yīng)優(yōu)惠政策。完善網(wǎng)絡(luò)交易信用評價(jià)體系，落實(shí)身份認(rèn)證和實(shí)名登記要求，推進(jìn)電子商務(wù)全流程信用建設(shè)。實(shí)施信用分級分類監(jiān)管，建立電子商務(wù)企業(yè)“紅黑榜”，推進(jìn)電子商務(wù)信用聯(lián)合獎(jiǎng)懲，嚴(yán)厲打擊整治電子商務(wù)領(lǐng)域違法失信行為。

圖源：IC photo

西安郵政“雙11”當(dāng)日投遞量達(dá)72萬件寄遞環(huán)節(jié)層層消殺讓“尾款人”放心收貨

11月11日，西安郵政當(dāng)日投遞量達(dá)72萬件，與去年同期相比增長超過40%，且快件量持續(xù)攀升進(jìn)入投遞高峰。當(dāng)快遞包裹“跋山涉水”到了消費(fèi)者手中，它安全嗎？如何更高效的攬投讓快遞及時(shí)送達(dá)？記者走進(jìn)西安郵政土門投遞部和小區(qū)快遞代收點(diǎn)一探究竟。

快遞員日均處理快遞超千件

8時(shí)許，記者趕到漢城西路上的西安郵政土門投遞部時(shí)，這里的快遞員已經(jīng)工作了2個(gè)小時(shí)。從業(yè)6年的快遞小哥楊志峰，是迎戰(zhàn)“雙11”的老手。“昨天送了9趟貨，晚上八九點(diǎn)才下班。今天早上先去送一趟，因?yàn)椤p11’期間收發(fā)、整理入庫、送貨上門的快遞數(shù)量遠(yuǎn)超平日，我每天至少要跑6趟，平均派送1000多件快遞?！睏钪痉逭f。

受疫情影響，大量快遞從郵政渠道進(jìn)行寄遞，面對迅猛增長的快遞量，西安郵政是如何應(yīng)對的？

據(jù)介紹，今年寄遞高峰來得比往年更早。西安郵政提前對攬投場地進(jìn)行了升級改造，新增1000余平方米的生產(chǎn)場地，投入了自動化分揀設(shè)備，還通過大量人力、物力資源的投入，保障快遞以最快速度送達(dá)客戶手中。

寄遞環(huán)節(jié)層層消殺

10時(shí)許，陸續(xù)有郵車抵達(dá)土門投遞部，門衛(wèi)人員對駕駛員進(jìn)行體溫測量、查看健康碼和疫苗接種情況。在車輛駛?cè)霃S區(qū)前，要經(jīng)過嚴(yán)格的消殺。背著消毒噴霧箱的工作人員從駕駛位、門把手到車廂進(jìn)行了全面噴灑；包裹卸載以后，在倉庫開始分揀前還要再次消殺，每一件快遞都要接受消毒液的“洗禮”；而投遞前的籠車與郵車也要再次經(jīng)過嚴(yán)格的消殺之后，包裹才會裝車派送。

走訪中，不少快遞員表示，“雙11”期間寄遞量巨大，部分網(wǎng)點(diǎn)可能會出現(xiàn)派送延誤等情況，請廣大市民理解。

取快遞也需加強(qiáng)防護(hù)

記者發(fā)現(xiàn)，“雙11”期間除了“無接觸配送”的快遞柜異?；鸨?，住宅小區(qū)的快遞代收點(diǎn)人氣也非常旺。在雁塔區(qū)文興巷的一家快遞超市內(nèi)，工作人員正在對貨物進(jìn)行消毒和入庫?！笆占?，我們會對快遞進(jìn)行消毒，也會對店內(nèi)環(huán)境進(jìn)行消殺……”工作人員介紹，自10月下旬起快遞到件量攀升，建議大家取件時(shí)做好防護(hù)、錯(cuò)峰取件。

在這里溫馨提醒廣大“尾款人”，當(dāng)我們期待一個(gè)個(gè)飛奔而來的包裹時(shí)，更要時(shí)刻謹(jǐn)記安全收寄快遞，要做好防疫措施。

NOTICE

要把快遞安全取回家為您所用總共需要做好以下五步

01取件前

1//

取件前，做好個(gè)人防護(hù)，佩戴口罩，一次性手套，可攜帶75%酒精/含氯消毒劑或消毒濕巾。

02取件時(shí)

2//

提前聯(lián)系快遞員，錯(cuò)峰取件；取件時(shí)，盡量采用非接觸方式（如使用智能快件箱），保持一米的社交距離減少接觸。整個(gè)取件過程中，雙手不觸碰眼、鼻、口等部位。

03取件后

3//

取件后，建議及時(shí)消毒，就地拆封處理，不要把快遞外包裝帶回家中?？梢允褂?5%酒精、消毒濕巾或含氯消毒劑等消毒劑對快遞外包裝進(jìn)行擦拭或噴灑消毒，然后再拆封快遞外包裝，并及時(shí)將外包裝丟入垃圾桶。

04回家后

4//

回家后要及時(shí)清洗雙手，在流動水下用洗手液或肥皂按照“七步洗手法”清洗雙手，洗手時(shí)間不低于15秒。

05快遞處理

5//

從境外及國內(nèi)疫情中高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)郵寄來的快遞，除了外包裝還建議對包裹內(nèi)的物品進(jìn)行消毒，一般的物品表面可用75%酒精或消毒濕巾擦拭后使用，織物類物品清洗晾曬后再行使用；生鮮食品高溫烹煮后再行食用。

!提醒：

在疫情防控形勢嚴(yán)峻的當(dāng)下，除了買買買，更要防防防！自覺遵守疫情防控要求，不要網(wǎng)購、郵寄未經(jīng)檢測合格、無檢驗(yàn)檢疫證明、無消毒合格證明的進(jìn)口冷鏈?zhǔn)称坊蛏唐贰Ｙ徺I境外冷凍/冰鮮食品，要關(guān)注海關(guān)食品檢疫信息，做好外包裝消毒，并高溫烹煮。

文：西安報(bào)業(yè)全媒體記者 軒轅楊子 王赫 高樂 張端 郭沛然